Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si votre Galaxy S20 ne peut pas envoyer ou recevoir de messages texte ou de SMS après la mise à jour Android. Nous allons examiner les possibilités quant aux raisons pour lesquelles un tel problème est survenu. Lisez la suite pour en savoir plus.
Que faire si Samsung Galaxy S21 ne peut pas envoyer ou recevoir de message texte
L’envoi de SMS est l’une des fonctionnalités de base d’un smartphone, donc un appareil haut de gamme comme le Galaxy S20 ne devrait pas avoir de problèmes à ce sujet. Cependant, il semble que certains utilisateurs rencontrent des problèmes pour envoyer et recevoir des SMS. Si vous êtes l’un d’entre eux, alors vous devez vraiment dépanner votre appareil.
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
Avant toute chose, essayez de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger tous les services, surtout si tout fonctionnait correctement avant ce problème. Un redémarrage forcé pourrait être la seule chose que vous devez faire. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre, puis à se rallumer.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé.
Après le redémarrage, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Vérifiez le signal
Si le redémarrage forcé ne permet pas de résoudre le problème, vérifiez l’indicateur de signal de votre appareil pour voir s’il reçoit une bonne réception. Il suffit de jeter un coup d’œil à la barre d’état pour savoir s’il s’agit d’un problème de réception.
Bien que vous puissiez toujours envoyer et recevoir des messages texte même avec une seule barre de signal, il est possible qu’il s’agisse d’un problème intermittent. Il peut y avoir des moments où les messages sont envoyés, et d’autres où ils ne le sont pas.
Si c’est le cas, la meilleure solution est de vous rendre dans un endroit ouvert où la réception est bonne.
Toutefois, si votre Galaxy S20 affiche toutes les barres de signal et ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de messages texte, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres du réseau
Lorsqu’il s’agit de problèmes liés au réseau, l’une des solutions les plus efficaces que vous pouvez adopter sans compromettre vos fichiers et vos données est de réinitialiser les paramètres du réseau. Cela ramènera tous les services réseau à leur configuration par défaut. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez ensuite sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S20.
- Après avoir fait cela, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro pour voir si le problème est réglé.
Quatrième solution : Faire une réinitialisation d’usine pour votre téléphone
Après avoir appliqué les trois premières solutions et si votre Galaxy S20 ne peut toujours pas envoyer de SMS, il est temps de procéder à une réinitialisation d’usine. S’il ne s’agit que d’un problème mineur de micrologiciel, alors cette procédure devrait s’en charger. Toutefois, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et données importants.
Une fois prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialisation, puis Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis appuyez sur Terminé lorsque vous avez terminé.
Attendez maintenant que votre téléphone finisse de redémarrer, puis configurez-le comme un nouvel appareil.
Si le problème persiste même après la réinitialisation, vous devez appeler votre fournisseur de services car il peut y avoir un problème de réseau.
Et c’est tout ce que vous devez faire si votre Galaxy S20 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS après mise à jour Android. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.
Merci de votre lecture !