Il peut arriver que votre appareil se bloque de manière inattendue en raison d’une erreur de logicielle ou d’applications. Les solutions présentées ci-dessous devraient vous permettre de régler votre problème.
De nombreux utilisateurs d’appareils Samsung rencontrent des problèmes de plantage ou bug au cours de leur usage quotidien. Bien que ce ne soit pas si courant, ce type de problème est assez important compte tenu des millions d’appareils Samsung en utilisation dans le monde. Si votre Samsung continue de se bloquer et que vous ne savez pas comment le réparer, suivez es solutions suivantes que nous vous proposons dans ce guide.
Dépannage d’un appareil Samsung qui se bloque ou bug
Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles les téléphones ou les tablettes Samsung peuvent se planter. Dans la majorité des cas, un problème logiciel ou un bug d’application est la principale cause, mais il y a d’autres choses à considérer si certaines solutions ne fonctionnent pas. Voici donc les étapes de dépannage que vous devez effectuer.
Résoudre le problème de blocage en mettant à jour les applications et les logiciels de votre Samsung
Si un appareil Samsung se plante tout le temps, cela peut être causé par un simple bug dans l’une des applications ou cela peut être un problème de plus profond dans le logiciel. Certains problèmes de blocage sont facilement résolus en effectuant une tâche simple: installer une mise à jour. Il existe deux types de mises à jour que vous pouvez faire dans Android, les mises à jour d’applications et les mises à jour logicielles. Vous recevrez normalement des notifications s’il y a des mises à jour en attente. Il vous suffit donc d’appuyer sur la notification et de procéder à la mise à jour.
Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour des logiciels et des applications à tout moment. Dans les appareils Android 10 Samsung, il suffit de suivre les étapes suivantes pour vérifier la dernière version du logiciel :
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
- Appuyez sur Télécharger et installer.
Trouver et supprimer la mauvaise application tierce
Certaines mauvaises applications mal conçues peuvent ne pas fonctionner correctement sur les appareils Samsung et peuvent créer des problèmes. Si votre téléphone ou tablette Samsung a commencé à se bloquer ou buger après l’installation d’une application, vous pouvez utiliser la méthode Mode sans échec pour vérifier. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées par le système et ne fonctionnent plus. Cela signifie que seules les applications préinstallées fournies avec le logiciel peuvent être utilisés. Si votre Samsung fonctionne normalement sans se planter en mode sans échec, vous pouvez être certain que l’une des applications tierces est à l’origine du problème.
Voici un exemple de mode sans échec pour un Galaxy S10.
Rafraîchir le cache du système
Certains téléphones et tablettes Samsung subissent des plantages présentent des bugs juste après une mise à jour. Cela n’est pas nouveau et ce genre de problème a été observé au fil des ans. Cela ne signifie pas nécessairement que les mises à jour Android sont directement la cause du problème, car il y a d’autres facteurs à prendre en compte. Mais comme il est difficile d’identifier la cause du problème en se concentrant sur un seul facteur, il n’est pas vraiment facile de déterminer la véritable raison du problème du plantage.
Cependant, l’une des raisons les plus courantes de ces problèmes qui apparaissent juste après une mise à jour sera un mauvais cache système. Ce cache est un ensemble de fichiers temporaires souvent utilisés par le système d’exploitation Android. Parfois, la mise à jour peut corrompre ce cache, ce qui peut éventuellement entraîner des problèmes. Pour vous assurer que le cache système est en bon état, veillez à vider la partition du cache.
Voici un exemple de suppression du cache système pour un Galaxy Note 8.
Effacer le cache et les données de l’application
Dans certains cas, c’est un problème de mémoire lié aux fonctions de l’application qui peut être la cause. S’il apparaît que l’appareil ne se bloque qu’en essayant d’utiliser une application particulière, veillez à optimiser votre appareil en suivant ces étapes :
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Entretien de l’appareil.
- Appuyez sur le bouton Optimiser maintenant.
Si l’optimisation de l’appareil ne fonctionne pas, vous pouvez également traiter un éventuel problème de mémoire pour vider le cache et les données de cette application.
Réinitialisation de l’appareil Samsung avec remise à zéro
Si rien n’a fonctionné à ce stade, vous devriez envisager de faire une réinitialisation de votre appareil. C’est le moyen le plus efficace de résoudre de nombreux problèmes logiciels sur les appareils Android. Ainsi, si la cause du problème est due à une défaillance logicielle, il est très probable que vous puissiez effacer votre téléphone ou votre tablette et rétablir les paramètres par défaut.
Voici un exemple de réinitialisation d’usine pour un Galaxy S9
Bonjour, propriétaire d’un Samsung note 8, qui ‘allume démarre et plante. J’ai appliqué toutes vos solutions mais rien . J’ai même installé une rom custom mais le téléphone plante toujours après demurrage
Bonjour,
Je suis désolé d’entendre que vous rencontrez des problèmes persistants avec votre Samsung Note 8. Si vous avez déjà essayé toutes les solutions de dépannage standard, y compris l’installation d’une ROM personnalisée, et que le problème persiste, cela peut indiquer un problème matériel.
Vous devriez envisager les options suivantes :
1- Vérifiez la batterie : Parfois, les problèmes de performances peuvent être liés à une batterie défectueuse. Si vous remarquez que votre téléphone chauffe de manière inhabituelle, que la batterie se décharge rapidement ou ne se charge pas correctement, cela pourrait indiquer un problème de batterie.
2- Examinez le téléphone pour voir s’il y a des dommages physiques : Parfois, une chute ou un impact peuvent endommager des composants internes, ce qui peut provoquer des problèmes de performances. Si vous voyez des signes de dommages externes, il est possible que votre appareil ait également subi des dommages internes.
3- Apportez votre téléphone à un professionnel pour un diagnostic : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, il peut être judicieux de faire examiner votre téléphone par un professionnel. Ils pourront effectuer un diagnostic plus détaillé et déterminer si le problème est lié au matériel.
4- Contactez le support Samsung : Si votre appareil est toujours sous garantie, vous devriez contacter le support Samsung pour voir s’ils peuvent vous aider. Même si votre appareil n’est plus sous garantie, ils pourraient être en mesure de vous fournir des conseils supplémentaires.
Il est également important de noter que l’installation d’une ROM personnalisée peut annuler votre garantie et peut également présenter des risques, notamment l’instabilité du système, le brickage de l’appareil, ou l’exposition à des logiciels malveillants. Il est donc généralement recommandé de n’installer une ROM personnalisée que si vous êtes à l’aise avec ces risques.
J’espère que ces suggestions vous seront utiles. Je vous souhaite bonne chance pour résoudre ces problèmes avec votre Samsung Note 8.