Si votre téléphone chauffe trop, même s’il est utilisé normalement, cela peut être le signe d’un grave problème de micrologiciel ou de matériel. En tant que propriétaire, vous devez effectuer quelques procédures de dépannage de base pour déterminer la nature du problème et si vous pouvez le résoudre vous-même. J’ai personnellement rencontré des problèmes de surchauffe avec mes smartphones avant qui ont été causés par des problèmes liés au firmware et aux applications.
Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui chauffe tellement ou qui surchauffe. Nous ferons quelques procédures de dépannage de base pour déterminer quel est le problème afin que nous puissions le résoudre. Si, à la fin de notre dépannage, le problème pointe vers un problème matériel, alors votre dernier recours serait de ramener le téléphone au magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
Avant de poursuivre, si vous avez trouvé ce post en cherchant une solution à un autre problème, alors rendez visite à notre page Guides d’aide Galaxy S9 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre le problème de votre appareil.
Que faire si votre Samsung Galaxy S9 est en surchauffe
Maintenant, voici ce que vous devez faire avec votre Galaxy S9 s’il surchauffe….
- Éteignez immédiatement votre Galaxy S9
- S’il est en charge, débranchez-le du chargeur.
- Laissez-le refroidir, puis rallumez-le
- Continuez à l’utiliser pour savoir s’il chauffe toujours autant.
- Redémarrez-le en mode sans échec et continuez à l’utiliser.
- Réinitialisez le téléphone en usine et voyez s’il chauffe toujours.
Éteignez votre Galaxy S9
La première chose que vous devez faire si vous avez remarqué que votre Galaxy S9 chauffe si fort, qu’il soit en charge ou non, est de l’éteindre pour arrêter tous les processus et le matériel de fonctionner. Si le téléphone est sous tension, il est normal que d’autres composants chauffent, mais pas au point que vous ne soyez pas à l’aise pour le toucher ou le tenir. S’il est en charge alors qu’il surchauffe, débranchez-le immédiatement du chargeur.
Laissez-le refroidir, puis rallumez-le
Pendant qu’il est hors tension, laissez-le reposer sur la table pendant 15 minutes pour qu’il refroidisse, mais ne le mettez pas au congélateur. Laissez-le refroidir naturellement. Une fois qu’il a refroidi, rallumez-le et continuez à l’utiliser. Cependant, faites attention à savoir s’il chauffe encore ou non.
Redémarrez-le en mode sans échec
Si vous remarquez qu’il chauffe de nouveau anormalement, essayez de le redémarrer en mode sans échec. De cette façon, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Il arrive que des applications tierces fassent surchauffer le téléphone, en particulier les jeux lourds ou ceux qui nécessitent beaucoup de ressources. Voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le nom du modèle apparaisse à l’écran.
- Lorsque Samsung apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez cette touche enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche Volume bas.
Si le téléphone ne surchauffe pas en mode sans échec, cela signifie qu’une application tierce est à l’origine du problème. Redémarrez le téléphone en mode normal, puis continuez à l’utiliser. Essayez d’ouvrir les applications que vous soupçonnez jusqu’à ce que votre téléphone se comporte à nouveau de manière étrange. Une fois que vous avez trouvé l’application en question, vous pouvez la désinstaller ou la réinitialiser en effaçant son cache et ses données.
Faites une réinitialisation d’usine de votre Galaxy S9
Cependant, si le téléphone continue de chauffer même en mode sans échec, vous devez alors effectuer le dernier recours : la réinitialisation d’usine. Cela permettra d’exclure la possibilité que le problème soit causé par un problème de micrologiciel. Mais avant cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants si possible. Ensuite, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Sauvegardez les données de la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l’appareil, vous avez activé l’antivol et vous aurez besoin de vos informations d’identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez sur la touche Volume fort et la touche Bixby et maintenez-les enfoncées, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches ( » Installing system update » – « Installation de la mise à jour du système » s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « Yes — delete all user data » – « Oui – supprimer toutes les données utilisateur » soit mis en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, on peut dire que le problème vient du matériel. Il est temps de l’apporter au magasin ou à la boutique pour qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil. Nous apprécierions que vous partagiez ce post si vous l’avez trouvé utile. Merci de nous avoir lu !