Un Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas recevoir d’appels peut être réparé en redémarrant simplement l’appareil. Les fichiers caches enregistrés dans la mémoire du téléphone peuvent empêcher ce dernier de se connecter au réseau. Ainsi, rafraîchir son système en éteignant et en rallumant le téléphone devrait être la solution de base que vous devez essayer.
Si le problème persiste, essayez les autres solutions que nous vous proposons ci-dessous.
Dépannage du Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas recevoir d’appels
Impossible de recevoir des appels sur le smartphone Samsung Galaxy Note 8. Les appels entrants vont directement sur la messagerie vocale. Impossible de recevoir des appels sur le Samsung Galaxy Note 8. Peut passer des appels sortants mais ne reçoit pas d’appels téléphoniques sur le Samsung Galaxy Note 8.
Si vous ne recevez pas d’appels de tous les numéros, assurez-vous d’abord que votre téléphone est en service et que vous pouvez passer des appels sortants. Si vous n’avez pas de service sur votre smartphone, cliquez ici pour obtenir un guide sur la façon de résoudre les problèmes de réseau sur votre Samsung Galaxy Note 8.
Si vous ne recevez pas d’appels mais que vous pouvez passer des appels sortants, vérifiez d’abord qu’aucun des numéros ne figure dans votre liste de blocage en suivant ces étapes :
- Ouvrez votre application Téléphone comme si vous vouliez passer un appel.
- Appuyez sur les trois points situés en haut à droite, puis sur Paramètres.
- Tapez sur Bloquer des numéros
- Assurez-vous qu’aucun des numéros dont vous avez des difficultés à recevoir des appels sur votre Samsung Galaxy Note 8 ne fait partie de votre liste de blocage. Si c’est le cas, vous pouvez les supprimer.
- Si aucun contact ne figure dans votre liste de blocage, accédez à Paramètres > Sons et vibrations > Ne pas déranger et assurez-vous qu’il est désactivé.
- Si vous disposez d’une connexion réseau active, qu’aucun numéro ne figure dans votre liste de blocage et que l’option Ne pas déranger est désactivée, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.
- Accédez à Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Testez à nouveau la réception d’appels
Si toutes les options ci-dessus n’ont pas fonctionné et que vous ne pouvez pas recevoir d’appels de TOUS les numéros, envisagez d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Si vous avez des difficultés à recevoir des appels d’un seul numéro et que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vérifiez que la personne qui vous appelle compose le bon numéro. Si c’est le cas, demandez-lui de contacter son opérateur car il pourrait s’agir d’un problème de routage d’appel.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre les problèmes de réception d’appels sur votre appareil. Merci de votre lecture.