Messenger plante tout le temps sur Galaxy S20. Voici la solution !

Lorsque Facebook Messenger plante souvent sur un Smartphone haut de gamme comme le Galaxy S20, la plupart du temps, le problème se situe au niveau de l’application, compte tenu du fait qu’il s’agit d’une application tierce. Il y a aussi des cas où un problème de micrologiciel peut faire planter l’application, mais vous n’avez pas à vous inquiéter car, dans tous les cas, vous pouvez toujours résoudre le problème de vous même.

Dans cet article, je vais donc vous aider à réparer l’application Messenger qui  plante en continu sur votre Galaxy S20. Continuez donc de lire la suite de cet article.

Messenger plante sur Galaxy S20.

Les problèmes des applications ne sont pas si difficiles à résoudre. En fait, dans notre cas, vous n’aurez peut-être qu’à effectuer quelques procédures pour que Messenger fonctionne à nouveau normalement. Ceci étant dit, voici ce que vous devriez faire :

Forcer le redémarrage

Cela permet de s’assurer que les pannes de l’application ne sont pas seulement dues à un petit problème de micrologiciel. Rafraîchissez donc la mémoire de votre téléphone et rechargez tous les services en effectuant le redémarrage forcé.

• Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d’alimentation pendant 10 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre et à se rallumer.
• Une fois que le logo apparaît à l’écran, relâchez les deux touches et attendez que l’appareil ait fini de redémarrer.

Une fois le redémarrage terminé, ouvrez Messenger pour savoir s’il plante toujours.

A lire également : Comment réinitialiser ou effacer le cache/les données des Apps sur Galaxy 20

Réinitialiser Messenger

Si le redémarrage forcé n’a pas réglé le problème, il est temps pour vous de dépanner l’application elle même. La première chose à faire est de la réinitialiser, ce qui implique de vider son cache et ses données.

Cela ramènera l’application à sa configuration par défaut et supprimera les éventuels fichiers de cache et de données corrompus. Voici comment procéder :

• Allez à l’écran où se trouve l’icône du Messenger.
• Appuyez sur l’icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
• Appuyez sur Info.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache.
• Touchez Effacer les données et confirmez que vous voulez le faire.

Si après avoir fait cela, Messenger continue de planter, vous pouvez essayer la solution suivante.

Réinstaller Messenger

Si la réinitialisation de l’application n’a pas permis de résoudre le problème, il est alors temps de retirer l’application de votre téléphone et de télécharger une nouvelle version sur le Play Store. Vous pouvez le faire car Messenger est une application tierce.

• Allez à l’écran où se trouve l’icône Messenger.
• Appuyez sur l’icône et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que les options s’affichent.
• Appuyez sur Désinstaller.
• Confirmez que vous souhaitez supprimer l’application.
• Lancez le Play Store et recherchez Messenger.
• Téléchargez maintenant l’application et attendez que l’installation soit terminée.
• Après l’installation, ouvrez l’application.

La plupart du temps, c’est la solution la plus efficace à ce genre de problème. Toutefois, si le problème persiste, il s’agit probablement d’un problème de micrologiciel et vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil.

Faites la réinitialisation d’usine

Les problèmes d’application ne sont pas si graves que cela, mais il arrive qu’une réinitialisation soit nécessaire parce que le crash de l’application n’est que l’un des symptômes d’un problème de micrologiciel. Vous devriez donc prendre un peu de temps pour sauvegarder vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Ensuite, supprimez votre compte Google, et notez vos codes d’accès, puis suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :

• Eteignez votre téléphone.
• Appuyez en même temps sur le bouton d’augmentation du volume et sur la touche d’alimentation, et relâchez-les lorsque le logo du Galaxy S20 apparaît.
• Lorsque vous voyez un écran noir avec des textes jaunes et bleus, vous avez réussi à démarrer le téléphone en mode récupération.
• Maintenant, en utilisant la touche de réduction du volume, mettez en évidence l’option « Wipe data or factory reset » et appuyez ensuite sur la touche d’alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez « Yes » et appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
• Lorsque vous avez terminé, l’option « Reboot system now » est déjà en surbrillance. Il suffit d’appuyer sur la touche Marche/Arrêt pour la sélectionner et redémarrer votre appareil.
• Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer.

Lorsque la réinitialisation est terminée, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil et cela devrait faire fonctionner votre Messenger.