S’il ya une répétition du son pendant votre appel Skype sur Galaxy S20, alors vous êtes probablement confronté au problème de l’écho Skype. Entendre ces échos peut nuire à l’appel Skype. Si vous souhaitez effectuer un dépannage de base avant de contacter l’assistance Skype, j’ai dressé une liste de solutions que vous pouvez essayer. Les étapes décrites ci-dessous s’appliquent spécifiquement à l’application Skype de Galaxy S20.
Pourquoi les appels Skype sont-ils en écho ?
L’écho pendant les appels Skype peut être dû à une mauvaise configuration du système audio sur l’appareil, ou au microphone utilisé qui capte la sortie audio du haut-parleur. Outre les microphones et les haut-parleurs, la mauvaise qualité de l’équipement audio utilisé est également la cause possible. Dans le pire des cas, les échos sont une indication directe d’un matériel défectueux. Avant d’opter pour le remplacement et/ou l’achat de matériel, vous pouvez essayer d’éliminer les éventuels causes liés au logiciel.
Solutions recommandées pour résoudre le problème de l’écho Skype sur Galaxy S20
Les méthodes suivantes vous aideront à écarter les facteurs communs qui déclenchent des échos lors des appels Skype.
Testez la qualité du son avec l’Echo de Skype.
Skype dispose d’une fonction intégrée qui permet de vérifier et de tester si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Skype. Pour utiliser cette fonction, vous pouvez passer un appel test à l’assistant de Skype – Echo, également appelé Echo/Sound Test Service. Au début de l’appel à Echo, vous serez invité à enregistrer un message, puis à le faire écouter pour que vous puissiez évaluer s’il est bon ou non.
Voici comment utiliser l’application Echo sur Skype :
- Ouvrez Skype sur votre téléphone.
- Dans l’écran principal de l’application Skype, faites défiler l’écran jusqu’au coin inférieur droit, puis appuyez sur Contacts.
- Rechercher le contact Echo / Sound Test Service dans votre liste de contacts.
- Appuyez ensuite sur l’icône Téléphone dans le coin supérieur droit de l’écran pour appeler Echo.
- Un appel test à Echo commencera alors. Il suffit d’écouter le son et de suivre les autres instructions.
Si vous entendez la voix d’Echo et entendez votre message enregistré, le son et votre microphone fonctionnement parfaitement. Si vous n’entendez pas la voix d’Echo, vérifiez les haut-parleurs ou le casque de votre téléphone et assurez-vous qu’ils sont fonctionnels. Si vous utilisez un micro, des haut-parleurs ou un casque séparés, assurez-vous qu’ils sont correctement branchés et allumés.
Si votre message enregistré sonne bien, le problème peut venir de la connexion ou de l’appareil de lecture de l’autre extrémité. Dans ce cas, vous pouvez demander à l’autre personne d’essayer un appel test Echo de son côté.
Diminuer ou gérer le niveau de volume.
Parfois, le fait de régler le volume au niveau le plus élevé peut produire de l’écho pendant les appels téléphoniques sur Skype. Pour éliminer ce problème, essayez de baisser le volume de votre téléphone ou de l’appareil de votre interlocuteur et voyez si cela vous aide.
Si vous utilisez des microphones et des haut-parleurs externes, essayez de réduire le niveau de volume du microphone à 60% ou de désactiver l’option d’amplification du micro.
Essayez également de demander à votre interlocuteur de baisser le volume de lecture de l’appareil.
Gérer les paramètres sonores de votre téléphone / activer le Dolby Atmos.
Le Galaxy S20 possède une fonction intégrée qui est principalement conçue pour améliorer la qualité du son. Cette fonction sonore est appelée Dolby Atmos. L’activation de cette fonction peut vous permettre de bénéficier d’un meilleur son pour la lecture des médias. Elle permet également d’obtenir le meilleur son possible pour les films, d’équilibrer tous les sons de la musique et de rendre les voix fortes et claires sur votre appareil.
L’activation de cette fonction pourrait donc être la clé pour éliminer les échos pendant les appels Skype.
Voici comment activer Dolby Atmos sur votre Galaxy S20 :
- Allez à Paramètres.
- Appuyez sur Sons et vibrations.
- Sélectionnez Son sous Mode sonore.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Qualité du son et effets.
- Basculez l’interrupteur situé à côté de Dolby Atmos sur la position ON.
- Pour régler les paramètres audio individuels, appuyez sur Dolby Atmos puis sélectionnez l’une des options suivantes : Auto, Film, Musique, Voix.
Par défaut, Auto est sélectionné . Vous pouvez le modifier et sélectionner Voix pour voir si cela donnera un résultat positif lors de votre prochain appel Skype.
Si aucune de ces méthodes n’a fonctionné et que vous entendez encore des échos pendant les appels Skype, vous devez exclure les problèmes liés au matériel.
Pour des procédures de dépannage audio Skype plus avancées, vous pouvez demander une aide supplémentaire au service d’assistance Microsoft Skype.