Guide de Dépannage des Codes d’Erreur pour les Téléviseurs Samsung

Les erreurs et la technologie sont souvent indissociables. Que vous possédiez un ordinateur, un smartphone ou une télévision intelligente, l’expérience n’est pas toujours exempte de problèmes. Pour ceux qui rencontrent des soucis avec leur téléviseur Samsung, cet article propose des solutions.

Les codes d’erreur indiquent différents types de dysfonctionnements des téléviseurs Samsung.Nous allons examiner ce que signifient les codes d’erreur tels que 0-1, 001, 102, 012, 107, etc., et comment les résoudre. La majorité des problèmes rencontrés avec les Smart TV Samsung sont liés à des soucis de connectivité Internet.

Avant de contacter le support Samsung et de se laisser submerger par leurs procédures longues et parfois complexes, il est judicieux de tenter de résoudre les problèmes de codes d’erreur de la TV Samsung par soi-même. Rappelez-vous que la plupart des pannes des téléviseurs Samsung sont liées à des problèmes de connexion Internet.

Réponse rapide: Pour résoudre rapidement les codes d’erreur sur les téléviseurs Samsung, notamment les erreurs 0-1 et 7-1, vous pouvez suivre ces étapes simples : appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande, naviguez jusqu’à Paramètres > Support > Autodiagnostic, puis sélectionnez Réinitialiser le Smart Hub. Il se peut qu’un code PIN vous soit demandé.

 Dépannage des codes d’erreur des téléviseurs Samsung

Pour obtenir des informations plus approfondies et des conseils détaillés sur chaque code d’erreur et les étapes de dépannage spécifiques pour les téléviseurs Samsung, il est recommandé de lire l’article dans son intégralité. Vous y trouverez des explications complémentaires et des astuces utiles pour résoudre efficacement les problèmes courants rencontrés avec votre téléviseur Samsung.

Les codes d’erreur 0-1, 7-1

Les codes d’erreur 0-1, 7-1 et 0 sur les téléviseurs Samsung sont associés au Smart Hub. Ces erreurs se manifestent généralement lors de la tentative de connexion au Smart Hub.

Lors de cette tentative, le téléviseur essaie de télécharger les termes et conditions de Samsung. Si cela échoue, le code d’erreur 0-1 apparaît. Pour résoudre ce problème, il existe deux options :

1. Vérifiez la Connexion Internet : Assurez-vous que votre téléviseur est connecté à Internet, car les termes et conditions requis ne peuvent être téléchargés sans une connexion réseau.
2. Réinitialiser votre Téléviseur Samsung :
   • Appuyez sur le bouton d’accueil de la télécommande.
   • Choisissez Paramètres > Support > Autodiagnostic.
   • Sélectionnez Réinitialisation d’usine.
   • Saisissez le code PIN pour réinitialiser le système. Le code PIN par défaut est 0000.

Après la réinitialisation, rechargez la page des Termes et Conditions sur votre téléviseur Samsung pour vérifier si elle se charge correctement. Si un message indique que les « Termes et conditions – serveur en maintenance » s’affiche, il est conseillé d’attendre et de réessayer ultérieurement.

En outre, si certaines applications préinstallées sur votre téléviseur ne vous conviennent pas, il existe des guides détaillés pour les désinstaller. Pour des informations plus détaillées sur ces procédures, il est recommandé de consulter le manuel d’utilisation de votre téléviseur Samsung ou de visiter leur site web de support.

Le code d’erreur 001 ou Error.exe.001

Le code d’erreur 001 ou Error.exe.001, particulièrement pour les anciens modèles de téléviseurs Samsung, est lié au Smart Hub. Ce problème peut également survenir lors du lancement de l’application navigateur Web sur la télévision.

Le Smart Hub des téléviseurs Samsung Smart TV est un service basé sur la géolocalisation. Lors de la configuration initiale de votre téléviseur intelligent, vous devez sélectionner un pays afin que le Smart Hub puisse télécharger une liste d’applications et de services appropriés à votre pays et région. La résolution du code d’erreur 001 devrait se faire après avoir configuré votre pays. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre emplacement :

1. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande.
2. Allez dans Configuration > Support > Autodiagnostic.
3. Sélectionnez et cliquez sur l’option Réinitialiser le Smart Hub.
4. Entrez votre code PIN à 4 chiffres (0000 par défaut).

