Un code d’erreur sur votre TV Samsung correspond presque toujours à l’un de ces trois problèmes : une connexion réseau interrompue (codes 0-1, 7-1, 102, 105, 107, 110, 116, 189, 202, 301), une erreur de configuration du Smart Hub (001, 012), ou une panne matérielle. Repérez votre code dans le tableau ci-dessous pour accéder directement à la solution détaillée. Dans la majorité des cas, un redémarrage électrique suivi d’un changement de DNS suffit à tout régler.
Table des matières
Trouvez votre code d’erreur
Chaque code correspond à une cause précise et à un article dédié. Cliquez sur la solution correspondant à votre code pour la procédure complète, étape par étape.
| Code | Signification | Cause principale | Solution |
|---|---|---|---|
| 0-1 / 7-1 | Smart Hub inaccessible | DNS / serveur Samsung | Voir la solution |
| 001 | Erreur de configuration | Paramètres réseau corrompus | Voir la solution |
| 012 | Échec de connexion Smart TV | Mise à jour interrompue | Voir la solution |
| 102 | Connexion réseau impossible | Wi-Fi / routeur / DNS | Voir la solution |
| 105 | Perte de connexion Internet | Réseau / DNS | Voir la solution |
| 107 | Serveur inaccessible | Blocage FAI ou DNS | Voir la solution |
| 110 | Application ne se lance pas | Cache Smart Hub | Voir la solution |
| 116 | Échec de connexion au serveur | Réseau / DNS | Voir la solution |
| 189 | Erreur de connexion | Réseau / serveur | Voir la solution |
| 202 | Blocage fournisseur (ISP blocking) | Filtrage opérateur | Voir la solution |
| 301 | Application injoignable | DNS / cache application | Voir la solution |
Les 4 gestes qui résolvent 80 % des codes d’erreur
Avant de vous plonger dans la solution spécifique à votre code, ces quatre manipulations universelles règlent la grande majorité des erreurs réseau des TV Samsung. Faites-les dans l’ordre : la plupart du temps, vous n’irez pas plus loin que la deuxième.
1. Le redémarrage électrique (le plus efficace)
Débranchez le téléviseur de la prise murale, pas seulement avec la télécommande. Attendez 60 secondes complètes pour laisser la mémoire se vider, puis rebranchez et rallumez. Ce geste seul résout le plus grand nombre de cas.
2. Vérifier l’état du réseau
Allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau. La TV teste la connexion au routeur, puis à Internet. Ce test vous dit immédiatement si le problème vient de votre box ou de la connexion aux serveurs Samsung.
3. Changer le DNS pour 8.8.8.8
Le DNS de votre fournisseur est souvent la source du problème. Dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau > Paramètres IP, réglez le DNS sur Saisie manuelle et entrez 8.8.8.8. C’est gratuit, sans risque, et réversible.
4. Réinitialiser le Smart Hub
En dernier recours parmi les gestes universels. Dans Paramètres > Assistance > Auto-diagnostic > Réinitialiser Smart Hub (code PIN par défaut : 0000). Cette opération supprime les applications installées : vous devrez vous reconnecter à vos comptes.
Erreurs de connexion réseau
C’est la famille la plus courante. Ces codes signalent tous que la TV n’arrive pas à joindre un serveur, que ce soit celui de Samsung ou celui d’une application. Ils partagent les mêmes solutions de base, détaillées dans chaque article dédié.
Codes 102, 105, 107, 110, 116 et 189
Ces codes correspondent à un échec de communication réseau, le plus souvent au lancement d’une application ou d’une mise à jour. Le changement de DNS en résout la majorité. Consultez le guide du code 102, du code 107, du code 110 ou du code 116 pour la procédure complète.
Codes 0-1, 7-1 et 202
Les codes 0-1 et 7-1 indiquent un Smart Hub qui ne se connecte plus. Le code 202 est particulier : il signale un blocage de votre fournisseur d’accès (« ISP blocking ») et se résout principalement par le changement de DNS.
