Le processus de téléchargement de photos sur l’application Facebook mobile est rendu simple grâce à son interface très conviviale. Néanmoins, de nombreux facteurs peuvent transformer une procédure aussi simple à une autre un peu fastidieuse.
Sur cet article, j’ai défini quelques solutions qu’on peut considérer comme simples pour résoudre ce problème de téléchargement de photos sur l’application Facebook pour Android, en particulier le Samsung Galaxy S20.
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Causes possibles
Voici les causes habituelles d’erreurs de téléchargement sur Facebook mobile. Ce sont également les facteurs communs que vous devriez envisager d’écarter lorsque vous tentez de résoudre le problème sur tout nouveau Smartphone Android :
- Problèmes d’Internet – lorsque votre téléphone connaît une connexion lente, intermittente ou pas de connexion du tout.
- Problème dans l’application – lorsque l’application Facebook subit des erreurs aléatoires et est incapable de traiter les demandes de téléchargement pour le moment.
- Taille et format de fichier non pris en charge – lorsque les images que vous essayez de télécharger ne sont pas prises en charge ou que le fichier image est beaucoup trop gros et dépasse la limite maximale de taille de fichier pour le téléchargement de photos sur Facebook.
- Problèmes de serveur – lorsque le serveur Facebook lui-même connaît des problèmes techniques ou fait l’objet d’une maintenance système programmée, entraînant une indisponibilité temporaire des services.
Que faire si vous ne pouvez pas télécharger des photos sur Facebook à partir du Galaxy S20 ?
L’élimination des causes possibles peut être la clé pour résoudre ce problème tant que ce n’est pas un problème du serveur Facebook. Voici donc trois solutions à essayez pour résoudre ce problème.
1- Vérifiez votre connexion Internet.
Les problèmes de connexion à Internet sont généralement la principale raison pour laquelle les services en ligne de Facebook cesseraient soudainement de fonctionner comme prévu. Pour résoudre ce problème, ouvrez votre navigateur, puis essayez de naviguer sur différents sites web et voyez si ces sites se chargent. Le lancement d’autres applications basées sur Internet peut également vous aider à déterminer si votre téléphone dispose ou non d’un accès Internet stable.
Si les sites web ou les applications mettent tant de temps à se charger ou ne se chargent pas du tout, c’est que votre connexion internet est défectueuse. Dans ce cas, redémarrer le modem ou le routeur peut aider à résoudre le problème.
La connexion internet peut soudainement devenir lente ou intermittente si le modem ou le routeur sans fil présente des problèmes. C’est la raison principale pour laquelle il est impératif de redémarrer ou de mettre hors tension le modem ou le routeur sans fil de temps en temps.
Vous pouvez également éteindre et rallumer la fonction sans fil du téléphone. Vous pouvez éteindre la fonction Wi-Fi pendant quelques secondes, puis la rallumer. Vous pouvez aussi activer le mode avion puis le désactiver.
2- Vérifiez le format et la taille de votre photo.
A ce jour, Facebook recommande de télécharger des photos de moins de 15 Mo. Si la photo ou le fichier image que vous essayez de télécharger dépasse la taille recommandée, c’est probablement la cause du problème.
Outre la taille du fichier, le format de l’image est un autre facteur que vous devez prendre en compte. Les images JPG ou JPEG, PNG, BMP, GIF, PSD, TIF, WEBP et WBMP font partie des formats de fichier pris en charge par Facebook.
Si vous voulez télécharger un grand nombre de photos, vous pouvez utiliser n’importe quel outil de retouche d’image pour convertir ces photos en une seule image, généralement sous forme de collage.
3- Forcer la fermeture de l’application Facebook.
Comme pour toute autre application, Facebook mobile peut également présenter des problèmes de fonctionnement, et ce pour de nombreuses raisons. Lorsque c’est le cas, essayer d’éliminer ces problèmes de l’application qui auraient pu être la cause de la fonction de téléchargement de Facebook, forcez la fermeture de l’application puis redémarrez-la.
Pour pouvoir forcer la fermeture de l’application Facebook sur votre Galaxy S20, allez dans le menu Paramètres->Applications puis sélectionnez Facebook dans la liste des applications. Dans le menu des applications Facebook, faites défiler vers le bas jusqu’au coin inférieur droit, puis appuyez sur l’icône « Forcer l’arrêt ». Cela forcera l’application à s’arrêter.
Après avoir arrêté l’application, redémarrez votre téléphone pour éliminer les erreurs aléatoires du système qui auraient pu causer ces petits problèmes dans l’application.
La suppression du cache et des données de l’application ou la mise à jour de l’application Facebook peuvent également être considérées comme des solutions possibles si des bogues et des erreurs dans l’application en sont la cause.
Les fichiers temporaires qui sont stockés dans le cache peuvent parfois rendre l’application erratique. L’effacement du cache et des données de l’application devrait permettre de résoudre ce problème.
Vous ne pouvez toujours pas télécharger des photos sur Facebook depuis votre Galaxy S20 ?
Si aucune des solutions ci-dessus n’a pas fonctionné, il y a de fortes chances que le problème vienne du serveur Facebook.