Certains utilisateurs du Galaxy S20 se sont plaints du souci des données mobiles qui ne fonctionnaient pas. Le problème aurait commencé après une mise à jour mineure d’Android. Le fait est que si un tel problème survient, cela ne signifie pas nécessairement qu’il y a un problème sérieux avec votre appareil. Pour autant que vous sachiez, il peut s’agir simplement d’un problème lié à votre compte.
En fait, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lorsque vous dépannez un Smartphone dont les données ne fonctionnent pas. Ainsi, dans cet article, je vous guiderai pour réparer votre Galaxy s20 qui ne peut plus se connecter à Internet via les données mobiles. Continuez donc à lire car cet article pourrait vous être utile.
Que faire si les données mobiles ne fonctionnent pas sur Galaxy S20
Si vous avez ce genre de problème, vous devez d’abord dépanner votre téléphone avant de demander de l’aide à votre fournisseur de services. Cela dit, voici ce que vous devez faire.
1- Effectuer un redémarrage forcé de votre téléphone
Avant d’effectuer une procédure de dépannage, veillez à rafraîchir la mémoire de votre téléphone et à recharger tous les services. Vous pouvez le faire en effectuant le redémarrage forcé ou le retrait simulé de la batterie.
Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, appuyez sur les touches de volume moins et d’alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. L’appareil s’éteindra et se rallumera.
Lorsque le logo S20 apparaît, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après cela, assurez-vous que les données mobiles sont activées et essayez de vous connecter à Internet.
2- Réinitialiser les paramètres du réseau
Si la première solution n’a pas permis de rétablir le fonctionnement des données mobiles de votre Galaxy S20, vous devez alors réinitialiser les services réseau. Bien sûr, il existe d’autres procédures de dépannage mineures que vous pouvez essayer, mais croyez-moi, cette procédure couvre tous les problèmes liés au réseau ou à la connectivité.
Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé et c’est assez facile à faire. Lisez notre guide ci-dessous sur la façon de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S20 :
Comment réinitialiser les paramètres réseau sur Galaxy S20
3- Appelez votre Fournisseur de Services Internet
Si les deux premières solutions n’ont pas permis de résoudre le problème et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à l’internet via des données mobiles, assurez-vous que votre téléphone a une bonne réception du signal et dispose de suffisamment de crédits (pour les utilisateurs de cartes prépayées).
Après vous être assuré que le problème n’est pas lié à votre téléphone, appelez votre fournisseur de services Internet, car il est clair à ce stade que le problème peut être lié à votre compte ou au réseau. Votre fournisseur vous indiquera quoi faire en cas de problème avec votre compte ou avec le réseau.