Dépannage d’un appareil Samsung qui se plante ou ne répond plus

Il peut arriver que votre appareil se bloque de manière inattendue en raison d’une erreur de logicielle ou d’applications. Les solutions présentées ci-dessous devraient vous permettre de régler votre problème.

De nombreux utilisateurs d’appareils Samsung rencontrent des problèmes de plantage ou bug au cours de leur usage quotidien. Bien que ce ne soit pas si courant, ce type de problème est assez important compte tenu des millions d’appareils Samsung en utilisation dans le monde. Si votre Samsung continue de se bloquer et que vous ne savez pas comment le réparer, suivez es solutions suivantes que nous vous proposons dans ce guide.

Dépannage d’un appareil Samsung qui se bloque ou bug

Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles les téléphones ou les tablettes Samsung peuvent se planter. Dans la majorité des cas, un problème logiciel ou un bug d’application est la principale cause, mais il y a d’autres choses à considérer si certaines solutions ne fonctionnent pas. Voici donc les étapes de dépannage que vous devez effectuer.

Résoudre le problème de blocage en mettant à jour les applications et les logiciels de votre Samsung

Si un appareil Samsung se plante tout le temps, cela peut être causé par un simple bug dans l’une des applications ou cela peut être un problème de plus profond dans le logiciel. Certains problèmes de blocage sont facilement résolus en effectuant une tâche simple: installer une mise à jour. Il existe deux types de mises à jour que vous pouvez faire dans Android, les mises à jour d’applications et les mises à jour logicielles. Vous recevrez normalement des notifications s’il y a des mises à jour en attente. Il vous suffit donc d’appuyer sur la notification et de procéder à la mise à jour.

Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour des logiciels et des applications à tout moment. Dans les appareils Android 10 Samsung, il suffit de suivre les étapes suivantes pour vérifier la dernière version du logiciel :

  • Ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Télécharger et installer.

Trouver et supprimer la mauvaise application tierce

Certaines mauvaises applications mal conçues peuvent ne pas fonctionner correctement sur les appareils Samsung et peuvent créer des problèmes. Si votre téléphone ou tablette Samsung a commencé à se bloquer ou buger après l’installation d’une application, vous pouvez utiliser la méthode Mode sans échec pour vérifier. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées par le système et ne fonctionnent plus. Cela signifie que seules les applications préinstallées fournies avec le logiciel peuvent être utilisés. Si votre Samsung fonctionne normalement sans se planter en mode sans échec, vous pouvez être certain que l’une des applications tierces est à l’origine du problème.

Voici un exemple de mode sans échec pour un Galaxy S10.

Rafraîchir le cache du système

Certains téléphones et tablettes Samsung subissent des plantages présentent des bugs juste après une mise à jour. Cela n’est pas nouveau et ce genre de problème a été observé au fil des ans. Cela ne signifie pas nécessairement que les mises à jour Android sont directement la cause du problème, car il y a d’autres facteurs à prendre en compte. Mais comme il est difficile d’identifier la cause du problème en se concentrant sur un seul facteur, il n’est pas vraiment facile de déterminer la véritable raison du problème du plantage.

Cependant, l’une des raisons les plus courantes de ces problèmes qui apparaissent juste après une mise à jour sera un mauvais cache système. Ce cache est un ensemble de fichiers temporaires souvent utilisés par le système d’exploitation Android. Parfois, la mise à jour peut corrompre ce cache, ce qui peut éventuellement entraîner des problèmes. Pour vous assurer que le cache système est en bon état, veillez à vider la partition du cache.

Voici un exemple de suppression du cache système pour un Galaxy Note 8.

Effacer le cache et les données de l’application

Dans certains cas, c’est un problème de mémoire lié aux fonctions de l’application qui peut être la cause. S’il apparaît que l’appareil ne se bloque qu’en essayant d’utiliser une application particulière, veillez à optimiser votre appareil en suivant ces étapes :

  • Ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Entretien de l’appareil.
  • Appuyez sur le bouton Optimiser maintenant.

Si l’optimisation de l’appareil ne fonctionne pas, vous pouvez également traiter un éventuel problème de mémoire pour vider le cache et les données de cette application.

Réinitialisation de l’appareil Samsung avec remise à zéro

Si rien n’a fonctionné à ce stade, vous devriez envisager de faire une réinitialisation de votre appareil. C’est le moyen le plus efficace de résoudre de nombreux problèmes logiciels sur les appareils Android. Ainsi, si la cause du problème est due à une défaillance logicielle, il est très probable que vous puissiez effacer votre téléphone ou votre tablette et rétablir les paramètres par défaut.

Voici un exemple de réinitialisation d’usine pour un Galaxy S9

2 Commentaires

  1. koffi aymar 11 juin 2023
    • Imad 12 juin 2023

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