Selon certains utilisateurs du Samsung Galaxy S9, cet appareil a un problème de réseau. Les propriétaires de cet appareil n’arrivent plus à avoir le signal pendant longtemps. Leur perd le signal en continue. Par conséquent, ils ne pouvaient plus passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir de SMS, ou se connecter Internet via les données mobiles.
En tant que propriétaire de cet appareil, et tant que vous rencontrez un problème similaire, la meilleure chose à faire est de prendre le temps de dépanner votre téléphone car il pourrait s’agir d’un problème mineur lié au micrologiciel ou aux services réseau.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui perd constamment le signal, afin que vous puissiez l’utiliser à nouveau correctement. Continuez donc à lire cet article, car nous pourrons peut-être vous apporter l’aide nécessaire.
Comment réparer le Galaxy S9 qui continue de perdre son signal
Les questions de service et d’accueil ne sont pas toujours des problèmes sérieux. Ils peuvent survenir de temps en temps, mais ils ne restent pas longtemps dans votre téléphone. En fait, la plupart du temps, lorsque votre téléphone perd le signal, c’est juste un pépin, mais comme nous ne savons pas avec certitude pourquoi cela se produit sur votre Galaxy S9, vous devez faire ce qui suit :
Utilisez votre téléphone en mode sans échec
Par ce moyen on va savoir si le problème se reproduit même si toutes les applications et tous les services tiers sont désactivés. Il arrive que des applications tierces fassent perdre le signal au téléphone, c’est pourquoi il est important de procéder de cette façon. En supposant que le téléphone ne perd pas le signal en mode sans échec, cela signifie qu’une application tierce est à l’origine du problème. Trouvez donc le coupable et débarrassez-vous de lui. Et maintenant, voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec :
- Eteignez le téléphone.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée au-delà de l’affichage du nom du modèle qui apparaît à l’écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec s’affiche sur le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Vérifier si tout marche bien. Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez alors dépanner les paramètres et le micrologiciel de votre téléphone.
Réinitialisation des paramètres réseau
Cette méthode va éliminer toutes les autres possibilités. Ainsi, au lieu de devoir passer par tous les tracas pour vérifier si le mode de vol est désactivé ou si certains paramètres du réseau ont changé, il vous suffit d’effectuer seulement cette procédure pour les exclure tous en même temps.
Il faudra noter qu’avec cette intervention certains changements affecteront votre téléphone :
- Les réseaux Wi-Fi stockés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données de fond seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées/désactivées manuellement seront réinitialisés au paramètre par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Maintenant, voici comment réinitialiser tous les paramètres réseau de votre Galaxy S9 :
- Faites glisser le curseur sur un endroit vide pour ouvrir l’onglet des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois que vous avez terminé, une fenêtre de confirmation s’affiche.
Ensuite, essayez d’utiliser votre téléphone pour savoir si le signal se coupe toujours et si c’est toujours le cas, sinon suivez la procédure suivante.
Effectuer une réinitialisation d’usine
A ce stade, il est nécessaire d’effectuer la réinitialisation d’usine, ce qui exclura la possibilité qu’elle ne soit que le résultat d’un problème de micrologiciel. Une réinitialisation d’usine ramènera le téléphone à ses paramètres d’usine et supprimera tous les fichiers stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Le plus souvent, cette procédure permettra de résoudre le problème. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés définitivement au cours du processus.
- Eteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo vert Android s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installer la mise à jour du système » s’affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de restauration du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance « effacer les données / réinitialisation du système ».
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation d’usine.
- Lorsque la réinitialisation d’usine est terminée, « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
Si le problème n’est pas résolu après cela, vous devez alors appeler votre fournisseur de services car il est possible qu’il s’agisse d’un problème de réseau.