Il y a des propriétaires de Samsung Galaxy S9 qui se sont plaints parce que leurs téléphones n’auraient cessé de perdre le signal. Si ce problème continue à se produire, le résultat serait qu’ils ne pourraient plus envoyer et recevoir de messages texte, passer et recevoir des appels téléphoniques ou se connecter à Internet via les données mobiles. D’après des rapports de certains utilisateurs, il pourrait s’agir d’un problème de micrologiciel, surtout qu’il a commencé sans raison apparente. Mais il peut également s’agir d’un problème lié à votre réseau. C’est pourquoi vous devez dépanner votre téléphone pour pouvoir savoir pourquoi ce problème se produit.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9 qui continue à perdre le signal. Nous allons essayer d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer ce que le problème est vraiment et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement dérangé par un problème similaire, continuez à lire car ce guide de dépannage peut être en mesure de vous aider.
Avant de passer à notre dépannage, s’il vous arrive de trouver ce post en cherchant une solution à un problème différent, alors visitez notre page Guides d’aide Galaxy S9 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Comment dépanner un Galaxy S9 qui perd constamment le signal ?
Les problèmes de service et de réception ne sont pas toujours des problèmes graves. Ils peuvent se produire de temps en temps, mais ils ne restent pas longtemps dans votre téléphone. En fait, la plupart du temps, lorsque votre téléphone perd le signal, c’est juste un pépin, mais comme nous ne savons pas avec certitude pourquoi cela se produit sur votre Galaxy S9, alors vous devez faire ce qui suit :
Première solution : Utilisez votre téléphone en mode sans échec.
Il s’agit de savoir si le problème se produit même si toutes les applications et services tiers sont désactivés. Il arrive que des applications tierces fassent perdre le signal au téléphone c’est pourquoi il est important de faire cela. Si le téléphone ne perd pas le signal en mode sécurisé, cela signifie qu’une application tierce est à l’origine du problème. Déterminez quelle est l’application en question et supprimez-la. Maintenant, voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le nom du modèle s’affiche à l’écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez cette touche enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche Volume bas.
Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez alors dépanner les paramètres et le micrologiciel de votre téléphone.
Deuxième solution : Réinitialiser les paramètres réseau
Cette procédure couvrira toutes les autres possibilités. Ainsi, au lieu de devoir vérifier si le mode vol est désactivé ou non, ou si certains paramètres réseau ont été modifiés, vous n’aurez qu’à effectuer cette seule procédure pour les exclure toutes d’un coup. Les changements suivants se produiront (et bien d’autres) une fois que ce sera fait…
- Les réseaux Wi-Fi stockés seront supprimés.
- Les périphériques Bluetooth appariés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activés/désactivés manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Maintenant, voici comment réinitialiser tous les paramètres réseau sur votre Galaxy S9 :
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le plateau des applications.
- Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur réinitialiser les paramètres. Une fois l’opération terminée, une fenêtre de confirmation s’affiche.
Après cela, continuez à utiliser votre téléphone pour savoir si le signal est toujours coupé. Si c’est toujours le cas, essayez la procédure suivante.
Quatrième solution : Effectuer une réinitialisation générale
À ce stade, il est nécessaire d’effectuer une réinitialisation générale, ce qui éliminera la possibilité qu’il s’agisse simplement d’un problème de micrologiciel. Votre téléphone sera ramené à sa configuration par défaut et, le plus souvent, cette procédure permettra de résoudre le problème, quel qu’il soit. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés pendant le processus, en particulier ceux qui sont stockés dans le stockage interne de votre téléphone.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume haut et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy S9 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S9 continuera à démarrer dans le mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si le problème n’est pas résolu après cela, vous devez appeler votre fournisseur de services car il est possible qu’il s’agisse d’un problème de réseau.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui perd constamment le signal. Merci pour votre lecture !