Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages photo sur Samsung Galaxy S8, ce qui vous vient à l’esprit est que votre application de messagerie se comporte mal et que vous devez donc vider le cache de l’application de messagerie pour résoudre le problème. Mais avant de le faire, vous pouvez commencer par la base, car le problème pourrait n’être que mineur. Pour un guide étape par étape du dépannage de votre appareil en cas de problème de MMS, lisez la suite…
Correction de l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages photo sur le Samsung Galaxy S8
- Impossible d’envoyer ou de recevoir des messages photo sur le Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
- Impossible d’envoyer ou de recevoir des MMS sur le Galaxy S8.
- La messagerie photo ne fonctionne pas sur Samsung Galaxy S8.
- Problème d’envoi ou de réception de messages photo sur un Galaxy S8.
Solution
Si vous avez des difficultés à envoyer ou à recevoir des messages photo (MMS) sur votre Galaxy S8, cela est généralement dû à une mauvaise configuration des paramètres APN sur votre téléphone. Voici comment vous pouvez vérifier tout ce dont vous avez besoin et configurer les paramètres APN dans votre Galaxy S8 :
- Redémarrez votre Samsung Galaxy S8 (toujours la première étape lors du dépannage. Parfois, un simple redémarrage suffit).
- Assurez-vous que vous disposez d’une connexion réseau (si vous avez Aucun service, cliquez ici).
- Allez dans Paramètres > Connexions > Utilisation des données et assurez-vous que les données mobiles sont activées.
Remarque : Vous avez BESOIN d’une connexion de données sur votre smartphone Samsung pour pouvoir envoyer ou recevoir des messages photo (MMS). Si vous avez un blocage de données avec votre fournisseur, assurez-vous de le contacter pour le supprimer.
- Une fois que vous avez vérifié que vos données sont activées, allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
- Tapez sur Noms des points d’accès.
- Dans cette fenêtre, assurez-vous que vos paramètres APN sont configurés pour votre opérateur (vous verrez le nom de votre réseau). Si vous ne voyez pas le nom de votre réseau et ne pouvez pas discerner de paramètres APN, vous devrez peut-être les configurer manuellement. Pour ce faire, vous pouvez vérifier s’ils sont disponibles ici pour votre opérateur ou effectuer une simple recherche sur Google pour les paramètres APN de votre opérateur.
- Si vous disposez d’une connexion de données active et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de messages photo, vous pouvez maintenant essayer de vider le cache de l’application de messagerie. Il vous suffit de vous rendre dans Paramètres > Apps > Autres paramètres (icône à trois points) > Afficher les applications système. Trouvez ensuite l’application de messagerie que vous utilisez. Appuyez sur Stockage > VIDER LE CACHE. Redémarrez votre Galaxy S8 et voyez si le problème est déjà réglé.
- Si ce n’est pas le cas, essayez d’effectuer une réinitialisation d’usine de votre Samsung Galaxy S8.
Si tout le reste échoue jusqu’à ce point, contactez votre fournisseur de services réseau. Ils peuvent vous fournir plus d’informations ainsi que des recommandations officielles pour ce problème.
J’espère que nous avons été en mesure de vous aider à résoudre le problème de messagerie photo avec votre appareil Samsung Galaxy S8. Merci de votre lecture.