Comment résoudre le problème du Samsung Galaxy Note 20 qui ne peut pas recevoir d’appels

Comment résoudre le problème du Samsung Galaxy Note 20 qui ne peut pas recevoir d'appels

Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si votre Galaxy Note 20 ne peut pas recevoir d’appels. Un tel problème peut être dû à un problème de compte ou de réseau, bien qu’il soit également possible que votre téléphone ait quelques problèmes. Lisez la suite pour savoir comment le résoudre.

Les solutions pour le problème du Samsung Galaxy Note 20 qui ne peut pas recevoir d’appels

Les problèmes d’appel ne sont pas si fréquents de nos jours, mais ils surviennent quand même de temps en temps. Mais vous n’avez pas à vous inquiéter si vous les rencontrez, car ils ne sont pas vraiment difficiles à résoudre. Il vous suffira peut-être d’effectuer quelques procédures pour pouvoir à nouveau recevoir des appels. Si vous êtes l’un des utilisateurs confrontés à ce problème, voici ce que vous devez faire :

Première solution : Assurez-vous que votre téléphone a une bonne réception

Lorsqu’il s’agit de passer et de recevoir des appels téléphoniques, il est indispensable d’avoir une bonne réception. La première chose que vous devez vérifier si un tel problème survient est l’indicateur de signal dans la barre d’état.

Si vous n’avez qu’une ou deux barres de signal, cela signifie que vous pouvez recevoir des appels mais qu’ils sont hachés, ou que vous ne pouvez pas en recevoir du tout.

Si le problème est apparu pour la première fois, c’est probablement parce que vous vous trouvez dans une zone où la réception du signal est mauvaise. Dans ce cas, vous n’avez rien à faire sur votre téléphone car le problème sera résolu dès que vous retournerez dans une zone où la couverture est excellente.

Toutefois, si votre téléphone montre qu’il a une bonne réception et que vous ne pouvez pas recevoir d’appels, passez à la solution suivante.

Deuxième solution : Redémarrez votre téléphone de force

Il est possible qu’un tel problème soit causé par une défaillance du système. Pour l’exclure, vous devez donc rafraîchir la mémoire de votre téléphone en effectuant un redémarrage forcé. Non seulement cela rafraîchit la mémoire, mais cela recharge également toutes les applications et tous les services. Voici comment procéder :

  1. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation pendant 8 secondes. Votre téléphone s’éteint et se remet en marche.
  2. Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez l’appareil poursuivre le processus de démarrage.

Après le redémarrage, essayez d’appeler votre propre numéro depuis un autre téléphone pour voir si le problème est résolu.

Troisième solution : Assurez-vous que le contact n’est pas bloqué

Après avoir appliqué la première et la deuxième solution, vous devez vérifier si le contact qui essaie de vous appeler figure sur votre liste de blocage ou si le problème ne se produit que pour un certain contact. Voici comment procéder :

  1. Ouvrez le tiroir d’applications et appuyez sur l’application Téléphone.
  2. Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Pour afficher votre liste de blocage, appuyez sur Bloquer des numéros.

Si vous avez bloqué certains contacts, vous devriez voir une liste ci-dessous. Essayez de savoir si le contact qui essaie de vous appeler figure dans cette liste. Si c’est le cas, appuyez sur le signe Moins sur le côté droit pour le supprimer de votre liste de blocage.

Toutefois, si le contact ne figure pas dans cette liste, passez à la solution suivante.

Quatrième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone

Il est également possible qu’un tel problème soit causé par des services réseau qui se sont plantés ou ont cessé de fonctionner. Donc, si les solutions précédentes ont échoué, ce que vous devez faire ensuite est de réinitialiser les services réseau de votre téléphone. Voici comment procéder :

  1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
  6. Appuyez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.

Si cela ne résout pas non plus le problème, vous devez appeler votre fournisseur de services car le problème peut provenir soit de votre compte, soit du réseau.

Voilà ce que vous devez faire si votre Galaxy Note 20 ne peut pas recevoir d’appels. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.

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