Dans ce guide de dépannage, nous allons montrer ce qu’il faut faire si votre appareil photo Galaxy S20 continue de se bloquer après la mise à jour Android. Il n’est pas vraiment si fréquent qu’un service central comme l’appareil photo commence à se bloquer. Mais quand c’est le cas, vous pouvez toujours vous attendre à ce que ce soit un problème lié au firmware. Lisez la suite pour savoir comment le réparer.
Comment résoudre le problème de l’appareil photo du Galaxy S20 qui plante
Lorsqu’un service ou une fonctionnalité de base commence à se bloquer, cela est souvent dû à un problème lié au micrologiciel, surtout si le problème est survenu après une mise à jour. Certains propriétaires de Galaxy S20 ont signalé que l’appareil photo avait commencé à se bloquer après la mise à jour Android 11. Si vous êtes l’un d’entre eux, alors vous devriez dépanner votre téléphone.
Première solution : Fermez l’appareil photo et ouvrez-le à nouveau
Il est possible que le problème soit simplement dû à un problème mineur de l’appareil photo. La première chose à faire est donc de fermer l’application et de réessayer de l’ouvrir. Il est également conseillé de fermer toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan, car il est possible que l’une d’entre elles soit à l’origine du problème. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Apps récentes pour afficher les apps en cours d’exécution en arrière-plan.
- Appuyez ensuite sur Fermer tout pour les quitter toutes en même temps.
- Ensuite, essayez d’ouvrir l’appareil photo pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution : Effectuez un redémarrage forcé
Après avoir fermé l’appareil photo et les autres applications, la prochaine chose à faire est de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger tous les services. Il est également possible que ce type de problème soit dû à des problèmes mineurs liés au micrologiciel. Voici donc comment procéder ;
- Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, appuyez sur le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt de votre appareil et sa remise sous tension.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que l’appareil termine le redémarrage.
- Après le redémarrage, lancez l’appareil pour voir s’il se bloque toujours.
Troisième solution : Videz le cache et les données de l’appareil photo
Il est également possible que les plantages soient simplement dus à des fichiers de cache ou de données corrompus. Si le problème n’a pas été résolu par la première et la deuxième solution, il est temps de réinitialiser l’application Appareil photo. Voici comment procéder :
- Ouvrez le tiroir des applications et recherchez l’application Appareil photo.
- Appuyez sur son icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le menu des options s’affiche.
- Appuyez sur Infos sur l’application, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez ensuite sur Effacer les données, puis sur OUI pour confirmer.
Après avoir effectué cette opération, essayez d’ouvrir l’application Appareil photo pour voir si elle se bloque toujours.
Quatrième solution : Réinitialisez tous les paramètres
Une autre procédure que vous devez suivre si le problème continue de vous embêter est de réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Il est possible que ce problème soit causé par des paramètres inappropriés. Mais vous n’avez pas à vous inquiéter pour vos fichiers car ils ne seront pas supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez ensuite sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser tous les paramètres de votre Galaxy S20.
- Après le redémarrage, ouvrez l’appareil photo pour voir si le problème est réglé.
Cinquième solution : Réinitialisez votre téléphone en usine
Tant qu’il ne s’agit pas d’un problème avec le capteur de l’appareil photo, une réinitialisation d’usine devrait pouvoir le résoudre. Mais avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés.
Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy S20 :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation, puis sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis touchez Terminé lorsque vous avez terminé.
Une fois la réinitialisation effectuée, configurez votre Galaxy S20 comme un nouvel appareil. Si l’appareil photo tombe toujours en panne même après cela, il est temps de faire vérifier votre appareil.
Voilà ce que vous devez faire si l’appareil photo de votre Galaxy S20 continue de tomber en panne. Nous espérons que ce guide de dépannage simple vous a été utile.
Merci de votre lecture !