Un appareil haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 9 devrait fonctionner parfaitement tout le temps. De petits problèmes peuvent survenir de temps en temps, mais ils se règlent facilement, même par un simple redémarrage. Certains propriétaires, cependant, se plaignent parce que leurs appareils n’ont plus de service ou reçoivent un signal vraiment faible. Un problème de ce type peut survenir soudainement mais ne durera pas longtemps car, le plus souvent, il s’agit d’un problème lié au réseau et votre fournisseur fait tout pour que les choses fonctionnent comme elles le devraient.
Mais si votre téléphone perd constamment le service ou a toujours un signal faible, alors vous devriez vous pencher sur la question pour déterminer quel est le problème. Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Note 9 qui a un problème lié au réseau. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut être en mesure de vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un autre problème, consultez nos guides d’aide sur le Note 9, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Prenez un peu de temps pour parcourir cette page et recherchez des problèmes similaires.
Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 qui n’a pas de service ou qui reçoit un signal faible
Maintenant, pour en revenir à notre dépannage, voici les choses que vous devez faire si votre Note 9 n’a pas de service ou un signal faible….
Redémarrez d’abord votre Note 9
Comme je l’ai dit plus tôt, j’ai vu des cas où des problèmes comme celui-ci ont été résolus en redémarrant simplement le téléphone. Cela pourrait être un de ces cas, surtout si c’est la première fois que le problème se produit. Les problèmes surviennent tout le temps et la meilleure façon de les résoudre est de redémarrer le téléphone, mais dans ce cas, il est préférable d’effectuer un redémarrage forcé car il est beaucoup plus efficace que le redémarrage normal.
Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d’alimentation pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme il le fait normalement, mais sa mémoire sera rafraîchie et toutes ses applications et services seront rechargés.
Si, toutefois, votre Note 9 n’a toujours pas de service ou a un signal faible, passez alors à la procédure suivante.
Réinitialisez les paramètres réseau
Apparemment, c’est un problème lié au réseau et je ne veux pas que vous passiez par tous les tracas de la vérification de chaque paramètre pour voir s’ils sont activés ou non. Au lieu de cela, j’ai besoin que vous réinitialisiez tous les paramètres réseau de votre téléphone, ce qui couvre tout en ce qui concerne les communications réseau et sans fil.
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser le curseur vers le haut sur un endroit vide pour ouvrir le plateau des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois l’opération terminée, une fenêtre de confirmation s’affiche.
Après avoir effectué cette procédure, les changements suivants se produiront ; effectuez donc les modifications nécessaires…
- Les réseaux Wi-Fi stockés seront supprimés.
- Les périphériques Bluetooth appariés sont supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées/désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Après cela, essayez de voir si votre téléphone obtient maintenant une réception ou un signal décent. Si la situation ne s’est pas améliorée, passez à la solution suivante.
Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
A ce stade, il est important de réinitialiser votre téléphone pour savoir si ce problème est causé par des problèmes de micrologiciels inconnus. Si c’est le cas, alors une réinitialisation sera en mesure de s’en occuper. Donc, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés pendant le processus et après quoi, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation générale :
- Sauvegardez les données de la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l’appareil, vous avez activé l’antivol et vous aurez besoin de vos informations d’identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Volume fort et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installing system update » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Après la réinitialisation générale, n’installez rien pour l’instant. Essayez plutôt de voir si le problème persiste ou non, car si c’est le cas, le problème peut être lié au matériel. Dans ce cas, vous devez le faire vérifier pour que le technicien puisse diagnostiquer le problème correctement.