Le Samsung Galaxy S9 a un design similaire à son prédécesseur qui est le S8. Il arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces et utilise le dernier processeur Snapdragon 845 ou Exynos 9810 ( selon la région du marché). Le téléphone dispose également de 4 Go de RAM, ce qui permet à plusieurs applications de fonctionner en même temps sans aucun décalage notable. Bien qu’il s’agisse d’un téléphone aux performances solides, certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Galaxy S9 qui se déconnecte aléatoirement du Wi-Fi et à d’autres problèmes connexes.
Le S9 se déconnecte aléatoirement du Wi-Fi
Problème : Le wifi de mon téléphone se déconnecte et se reconnecte toutes les cinq minutes, et c’est vraiment ennuyeux *surtout* lorsque vous devez regarder des vidéos. Cela a commencé à se produire après le redémarrage aléatoire de notre routeur. Je ne sais pas quoi faire (et ceci, d’ailleurs, ne se produit pas sur tous les appareils de la maison. Bizarrement, ça n’arrive que sur les téléphones).
Solution : La meilleure façon de résoudre ce problème est de vérifier d’abord si le problème est causé par le routeur. Essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi et vérifiez si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, le problème est très probablement dû à votre routeur. Vous devez dépanner cet appareil ou contacter votre FAI à ce sujet.
Si le problème persiste même lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec et vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n’est pas le cas, le problème peut être causé par une application téléchargée. Vous devez trouver de quelle application il s’agit et la désinstaller.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d’usine.
Le S9 se déconnecte des données mobiles
Problème : Bonjour, j’ai eu des problèmes avec les données mobiles de mon téléphone. J’utilise le S9, quand je l’allume, il se connecte pendant quelques secondes puis se déconnecte comme s’il n’y avait pas de signal alors que j’ai un signal de bonne qualité. Après quelques secondes, il se connecte puis disparaît. Il continue à faire cela 3-4 fois puis plus rien. J’ai essayé de faire un soft reset et un hard reset aussi mais c’est toujours pareil. Il fonctionne bien lorsqu’il est connecté au wi-fi mais l’utilisation des données mobiles est nulle. Que pouvez-vous me conseiller ?
Solution : Puisque vous avez déjà effectué une réinitialisation d’usine et que le problème persiste, il ne vous reste plus que quelques étapes de dépannage. Vous pouvez essayer de vérifier si le problème est lié au signal en vous rendant dans une autre zone. Le problème se pose-t-il toujours dans cette zone ? Si c’est le cas, vous pouvez également contacter votre opérateur pour savoir s’il y a un problème de données mobiles sur le réseau ou sur votre compte.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
Le S9 ne se connecte pas au Wi-Fi domestique
Problème : Depuis que j’ai reçu mon téléphone, il y a des problèmes de connexion au WiFi de ma maison. Je suis sur le réseau Orange et je n’ai eu aucune difficulté avec mon précédent téléphone ou avec d’autres appareils, mais chaque fois que je connecte mon téléphone à la version 3G ou 4G du réseau, il fonctionne pendant un court moment (10 minutes environ) puis commence à ne rien charger, indiquant généralement qu’il y a une erreur dans mon réseau. J’ai essayé de réinitialiser le téléphone, d’allumer et d’éteindre le routeur WiFi, de faire de même avec le WiFi du téléphone, d’oublier les réseaux, d’éteindre et d’allumer mon téléphone en essayant de le faire avec le WiFi et je rencontre toujours des problèmes. J’aimerais savoir s’il y a une raison connue pour cela et s’il y a des solutions possibles à essayer en même temps. Merci.
Solution : Essayez de vérifier si le problème se produit lorsque vous vous trouvez dans un autre endroit. Vous devriez également vérifier si le problème se produit lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi. De cette façon, vous pouvez éliminer tout routeur ou réseau qui pourrait être à l’origine de ce problème. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier, car il pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.
S9 Internet n’est pas disponible lors de la connexion au réseau Wi-Fi domestique
Problème : J’ai le même problème que beaucoup d’autres personnes apparemment. Mon Galaxy S9 fonctionne parfaitement sur tous les réseaux Wi-Fi, sauf celui de mon domicile. Il se connecte bien mais ensuite il me dit « internet peut ne pas être disponible » J’ai essayé littéralement tout ce que je peux pour résoudre ce problème mais je n’arrive pas à le comprendre. Je suis même allé jusqu’à faire une réinitialisation d’usine. Cela ne m’a pas aidé et je n’ai plus d’options. Que me conseillez-vous de faire ?
Solution : Il semble que le problème soit dû à un problème de routeur domestique puisque vous ne rencontrez aucun problème lorsque votre téléphone se connecte à d’autres réseaux Wi-Fi. Vous devriez faire vérifier votre routeur par un technicien.