Dans ce guide de dépannage, nous allons vous guider sur ce qu’il faut faire avec les données mobiles du Galaxy Note 20 qui ne fonctionnent pas après la mise à jour Android. Les problèmes liés au réseau comme celui-ci peuvent se produire de temps en temps, mais ce n’est pas vraiment si grave. Vous pouvez le résoudre en appliquant une ou deux solutions. Lisez la suite pour en savoir plus.
Comment réparer le problème des données mobiles du Galaxy Note 20 qui ne fonctionnent plus aprèsmise à jour Android
Les données mobiles peuvent être très utiles lorsque vous êtes en déplacement et que vous souhaitez vous connecter à Internet. Elles vous permettent également d’envoyer des MMS ou des messages photo, c’est pourquoi il est impératif qu’elles fonctionnent en permanence. Cependant, certains utilisateurs du Note 20 ont signalé que les données mobiles de leur appareil ne fonctionnent plus. Si vous êtes l’un d’entre eux, alors vous devez dépanner votre téléphone.
Première solution : Désactiver les données mobiles et les réactiver
Il est possible qu’il s’agisse simplement d’un petit problème dans le micrologiciel ou le service. La première chose à faire est donc de rafraîchir la connexion en désactivant simplement Mobile Data, puis en le réactivant après quelques secondes. Cela obligera votre téléphone à se reconnecter au réseau cellulaire de votre fournisseur. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran avec deux doigts.
- Recherchez Mobile Data, puis appuyez dessus pour le désactiver.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur cette option pour la réactiver.
Après avoir fait cela, essayez de voir si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet en utilisant les données mobiles.
Deuxième solution : Vérifiez la réception du signal de votre téléphone
Lorsqu’il s’agit de transmettre des données, il est important d’avoir une réception du signal forte et stable. La prochaine chose à vérifier est donc la réception de votre téléphone. En effet, si vous n’avez qu’une seule barre de signal, cela peut être la raison pour laquelle les données mobiles ne fonctionnent pas sur votre appareil.
Jetez donc un coup d’œil à l’indicateur de signal dans le coin supérieur droit de l’écran. Si la réception est mauvaise, il vous suffit de vous rendre dans une zone ouverte où la couverture est excellente pour pouvoir utiliser les données mobiles.
Toutefois, si votre téléphone a une excellente réception et que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet en utilisant les données mobiles, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Redémarrez votre téléphone de force
À ce stade, il est important que vous rafraîchissiez la mémoire de votre téléphone et que vous rechargiez toutes ses applications et services. Il est toujours possible que ce soit simplement dû à un problème mineur de micrologiciel. Les problèmes de ce type peuvent être résolus par le redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et la remise sous tension de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez votre téléphone poursuivre le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de voir si le service de données mobiles fonctionne maintenant.
Quatrième solution : Réinitialisez les paramètres réseau
Si le redémarrage forcé ne permet pas de résoudre le problème, vous devez alors réinitialiser tous les services réseau de vos appareils. Cela supprimera toutes les connexions sans fil existantes, mais c’est très efficace pour réparer les données mobiles. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Touchez le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez maintenant sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy Note 20.
Après avoir réinitialisé les services réseau, essayez d’utiliser votre téléphone et voyez si le problème est résolu.
Cinquième solution : Réinitialisation d’usine de votre téléphone
Tant que le problème n’est pas lié au réseau, les problèmes de données mobiles peuvent être résolus par une réinitialisation. Toutefois, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation, puis sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis touchez Terminé lorsque vous avez terminé.
Après la réinitialisation, configurez votre Galaxy Note 20 comme un nouvel appareil. Le service de données mobiles devrait fonctionner correctement maintenant.
Voilà les solutions que vous pouvez utiliser si les données mobiles de votre Galaxy Note 20 ne fonctionnent pas après la mise à jour Android. Nous espérons que ce guide de dépannage simple a été utile.