Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce qu’il faut faire si votre Galaxy Note 20 n’envoie pas de MMS après la mise à jour Android. Les problèmes de textos comme celui-ci sont souvent attribués à des problèmes de réseau, cependant, il y a des fois où le problème vient de votre téléphone. Lisez la suite pour savoir comment le résoudre.
Résolution du problème du Galaxy Note 20 qui n’envoie pas de MMS
Les messages MMS sont des messages texte contenant des pièces jointes ou des caractères spéciaux. Inutile de dire qu’ils sont plus volumineux que les SMS normaux, c’est pourquoi ils sont envoyés en utilisant des données mobiles sur un réseau cellulaire. Certains utilisateurs du Galaxy Note 20 semblent avoir des problèmes pour envoyer des messages photo, et si vous êtes l’un d’entre eux, vous devez essayer de dépanner votre appareil.
Première solution : Assurez-vous que les données mobiles sont activées
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les données mobiles sont nécessaires pour que les MMS soient envoyés. La première chose que vous devez faire est donc de vous assurer qu’elles sont activées. Voici comment procéder :
- Tirez le panneau des paramètres rapides vers le bas.
- Recherchez l’option Données mobiles et activez-la.
- Toutefois, si elle est déjà activée, appuyez dessus pour la désactiver.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour l’activer à nouveau.
Une fois que vous avez terminé, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution : Redémarrez votre téléphone de force
Si la première solution échoue, la prochaine chose à faire est de rafraîchir la mémoire de votre téléphone. Vous pouvez le faire en effectuant un redémarrage forcé. Il ne se contente pas de rafraîchir la mémoire, il recharge également toutes les applications et tous les services. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Votre Note 20 s’éteindra et se rallumera.
- Une fois que le logo s’affiche à l’écran, relâchez les deux touches et laissez l’appareil poursuivre le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de voir si votre téléphone peut maintenant envoyer un MMS.
Troisième solution : Réinitialiser les paramètres réseau
L’impossibilité d’envoyer des MMS peut être due à un problème de réseau sur votre téléphone. Si les deux premières solutions échouent, vous devez réinitialiser les services réseau. Cela rafraîchira et ramènera les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et, si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.
Après la réinitialisation du réseau, essayez d’envoyer un MMS à votre propre numéro pour voir si le problème est résolu.
Quatrième solution : Réinitialisez votre téléphone
Si le problème persiste après les trois premières solutions, il est temps de contacter votre fournisseur de services. S’il s’agit d’un problème de compte ou de réseau, le représentant sera en mesure de vous aider. Sinon, vous devrez réinitialiser votre appareil. Une réinitialisation résoudra tout problème lié au logiciel, mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de le faire. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Note 20 :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil. Il devrait être capable d’envoyer des MMS maintenant.
Voilà ce que vous devez faire si votre Galaxy Note 20 n’envoie pas de MMS. Nous espérons que ce dépannage a pu vous aider.