Le Samsung Galaxy S9+ arbore un grand écran Super AMOLED de 6,2 pouces, ce qui en fait un excellent appareil multimédia. Parce qu’il a un grand écran, le téléphone peut également accueillir une batterie beaucoup plus grande de 3500 mAh. L’autre caractéristique clé de ce téléphone est son double appareil photo arrière, dont l’un possède une ouverture variable. Bien qu’il s’agisse d’un téléphone aux performances solides, certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Galaxy S9+ ne reçoit pas les notifications de messages texte et à d’autres problèmes connexes.
Le S9+ ne reçoit pas de notifications de messages texte
Problème : Mon S9+ est âgé de 2 jours. Tout d’un coup, je ne reçois plus d’alertes de messages texte. J’ai fait un redémarrage forcé et cela a commencé à fonctionner mais maintenant cela se reproduit aucune alerte de message texte. Et maintenant quand je vérifie mon téléphone, l’horloge ne s’affiche pas sur l’ecran du téléphone.
Solution : La première chose à faire dans ce cas est de s’assurer que le téléphone possède les bons paramètres de notification des messages texte.
- Depuis un écran d’accueil, faites glisser vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l’écran pour accéder à l’écran des applications.
- Appuyez sur Messages
- Si vous êtes invité à changer l’application SMS par défaut, appuyez sur OUI pour confirmer.
- Appuyez sur l’icône Menu
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Notifications.
- Appuyez sur le bouton Messages pour l’activer.
- Sélectionnez Son et assurez-vous qu’il n’est pas réglé sur silencieux.
- Sélectionnez l’option Ne pas déranger et assurez-vous de la désactiver.
Si les paramètres de notification appropriés sont déjà définis sur votre téléphone et que le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d’effectuer une réinitialisation d’usine en mode récupération.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez sur les boutons Volume haut + Bixby et maintenez-les enfoncés.
- Tout en continuant à maintenir le volume haut et bixby, appuyez et maintenez le bouton Alimentation jusqu’à ce que l’appareil vibre et que le logo Samsung Galaxy S9 PLus apparaisse puis relâchez tous les boutons.
- À partir de l’écran Android Recovery, sélectionnez Wipe data/factory reset.
- Sélectionnez Yes.
- Sélectionnez Reboot system now (Redémarrer le système maintenant).
Une fois la réinitialisation terminée, n’installez pas d’applications dans votre téléphone pour le moment. Essayez d’abord de vérifier si le problème persiste. Si c’est le cas, vous devez le faire vérifier dans un centre de service.
S9+ ne reçoit pas les messages texte des contacts iPhone
Problème : mon Samsung S9+ ne reçoit plus de messages texte des contacts iphone sans explication ni changement. Les contacts iphone ne reçoivent également plus de textos de mon téléphone (le samsung). Une balle courbe : a pu recevoir une photo d’un contact même si les messages texte ne passent pas des deux côtés.
Solution : La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si vous avez bloqué l’envoi de messages texte à certains numéros.
- Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône Messages.
- Appuyez sur Menu puis sur Paramètres puis sur Bloquer les numéros et les messages puis sur Bloquer les numéros.
- Appuyez sur le signe moins à côté du numéro que vous voulez supprimer.
- Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.
Si vous n’avez pas de numéros bloqués et que vous ne recevez toujours pas de messages texte de vos contacts iPhone, cela peut être dû au fait que votre précédent téléphone était un iPhone et que vous n’avez pas désactivé votre abonnement iMessage. Si tel est le cas, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.
Si vous avez toujours votre iPhone
- Si vous avez une Apple Watch appairée à votre appareil, désappareillez-la.
- Remettez votre carte SIM dans votre iPhone
- Ouvrez les Réglages de votre appareil iOS et allez dans Messages . Désactivez iMessage.
- Retournez dans Réglages et ouvrez les réglages Facetime. Désactivez Facetime
Si vous n’avez plus votre iPhone avec vous
- Allez sur https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/
- Saisissez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Envoyer le code.
- Lorsque vous recevez le code de confirmation, entrez-le et cliquez sur Submit.
- Après votre désinscription, votre numéro de service est supprimé des services iMessage. La messagerie texte fonctionnera désormais instantanément comme prévu, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à quelques heures.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devriez envisager de réinitialiser votre téléphone. Prenez note que cela effacera les données de votre téléphone.
Le S9+ n’envoie pas de photos ni de vidéos
Problème : mon Samsung Galaxy S9+ a cessé d’envoyer des photos et des vidéos, mais uniquement à certaines personnes. J’ai essayé de vider le cache, de redémarrer et toutes les solutions connues en ligne. Mon téléphone n’envoie toujours pas de photos.
Solution : Pour ce problème particulier, vous devez vous assurer que vous avez un abonnement de données mobiles actif et que l’interrupteur de données mobiles du téléphone est activé. Vous devez également vous assurer que les paramètres APN du téléphone sont corrects. Assurez-vous que les paramètres APN de votre téléphone sont les mêmes que ceux utilisés par votre opérateur.