Ensuite, connectez-vous au Smart Hub avec un compte Samsung existant ou créez-en un nouveau. L’erreur 001 ne devrait plus apparaître.

Pour plus de détails sur cette procédure ou des informations supplémentaires sur d’autres codes d’erreur et leur résolution, il est conseillé de consulter le manuel d’utilisation de votre téléviseur Samsung ou le site Web de support de Samsung.

Le code erreur 012 du Samsung TV

Le code d’erreur 012 sur les téléviseurs Samsung peut survenir lors de l’exécution d’applications ou de la tentative d’installation ou de mise à jour d’applications depuis le Samsung App Store.

Ce problème semble d’abord lié aux applications, mais il est généralement causé par une faible connexion réseau ou d’autres problèmes de connectivité. Voici quelques étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre ce problème :

1. Redémarrage des Équipements : Éteignez votre téléviseur et votre routeur sans fil pendant 5 à 10 minutes, puis rallumez-les. Cela peut aider à réinitialiser la connexion.
2. Vérification de la Connexion Réseau : Assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Connectez votre WiFi à un autre appareil, comme un téléphone, pour vérifier si Internet fonctionne correctement.
3. Changement de Réseau : Essayez de connecter votre téléviseur à un réseau sans fil différent ou à un hotspot pour voir si le problème persiste.
4. Signal Réseau : Vérifiez que votre téléviseur reçoit un signal réseau solide.

Si toutes ces étapes sont suivies et que le téléviseur Samsung ne parvient toujours pas à se connecter à un réseau sans fil, d’autres solutions pour résoudre les problèmes de connexion Internet peuvent être nécessaires. En cas d’échec, il peut être utile de suivre les procédures pour résoudre l’Erreur 102, qui est souvent liée à des problèmes similaires de connectivité.

Le code d’erreur 102 du Samsung TV

Le code d’erreur 102 sur les téléviseurs Samsung indique un problème de connexion au serveur, ce qui empêche l’utilisation de fonctionnalités telles que le navigateur web, la lecture de vidéos YouTube ou le streaming de contenu en ligne via des applications comme Netflix, Apple TV, Amazon Video, Disney+, etc.

Voici des solutions potentielles pour résoudre le code d’erreur 102 :

1. Configuration Manuelle des Paramètres DNS : Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du Réseau > Paramètres IP et modifiez manuellement les paramètres DNS en 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
2. Adresse MAC et Fournisseur d’Accès Internet (FAI) : Si l’adresse MAC de votre téléviseur a échoué ou si elle a été bloquée par votre FAI, cela peut empêcher le fonctionnement du téléviseur.
3. Mise à Jour du Firmware : Assurez-vous que votre téléviseur est équipé du firmware le plus récent. La mise à jour logicielle de la télévision Samsung peut être effectuée manuellement à l’aide d’une clé USB.
4. Problèmes de Routeur ou de Modem : Si votre routeur ou modem est très ancien ou présente un problème technique, essayez de connecter votre téléviseur au réseau hotspot de votre téléphone pour tester la connexion. Si le routeur est défectueux, envisagez de le remplacer.
5. Force du Signal Réseau : Vérifiez la force du signal réseau dans les paramètres réseau de votre téléviseur. Si le signal est faible (1 ou 2 barres), rapprochez le routeur de votre téléviseur pour améliorer la force du signal.
6. Défauts Temporaires du Téléviseur : Parfois, un petit bug temporaire peut causer des problèmes de connectivité. Débranchez le téléviseur de la prise murale, attendez 5 à 10 minutes, puis rebranchez-le.
7. Compatibilité Réseau sur les Modèles Plus Anciens : Les téléviseurs Samsung de 2018 et les modèles antérieurs ne prennent en charge que les réseaux 2.4 GHz. Configurez votre routeur pour qu’il émette en 2.4 GHz ou essayez de basculer entre les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz.

Ces instructions visent à résoudre les problèmes de connexion WiFi sur les téléviseurs Samsung. Pour des informations plus détaillées ou des instructions spécifiques, il est recommandé de consulter le manuel d’utilisation de votre téléviseur Samsung ou le site Web de support Samsung.

