Dans ce guide de dépannage, vous apprendrez comment réparer les données mobiles du Galaxy S20 qui ont cessé de fonctionner après la mise à jour Android. Nous allons prendre en compte tous les facteurs, puis écarter toutes les possibilités pour savoir pourquoi cela se produit et comment le réparer. Continuez à lire pour en savoir plus.
Comment résoudre le problème des données mobiles du Galaxy S20 qui ne fonctionnent pas après MAJ Android
Les services de base comme les données mobiles devraient fonctionner sur votre Galaxy S20 sans problème. Toutefois, des problèmes peuvent survenir de temps à autre. Il semble que certains propriétaires aient commencé à avoir un problème similaire après la mise à jour Android 11. Si vous êtes l’un d’entre eux, vous devez prendre le temps de dépanner votre téléphone.
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
Il y a des moments où un service ou une fonctionnalité de base se bloque ou cesse de fonctionner. Cela pourrait être le cas ici, donc la première chose que vous devez faire est le redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation d’extraction de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge tous les services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre, puis à se rallumer.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après le redémarrage, essayez de voir si le service de données mobiles fonctionne maintenant.
Deuxième solution : Vérifiez l’indicateur de signal
Après avoir effectué le redémarrage forcé, si les données mobiles ne fonctionnent toujours pas sur votre Galaxy S20, vous devez vous assurer que la réception est bonne.
Jetez un coup d’œil à l’indicateur de signal pour savoir combien de barres votre téléphone peut obtenir. Si vous n’avez qu’une seule barre, ou même deux, cela peut être la raison pour laquelle il ne fonctionne pas correctement. Vous devez exclure cette possibilité en vous rendant dans une zone où la réception du signal est bonne.
Mais si votre téléphone reçoit environ 3 barres ou plus et que les données mobiles ne fonctionnent toujours pas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Réinitialiser les paramètres du réseau
Ce genre de problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre téléphone. C’est ce que vous devez faire si la première et la deuxième solution ne règlent pas le problème. Vous n’avez pas à vous inquiéter pour vos fichiers et vos données, car ils ne seront pas supprimés. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Touchez le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez maintenant sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S20.
Après avoir fait cela, essayez de voir si les données mobiles fonctionnent maintenant correctement.
Quatrième solution : Faire une réinitialisation d’usine de votre téléphone
Le plus souvent, la troisième solution suffit à résoudre un problème de ce type. Toutefois, si pour une raison quelconque, le service de données mobiles ne fonctionne toujours pas après avoir appliqué les solutions précédentes, il est temps de procéder à une réinitialisation d’usine. Tant qu’il s’agit d’un problème avec le micrologiciel, une réinitialisation devrait pouvoir le résoudre. Mais avant cela, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers importants car ils seront supprimés. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation, puis sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis touchez Terminé lorsque vous avez terminé.
- Une fois la réinitialisation effectuée, configurez votre Galaxy S20 comme un nouvel appareil.
Voilà ce que vous devez faire pour résoudre le problème de données mobiles du Galaxy S20 qui ne fonctionne plus. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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Merci de votre lecture !