Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer les procédures à suivre si la Galerie continue de s’arrêter ou de planter sur votre Galaxy S22 sans raison apparente.
La plupart du temps, les problèmes liés aux applications ne sont que des problèmes mineurs qui peuvent être résolus par des procédures simples.
Le plantage d’une application sur un téléphone Android est courant et il y a plusieurs facteurs à prendre en compte pour expliquer ce phénomène. Si vous avez activé le mode d’économie d’énergie, essayez d’abord de le désactiver.
Comment corriger le problème de la Galerie qui continue de s’arrêter ou de planter sur le Galaxy S22
Cela peut être dû à une défaillance du système ou à un problème de l’application elle-même qui la fait planter de temps à autre. Parfois, plusieurs applications utilisent le même service, ce qui peut également entraîner des plantages.
Si vous faites partie des propriétaires de Galaxy S22 qui rencontrent ce problème, cet article est pour vous.
Première solution : Redémarrez de force votre téléphone Samsung
L’application Gallery est préinstallée et si elle se bloque sans raison, il est possible que ce problème soit dû à une défaillance du système.
Cette fois, tout ce que vous avez à faire est d’effectuer un redémarrage forcé. Grâce à cette procédure, la mémoire du téléphone sera rafraîchie et tous les services seront rechargés.
Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre et à se mettre en veille.
- Lorsque le logo s’affiche, relâchez les deux touches et attendez que le redémarrage soit terminé. Après le redémarrage forcé, ouvrez l’application Samsung Gallery et voyez si elle se bloque toujours.
En dehors de cela, essayez d’afficher des photos à partir de l’application Appareil photo pour voir si vous rencontrez également des problèmes.
Deuxième solution : Videz le cache et les données
Si la première solution que vous avez appliquée n’a pas permis de résoudre le problème, la prochaine chose que vous pouvez faire est de réinitialiser l’application.
La réinitialisation de l’application effacera toutes ses données et son cache pour en créer de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, seuls le cache et les données de l’application seront supprimés au cours du processus.
Voici comment procéder :
- Allez sur l’écran où se trouve la galerie.
- Tapez et maintenez la pression sur son icône jusqu’à ce que le menu Options s’affiche.
- Tapez sur l’icône Infos sur l’application.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Stockage.
- Touchez Effacer le cache.
- Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.
Après avoir effectué la procédure sur votre appareil Android, lancez Gallerie et voyez si le problème est résolu.
Troisième solution : Exécutez votre téléphone en mode sans échec
L’un des facteurs qui font que les applications préinstallées se plantent sans raison est dû aux applications tierces. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et seules les applications préinstallées peuvent fonctionner dans le système.
Donc, si dans ce mode, l’application Gallerie ne se bloque pas ou ne s’arrête pas, alors il est évident que l’une des applications est à l’origine du problème.
Suivez ces étapes pour faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec :
- Appuyez et maintenez le bouton Volume bas et la touche Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Appuyez et maintenez l’option de mise hors tension jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez sur le mode sans échec pour redémarrer votre téléphone.
Une fois que votre téléphone a redémarré en mode sans échec, essayez d’ouvrir la galerie à partir de là. Les téléphones Samsung fonctionnent généralement mieux en mode sans échec et si c’est le cas, trouvez les applications qui causent le problème et désinstallez-les.
Toutefois, si le problème persiste même en mode sans échec, redémarrez votre téléphone pour qu’il démarre en mode normal et continuez votre recherche de panne.
Quatrième solution : Réinitialisez tous les paramètres
Puisque nous avons affaire à une application préinstallée qui continue de planter, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone sans supprimer vos fichiers et vos données.
Vous pouvez le faire facilement sans trop vous soucier de vos informations personnelles. Suivez les étapes suivantes pour réinitialiser les paramètres :
- Ouvrez le tiroir d’applications et appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser en bas de l’écran pour faire apparaître les autres options.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres et appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Enfin, appuyez sur le bouton Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres.
Cette opération réinitialise également les paramètres de l’appareil photo. Vous devez donc essayer de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos et de les visionner directement depuis l’appareil photo pour voir si le problème persiste sur votre appareil Samsung.
En outre, il a également réinitialisé les paramètres du réseau. Veillez donc à vous reconnecter au réseau Wi-Fi pour obtenir une connexion.
Selon certains rapports d’utilisateurs, il arrive que des périphériques connectés, tels que les périphériques Bluetooth, puissent également causer ce problème. Essayez donc de les déconnecter pendant le dépannage de votre téléphone.
Cinquième solution : Faire une r éinitialisation d’usine de votre Galaxy S22
Si toutes les méthodes que vous avez utilisées n’ont pas permis de résoudre le problème, le dernier recours est de réinitialiser votre téléphone. Nous vous suggérons fortement, avant la réinitialisation, d’essayer d’effacer la partition cache de votre téléphone directement à partir du mode de récupération et de voir si cela fait une différence.
Il y a une chance que votre appareil ait un problème lié au logiciel et ce type de problème peut être résolu facilement en faisant simplement une réinitialisation sur votre appareil.
Mais avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde car tous vos fichiers et données seront supprimés.
Après la sauvegarde, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser. Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre Galaxy S22 comme un nouvel appareil. La Galerie devrait fonctionner correctement maintenant que vous avez réinitialisé votre téléphone.
Des problèmes comme celui-ci peuvent facilement être résolus sur les appareils Samsung, nous espérons donc que ce guide de dépannage pourra vous aider.
Merci de votre lecture !