Le message d’erreur « Can’t install app. Error code -8 » semble aujourd’hui déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 8. Il se produit uniquement lorsque vous essayez d’installer ou de télécharger une application et cela peut se produire indépendamment de l’application que vous téléchargez ou du modèle et de la marque de votre téléphone. C’est parce qu’il s’agit d’une erreur du Play Store et que cela peut arriver à tous les smartphones qui fonctionnent sous Android.
Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy Note 8 qui souffre de ce problème. Je partagerai avec vous les procédures que nous avons utilisées pour résoudre ce problème et faire en sorte que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.
Que faire si vous ne pouvez pas installer les applications sur votre Galaxy Note 8 ?
L’installation d’applications ne devrait pas poser de problème du tout, mais puisque vous avez ce problème, voici ce que vous devez faire…
Redémarrez d’abord votre téléphone
Il peut s’agir d’un problème mineur, vous devez donc commencer par redémarrer votre téléphone. Ou mieux encore, essayez de faire le redémarrage forcé en appuyant sur les deux touches de volume moins et d’alimentation et en les maintenant enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus. Il s’agit d’une procédure très efficace qui peut résoudre tous les problèmes liés au firmware et aux applications. Une fois que le téléphone a redémarré, ouvrez le Play Store et essayez de télécharger l’application avec laquelle vous aviez des problèmes pour savoir si le problème est résolu. Si vous obtenez toujours la même erreur, passez alors à la solution suivante.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet correcte
Vous devez disposer d’une connexion internet stable pour pouvoir télécharger des applications. Une connexion faible peut interrompre le processus de téléchargement et entraîner ce genre de problème. Il est préférable d’être connecté via le Wifi, surtout si vous téléchargez de grosses applications. Toutefois, si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous qu’elles sont stables et que vous disposez de suffisamment de crédits pour utiliser le service.
Effacez le cache et les données du Google Play Store
Ce message d’erreur peut n’être qu’un problème mineur concernant le Play Store lui-même et, le plus souvent, il peut être corrigé en réinitialisant l’app store lui-même. Par réinitialisation, j’entends le fait de vider le cache et les données de l’application, ce qui la ramènera à ses paramètres et à sa configuration par défaut, ainsi que la suppression et le remplacement des fichiers de cache et de données éventuellement corrompus. Voici comment procéder…
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Apps & notifications, puis sur Voir toutes les applications.
- Faites défiler vers le bas et touchez Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache.
- Ensuite, touchez Effacer les données.
Réouvrez le Play Store et essayez à nouveau votre téléchargement.
Si le problème persiste même après cette procédure, essayez la solution suivante.
Installer l’application via le navigateur web
Il s’agit en fait d’une solution de contournement, mais elle permet de faire cette opération sans s’occuper directement du problème ou de l’erreur. Votre téléphone doit être conforme à toutes les exigences de Google avant de pouvoir télécharger et installer les applications, alors que si vous utilisez un navigateur web ou un ordinateur pour télécharger l’application, tout peut fonctionner comme sur des roulettes.
- Sur le navigateur web de votre ordinateur (non mobile), naviguez vers https://play.google.com
- Connectez-vous au même compte Google que celui que vous avez utilisé sur le téléphone/la tablette via le bouton Se connecter ou Sign In.
- Recherchez ou parcourez l’application et sélectionnez Installer.
- Sélectionnez l’appareil qui pose problème dans le menu déroulant Choisir un appareil et sélectionnez Installer.
- Vérifiez si l’application a été téléchargée/installée avec succès sur l’appareil.
Sauvegardez les fichiers et effectuez une réinitialisation d’usine
Enfin, si l’erreur continue à apparaître sur votre appareil et vous empêche de télécharger les applications, vous devez alors réinitialiser votre téléphone car il pourrait déjà y avoir un problème avec le firmware. Prenez donc un peu de temps pour sauvegarder vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Ensuite, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous avez ouvert un compte Samsung sur l’appareil, vous avez activé l’antivol et vous aurez besoin de vos identifiants Samsung pour terminer la réinitialisation d’usine.
- Eteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume plus et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo vert Android s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installing system update » s’affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner et démarrer la réinitialisation d’usine.
- Lorsque la réinitialisation principale est terminée, « Reboot system now » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy Note 8. Nous apprécierions que vous nous aidiez à faire passer le message. N’hésitez donc pas à partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup pour votre lecture !