Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui n’envoie pas de messages texte

Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui n'envoie pas de messages texte

Si vous êtes l’un d’entre eux qui demandent de l’aide concernant leur GalaxyS9 qui n’envoie pas de SMS, ce post devrait vous aider à trouver une réponse.

Pourquoi votre S9 n’envoie-t-il pas de SMS ?

Tout comme la plupart des problèmes Android que nous résolvons sur ce blog, il y a souvent plus d’une raison possible pour laquelle votre S9 ne parvient pas à envoyer de SMS. Voici les plus courantes que nous rencontrons :

  1. Le format du contact est incorrect
  2. Le numéro du centre de messages est incorrect
  3. Cache de l’application de messagerie corrompu
  4. Données de l’application de messagerie obsolètes
  5. Problème de l’application de messagerie
  6. Application tierce malveillante
  7. Bogue logiciel inconnu
  8. Problème lié au réseau

Il va sans dire que la première tâche à accomplir est d’isoler la principale cause du problème. Comme vous êtes le seul à connaître l’historique de votre appareil, vous devez vous souvenir du moment exact où vous avez remarqué le problème. Avez-vous installé une application auparavant lorsque vous avez remarqué que le téléphone n’envoyait plus vos messages ? Avez-vous modifié certains paramètres qui pourraient affecter la configuration du réseau ? Avez-vous changé la carte SIM ? Tout ce que vous avez pu faire différemment sur votre appareil peut avoir un lien direct avec le problème, alors assurez-vous de commencer votre dépannage en vous souvenant de certains détails pertinents. Si vous ne vous souvenez d’aucun élément susceptible d’être à l’origine du problème, passez aux étapes suivantes.

Sauvegardez vos messages

Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être supprimer l’application de messagerie ou ses données, ce qui revient à effacer vos conversations. Veillez à les sauvegarder avant de prendre une décision radicale. Si vous utilisez l’application de messagerie Samsung standard, envisagez d’utiliser l’outil de sauvegarde de Samsung en allant dans Paramètres > Nuage et comptes > Sauvegarde et restauration > Sauvegarder mes données. Si vous voulez sauvegarder uniquement vos messages, assurez-vous de cocher la case Messages. Si vous voulez tout sauvegarder, appuyez simplement sur l’option Sélectionner tout. Ensuite, appuyez sur l’option BACK UP en bas pour commencer la sauvegarde.

N’oubliez pas que ce type d’option de sauvegarde ne fonctionne que si vous êtes connecté à votre compte Samsung. Pour obtenir des informations plus précises sur cette fonction de sauvegarde, vous pouvez appuyer sur l’icône Plus d’informations en haut à droite.

Vous pouvez également enregistrer votre sauvegarde sur votre ordinateur en utilisant l’application Samsung Smart Switch. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de cette fonction, suivez cet article : Comment créer une sauvegarde d’un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Nettoyage de la partition cache

Une fois que vous avez pris soin de vos sauvegardes, la prochaine chose à faire est de rafraîchir le cache du système, qui est stocké dans la partition cache. Android s’appuie sur un bon cache système pour charger rapidement les applications. Parfois, cependant, le cache système est corrompu pour une raison quelconque. Pour vérifier si vous avez un problème lié au cache, vous pouvez vider la partition cache. Si vous n’avez pas encore essayé, suivez ces étapes :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message  » Installation de la mise à jour du système  » s’affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n’apparaissent.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option Effacer la partition cache.
  6. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance yes, them et appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  8. Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, Reboot system now (Redémarrer le système) est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

Impossible d’envoyer à un seul contact ?

Si votre S9 peut envoyer des messages texte à tous vos contacts sauf un, il y a deux raisons possibles à cela :

  • La première est la possibilité que les informations du contact auquel vous essayez d’envoyer un SMS soient formatées de manière incorrecte dans votre application Contacts.
  • L’autre possibilité peut être due à un éventuel problème de réseau.

Assurez-vous de vérifier que le numéro de téléphone du contact auquel vous essayez d’envoyer un SMS est correct. Si vous le souhaitez, essayez de supprimer le numéro de téléphone avant de réessayer d’envoyer un SMS. Assurez-vous que vous avez les bons chiffres et le bon format.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que votre réseau ne soit pas en mesure d’envoyer votre message à ce numéro. Contactez votre opérateur pour obtenir de l’aide.

Vérifiez que le numéro du centre de messages de l’opérateur est correct

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles un appareil ne peut pas envoyer de messages texte est un numéro de centre de messages incorrect. Pour vérifier, suivez les étapes suivantes :

  1. Contactez votre opérateur et demandez-lui le bon numéro du centre de messages.
  2. Ouvrez l’application Messages.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Paramètres.
  5. Appuyez sur Plus de paramètres.
  6. Appuyez sur Messages texte.
  7. Vérifiez le numéro du centre de messages et comparez-le à celui que vous avez reçu de votre opérateur.
  8. Si vous souhaitez apporter des modifications, appuyez simplement sur Centre de messages et saisissez les chiffres.
  9. Appuyez sur SET lorsque vous avez terminé.

