Le message d’erreur » l’appareil photo s’est arrêté » qui s’affiche sur un Samsung Galaxy Note 8 pourrait être correspondre à un grave problème matériel ou il pourrait s’agir tout simplement d’un problème mineur sur l’application ou le firmware. Il s’agit essentiellement d’une notification qui informe les propriétaires des Note 8 que l’application de l’appareil photo qui a planté pour une raison quelconque. Si c’est vraiment le cas, vous n’avez pas à vous inquiéter outre mesure, car vous pouvez le réparer vous-même et continuer à prendre des photos et enregistrer des vidéos tout normalement J
Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre le problème de l’application caméra de votre Galaxy Note 8. Nous allons essayer d’écarter chaque possibilité une par une, afin de déterminer la nature du problème et de proposer une solution qui pourrait résoudre définitivement ce problème. Si vous possédez la Note 8 et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec l’appareil photo de votre appareil, poursuivez bien votre lecture car cet article pourrait vous aider d’une manière ou d’une autre.
Comment corriger l’erreur » l’appareil photo s’est arrêté » sur un Galaxy Note 8
Les méthodes ci-dessous se sont avérées efficaces pour déterminer et résoudre le problème des appareils photos sur les Note 8 qui plantent. Vous pouvez donc être assuré que nos solutions sont sûres. Toutefois, si vous pensez qu’une de nos solutions n’est pas assez sûre pour vos données et/ou votre appareil, vous avez toujours le choix de ne pas l’appliquer.
Faites fonctionner votre téléphone en mode sans échec
Avant de commencer, je vous suggère de redémarrer d’abord votre téléphone, si vous l’avez pas encore fait, car le problème est peut-être dû à une petite défaillance du système ou du matériel. Ces petits problèmes peuvent facilement être corrigés par un redémarrage. En effectuant cette procédure, vous rafraîchissez déjà la mémoire de votre téléphone puisque vous devez également redémarrer votre appareil pour passer en mode sans échec.
Lorsque le téléphone passe en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et inactives. Il est important de le faire parce que, le plus souvent, la cause du crash de l’appareil photo sont des applications tierces qui utilisent également l’appareil photo pour effectuer certains de ses services. Ainsi, si l’appareil photo ne tombe pas en panne en mode sans échec, cela signifie que la cause du problème est bel et bien une application ou un service tiers. La prochaine chose à faire est de trouver laquelle de ces applications est la coupable et de la désinstaller.
Comment démarrer Note 8 en mode sans échec
- Eteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée au-delà de l’écran du nom du modèle qui apparait à l’écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez et maintenez la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Une fois que le téléphone entre dans ce mode, ouvrez l’appareil photo et prenez quelques photos pour voir si le message d’erreur apparaît toujours. En supposant qu’il n y’a aucun message d’erreur, vous devez désinstaller toutes les applications qui, selon vous, sont à l’origine du problème :
- A partir de l’écran d’accueil, faites glisser le curseur sur un endroit vide pour ouvrir l’onglet des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Apps.
- Appuyez sur l’application souhaitée dans la liste.
- Pour afficher les applications préinstallées, touchez Menu > Afficher les applications système.
- Appuyez sur Désinstaller > OK.
Déterminer quelle application est à l’origine du problème est souvent un défi pour les utilisateurs du Note 8. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez récemment installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.
Réinitialiser la caméra
La réinitialisation de l’application de l’appareil photo consiste à effacer le cache et les données de l’application. Cela ramènera l’appareil à ses paramètres par défaut et tous les fichiers créés par le microprogramme pour assurer son bon fonctionnement seront remplacés par de nouveaux:
- A partir de l’écran d’accueil, touchez et faites glisser vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Naviguez : Paramètres > Apps.
- Appuyez sur App Manager.
- Localisez puis appuyez sur Caméra.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER CACHE.
- Appuyez sur Données en cache.
- Appuyez sur EFFACER.
C’est une solution des plus efficaces à presque tous les problèmes liés aux applications, mais il n’y a aucune garantie que cela fonctionne dans tous les cas. Donc, si le problème persiste après cela, la méthode suivante va certainement résoudre le problème.
Effacer la partition du cache
Nous allons cette fois voir si des caches de système sont corrompues, car ce genre de choses peut également se produire et les performances globales du téléphone en seront affectées. Outre les plantages d’applications, vous pouvez également rencontrer des blocages, des décalages, et des redémarrages aléatoires. Voici comment effacer la partition du cache pour exclure la possibilité que ce problème soit dû à un cache système corrompu :
- Eteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
- Un message « Installer la mise à jour du système » s’affichera pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n’apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance la partition du cache de suppression.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en évidence Oui, et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
Une fois la partition de cache effacée, l’option Reboot system now (Redémarrer le système maintenant) est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Votre téléphone prendra un peu de temps à redémarrer après que la partition de cache ait été effacé de son contenu car il reconstruira ou recréera de nouveaux caches. Ne vous inquiétez pas si le téléphone reste bloqué sur le logo pendant une minute ou deux après cela, mais ne l’éteignez pas pour que les fichiers effacés soient remplacés avec succès.
Faites la réinitialisation d’usine
Une réinitialisation d’usine n’est nécessaire que si toutes les procédures précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème. Une réinitialisation d’usine ramènera le téléphone à ses paramètres d’usine et supprimera tous les fichiers stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. C’est souvent la solution la plus efficace aux problèmes d’applications et de microprogrammes, il y a donc de fortes chances que ce problème soit résolu dans ce cas. Cependant, et c’est très important, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données avant la réinitialisation, car ils seront supprimés définitivement.
- Eteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Marche/Arrêt.
- Lorsque le logo vert Android s’affiche, relâchez toutes les touches (« Installer la mise à jour du système » s’affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de restauration du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance « effacer les données / réinitialisation du système ».
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation d’usine.
- Lorsque la réinitialisation d’usine est terminée, « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
Si le problème persiste après cela, ramenez votre téléphone chez un professionnel afin qu’il puisse déterminer si le problème est lié au capteur ou autre chose.