Certains rapports indiquent que les messages sortants fonctionnent mais que le téléphone ne reçoit pas les messages entrants d’un ou plusieurs numéros sur le Samsung Galaxy Note 8. Cela signifie qu’ils ne peuvent pas recevoir de messages entrants sur le Samsung Galaxy Note 8 mais qu’ils peuvent envoyer des textes.
Découvrez comment résoudre ce problème de SMS sur votre Samsung Galaxy Note 8 en lisant la suite.
Comment résoudre le problème du Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas recevoir de messages
Si vous avez du mal à recevoir des SMS d’un ou de plusieurs numéros sur votre Samsung Galaxy Note 8, ce problème est généralement dû à un numéro qui s’est glissé dans votre liste de blocage de SMS. Pour vérifier si c’est le cas, suivez ces étapes :
- Allez dans Messages.
- Appuyez sur « Plus » dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
- Tapez sur Bloquer les messages.
- Tapez sur Bloquer des numéros.
- Assurez-vous que le ou les numéros dont vous ne pouvez pas recevoir de messages ne font pas partie de votre liste de blocage !
- Si le numéro ne figurait pas dans votre liste de numéros bloqués et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de messages de sa part :
- Notez le numéro quelque part (pour le sauvegarder)
- Supprimez-le de votre application Contacts.
- Supprimez la conversation que vous avez avec ce contact dans vos Messages.
- Éteignez votre Samsung Galaxy note 8 pendant 10 secondes, puis rallumez-le.
- Réinsérez-le dans votre liste de contacts et essayez à nouveau de lui envoyer un SMS.
- Si les mesures ci-dessus n’ont pas fonctionné, le problème peut provenir de l’expéditeur. Vérifiez si l’expéditeur peut envoyer des messages à d’autres numéros ou contactez votre opérateur pour vérifier que les messages sont bien envoyés à votre appareil via le réseau cellulaire.
Si votre opérateur a fourni une information indiquant que le service est opérationnel de son côté, contactez l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire. Ils pourraient être en mesure de fournir des recommandations officielles sur la façon de réparer le Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas recevoir de messages texte.
Merci de votre lecture.