Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce que vous devez faire avec les problèmes de Galaxy S20 MMS Les MMS ne s’envoient pas. Un tel problème aurait commencé après la mise à jour Android 11. La plupart du temps, ce problème peut être assez mineur et peut être résolu en effectuant quelques procédures. Lisez la suite pour en savoir plus.
Comment résoudre le problème des MMS du Galaxy S20 qui ne s’envoient pas
La messagerie texte nécessite que votre téléphone soit constamment connecté au réseau cellulaire. C’est la même chose pour les SMS et les MMS. Or, certains propriétaires de Galaxy S20 ont signalé ne pas pouvoir envoyer de MMS après la mise à jour d’Android 11. Si vous êtes de ceux-là, alors ce guide de dépannage peut vous aider.
Première solution : Assurez-vous que la fonction Données mobiles est activée
Pour pouvoir envoyer des MMS, les données mobiles de votre appareil doivent être activées car les messages texte avec pièces jointes sont transmis par ce biais. C’est donc la première chose que vous devez vérifier. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’appareil avec deux doigts.
- Recherchez l’option Données mobiles et appuyez dessus.
- S’il est déjà activé, appuyez dessus pour le désactiver, et après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour le réactiver.
Après avoir fait cela, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution : Vérifiez la puissance du signal
Un bon signal est essentiel pour transmettre des données de manière fluide et rapide. Il en va de même lorsque vous essayez d’envoyer un MMS. La prochaine chose à faire si la première solution échoue est donc de vérifier que votre téléphone a une bonne réception.
Il suffit de regarder l’indicateur de signal dans le coin supérieur droit et vous saurez si c’est dû à un problème de signal. Si vous n’avez qu’une seule barre de signal, cela peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer de MMS, mais ce problème peut être résolu en vous trouvant dans une zone ouverte avec une bonne couverture.
Cependant, si votre téléphone a une bonne réception du signal et qu’il ne peut pas envoyer de MMS, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Redémarrez votre téléphone de force
Il est également possible que ce problème soit dû à une défaillance mineure du système. Les pannes peuvent entraîner l’arrêt du fonctionnement de certains services, ce qui peut expliquer ce problème. À ce stade, vous devez donc rafraîchir la mémoire de votre téléphone et recharger tous les services. Vous pouvez le faire en effectuant un redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et la remise sous tension de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez votre téléphone poursuivre le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir s’il est transmis et si vous pouvez le recevoir.
Quatrième solution : Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous avez appliqué les trois premières solutions et que le problème persiste, la prochaine chose à faire est de réinitialiser les services réseau de votre appareil. Il est possible qu’un des paramètres réseau ait été modifié ou qu’un des fichiers ait été corrompu. Suivez donc les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez maintenant sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S20.
Après avoir fait cela, essayez de voir si le problème est réglé.
Cinquième solution : Appelez votre fournisseur de services
À ce stade, si votre Galaxy S20 ne peut toujours pas envoyer de MMS, vous devez appeler votre fournisseur de services. Il est possible qu’un tel problème soit dû à un problème de compte ou de réseau. Votre fournisseur de services sera en mesure de résoudre ces problèmes dans la mesure où le problème se situe de son côté.
S’il s’agit d’un problème lié au compte, il vous indiquera ce que vous devez faire ou combien vous devez payer pour utiliser le service. En revanche, s’il s’agit d’un problème de réseau, vous devrez attendre que le problème soit résolu. Les pannes sont souvent réparées en une heure ou deux.
Mais si le problème ne vient pas de votre compte ou du réseau, il vous sera peut-être conseillé de réinitialiser votre téléphone.
Sixième solution : Faire une réinitialisation d’usine de votre téléphone
Parfois, le représentant vous guidera pour réinitialiser votre appareil. Toutefois, si vous utilisez votre téléphone pour les appeler, vous devrez le réinitialiser vous-même. Et avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Une fois prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy S20 :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation, puis sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis touchez Terminé lorsque vous avez terminé.
Une fois la réinitialisation effectuée, configurez votre Galaxy S20 comme un nouvel appareil. Il devrait maintenant fonctionner parfaitement.
Voilà ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème de non-envoi des MMS du Galaxy S20. Nous espérons que ce guide de dépannage simple vous a été utile.