Effacer le cache de l’application de messagerie

Les problèmes de cache d’une application de messagerie peuvent parfois entraîner l’envoi ou la réception de messages. Pour vérifier si l’application de messagerie de votre S9 a un mauvais cache, assurez-vous de le vider.

  1. Ouvrez l’application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications système.
  5. Trouvez l’application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung standard, cherchez Clavier Samsung) et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S9 et vérifiez si le problème persiste.

Effacer les données de l’application de messagerie

Si l’effacement des données de l’application de messagerie ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose à faire est d’effacer les données de l’application de messagerie. Cela effacera toutes vos conversations et rétablira l’application elle-même dans son état d’usine.

Pour effacer les données d’une application :

  1. Ouvrez l’application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications système.
  5. Trouvez l’application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung standard, cherchez Clavier Samsung) et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
  8. Redémarrez votre S9 et vérifiez le problème.

Désinstallation/réinstallation de l’application de messagerie (le cas échéant)

Si vous utilisez une application de messagerie non stockée, vous pouvez également essayer de la désinstaller pour voir ce qui se passe. Il s’agit souvent d’un moyen efficace de résoudre les problèmes d’application, vous ne devriez donc pas l’ignorer.

Pour désinstaller une application :

  1. Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le plateau des apps.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l’application souhaitée dans la liste par défaut.
  5. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu. Appuyez sur
  6. Afficher les applications du système.
  7. Appuyez sur Désinstaller.
  8. Appuyez sur OK.

Démarrez en mode sans échec et observez

Les applications mal ou peu codées peuvent parfois interférer avec le système d’exploitation. Cela vient souvent du fait que certaines apps sont tout simplement problématiques. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise app, essayez de redémarrer l’appareil en mode sans échec et voyez si vous pouvez envoyer un message texte ou non.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le nom du modèle apparaisse à l’écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
  5. Maintenez cette touche enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche Volume bas.
  7. Laissez votre téléphone fonctionner et vérifiez le problème.
  8. Si votre appareil ne peut envoyer des SMS qu’en mode sans échec, vous savez qu’une de vos applications est à l’origine du problème. Vous devez désinstaller les applications jusqu’à ce que vous ayez identifié celle qui pose problème.

Réinitialiser les paramètres réseau

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes liés au réseau, y compris les problèmes d’envoi de SMS, en réinitialisant les paramètres réseau de leur appareil. Si vous n’avez pas encore essayé, voici comment procéder :

  1. Depuis l’écran d’accueil, écartez l’icône Apps.
  2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Gestion globale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  6. Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.

Remplacer la carte SIM

Idéalement, votre problème devrait être résolu maintenant, mais s’il ne fonctionne toujours pas, la prochaine chose à faire est de voir si le remplacement de la carte SIM peut fonctionner. Cette étape de dépannage est connue pour avoir résolu des problèmes de réseau dans le passé, alors assurez-vous d’obtenir une autre carte SIM pour voir si le problème se situe à ce niveau.

La plupart des opérateurs peuvent remplacer la carte SIM gratuitement, alors n’hésitez pas à vous rendre dans le magasin de votre opérateur et à lui demander.

Réinitialiser les paramètres

La réinitialisation des paramètres logiciels de votre S9 par défaut a un effet similaire à la réinitialisation d’usine. La différence est que vous n’avez pas besoin de supprimer les informations personnelles et que vous remettez tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut.

Pour réinitialiser les paramètres de votre S9 :

  1. Ouvrez l’app Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion globale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
  6. Redémarrez votre S9 et vérifiez si le problème persiste.

Réinitialisation d’usine

Enfin, si le problème est toujours là après avoir fait toutes les suggestions ci-dessus, assurez-vous de nettoyer le téléphone en remettant tous ses paramètres par défaut. La réinitialisation d’usine supprimera également vos données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de tenter cette option de solution Comment faire une sauvegarde complète d’un téléphone Android [Sans root]

Pour réinitialiser votre S9 :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Alimentation.
  3. Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches ( » Installing system update  » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
  5. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
  7. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
  9. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

Contactez votre opérateur

Presque toutes les suggestions ci-dessus ont pour but de vérifier si un bogue logiciel empêche votre S9 d’envoyer des SMS. Si le problème persiste après avoir effectué toutes ces opérations, il est fort probable que vous ne puissiez pas le résoudre. Pour vous aider à isoler le véritable problème, n’hésitez pas à demander l’aide de l’équipe d’assistance technique de votre opérateur.

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