Erreurs de configuration Smart Hub
Ces codes n’indiquent pas un problème de connexion mais une configuration corrompue à l’intérieur du Smart Hub, souvent après une mise à jour interrompue ou une coupure de courant.
Codes 001 et 012
Le code 001 pointe une erreur de configuration réseau, le code 012 un échec de connexion souvent lié à une mise à jour coupée en cours de route. Dans les deux cas, la réinitialisation du Smart Hub, précédée d’un redémarrage électrique, est la solution de référence.
Erreurs matérielles : quand ce n’est pas logiciel
Tous les problèmes de TV Samsung ne viennent pas du réseau. Si votre téléviseur n’affiche aucun code mais présente un écran noir, un problème de son ou d’image, l’origine est ailleurs.
Un écran qui reste noir alors que le son fonctionne, ou une TV qui ne s’allume plus du tout, relève d’un diagnostic différent — souvent matériel. Ces cas se traitent séparément des codes d’erreur réseau et peuvent nécessiter l’intervention d’un réparateur.
Comment trouver le code d’erreur sur votre TV
Le code s’affiche généralement à l’écran au moment où le problème survient, dans une fenêtre de message. Si vous l’avez manqué, il est souvent consultable à nouveau.
Relancez l’application ou l’action qui a provoqué l’erreur pour faire réapparaître le message. Vous pouvez aussi passer par l’auto-diagnostic intégré : Paramètres > Assistance > Auto-diagnostic, qui teste les principaux composants et signale les anomalies.
Quand contacter le SAV Samsung
La plupart des codes d’erreur se résolvent seuls avec les solutions de cette page. Certains signes doivent toutefois vous orienter vers le service après-vente.
Contactez Samsung si l’erreur persiste après avoir épuisé toutes les solutions logicielles, si le téléviseur présente un défaut physique (écran fissuré, traces d’humidité), ou si le problème est apparu pendant la période de garantie. Munissez-vous du numéro de modèle, inscrit à l’arrière du téléviseur.
FAQ – Codes d’erreur TV Samsung
Les questions les plus fréquentes au sujet des codes d’erreur des téléviseurs Samsung, avec leurs réponses.
Quel est le geste qui résout le plus de codes d’erreur ? Le redémarrage électrique : téléviseur débranché de la prise murale pendant 60 secondes. Il vide la mémoire temporaire et force une reconnexion propre. À lui seul, il règle une grande partie des codes d’erreur réseau.
Pourquoi changer le DNS pour 8.8.8.8 revient-il si souvent ? Parce que le DNS fourni par défaut par les fournisseurs d’accès est une cause fréquente d’erreurs de connexion sur les TV Samsung. Le DNS 8.8.8.8 de Google est public, gratuit et plus fiable. C’est le réglage le plus rentable pour la majorité des codes réseau.
La réinitialisation du Smart Hub efface-t-elle mes réglages ? Elle supprime les applications installées et leurs données de connexion, mais conserve vos réglages d’image, de son et vos paramètres généraux. Vous devrez réinstaller vos applications et vous reconnecter à vos comptes.
Quel est le code PIN par défaut d’une TV Samsung ? Il s’agit de 0000, sauf si vous l’avez personnalisé. Il est demandé notamment pour réinitialiser le Smart Hub.
Mon code d’erreur n’est pas dans la liste, que faire ? Appliquez les quatre gestes universels de cette page : redémarrage électrique, état du réseau, changement de DNS, réinitialisation du Smart Hub. Ils résolvent la plupart des codes réseau, même ceux qui ne sont pas listés.
Faut-il une connexion Ethernet ou le Wi-Fi suffit-il ? Le Wi-Fi suffit pour un usage normal, mais pour un téléviseur éloigné du routeur ou sujet aux coupures, l’Ethernet est nettement plus stable, en particulier pour le streaming en haute définition.