Le code d’erreur 105 du Samsung TV

L’erreur 105 sur les téléviseurs Samsung Smart TV est causée par des problèmes de connectivité réseau. Cette erreur se manifeste lorsque la télévision ne parvient pas à localiser ou à se connecter à un réseau WiFi ou à une connexion filaire. Voici comment vous pouvez résoudre ce problème :

1. Avant de commencer, utilisez votre téléphone mobile comme point d’accès pour vérifier si le téléviseur peut se connecter à un réseau sans fil.
2. Méthode 1 :
   • Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l’accès de votre téléviseur Samsung.
   • Ouvrez les paramètres de votre routeur sur votre ordinateur et ajoutez l’adresse MAC de votre téléviseur.
   • Allez dans Paramètres > Support > À propos de cette TV pour trouver l’adresse MAC sans fil de votre téléviseur. Notez cette adresse et fournissez-la à votre fournisseur d’accès Internet pour qu’il puisse la débloquer ou l’ajouter à une liste blanche.
   • Ensuite, choisissez Réseau > État du Réseau > Paramètres IP, mettez en surbrillance le paramètre IP et sélectionnez Entrer manuellement.
   • Attribuez manuellement une adresse IP, un masque de sous-réseau et une passerelle.
3. Méthode 2 :
   • Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
   • Ouvrez les Paramètres de la TV et naviguez jusqu’à l’option du menu Général.
   • Cliquez sur Paramètres IP dans Réseau > État du Réseau.
   • Choisissez Entrer Manuellement dans les Paramètres DNS.
   • Saisissez une adresse DNS publique, telle que 208.67.222.222.

Ces étapes visent à résoudre l’erreur de connectivité réseau sur les téléviseurs Samsung.

Les codes d’erreurs 107 / 116 / 301 du Samsung TV

Si vous rencontrez les codes d’erreur 107, 116 ou 301 sur votre téléviseur Samsung Smart TV, cela indique généralement des problèmes liés au Smart Hub et une connexion réseau faible ou inexistante. Voici quelques étapes pour résoudre ces problèmes :

1. Vérifiez vos paramètres de connexion : Assurez-vous que votre téléviseur est correctement connecté à votre réseau domestique.
2. Redémarrage des appareils : Essayez de redémarrer à la fois votre téléviseur Samsung et votre routeur/modem Internet. Cela peut aider à rafraîchir la connexion.
3. Mise à jour du firmware : Vérifiez si votre téléviseur a besoin d’une mise à jour de son firmware. Une version obsolète peut causer des problèmes de connectivité.
4. Réinitialisation du Smart Hub : Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser le Smart Hub. Cela peut se faire via les paramètres de la télévision.
5. Vérification de l’état du serveur Samsung : Dans certains cas, le problème peut être dû à un problème avec les serveurs de Samsung eux-mêmes.
6. Contactez le support Samsung : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il est conseillé de contacter le support Samsung pour une assistance supplémentaire.

Pour des informations plus détaillées sur la résolution de ces codes d’erreur et d’autres problèmes similaires, je vous recommande de consulter les ressources en ligne de support Samsung ou le manuel d’utilisateur de votre téléviseur.

Conclusion

Cet article fournit des informations détaillées et des solutions pour divers codes d’erreur couramment rencontrés sur les téléviseurs Samsung Smart TV. Ces problèmes sont souvent liés à des difficultés de connectivité Internet, mais ils peuvent également inclure des défis spécifiques liés à des fonctionnalités ou des paramètres de l’appareil. Des codes comme 001, 012, 102, 105, 107, 116 et 301 ont été abordés, avec des conseils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sous-jacents. En outre, des informations générales sur la compréhension des codes de modèle des téléviseurs Samsung, la localisation des codes PIN et les procédures de réinitialisation ont été fournies pour aider les utilisateurs à gérer et à maintenir leurs appareils plus efficacement.

FAQ

1. Que signifient les codes sur les téléviseurs Samsung ?
   • Les trois chiffres indiquent les modèles 8K, tandis que deux chiffres désignent les modèles 4K.
   • La lettre indique l’année de production (par exemple, ‘A’ pour 2021 et ‘B’ pour 2022).
   • Le code de sortie ou la génération du téléviseur indique la génération de l’appareil, le premier étant la première génération.
2. Quel est le code PIN de mon téléviseur Samsung Smart TV ?
   • Sur les anciens modèles de téléviseurs, le code PIN se trouve au dos de l’appareil. Pour les modèles récents, vous devez consulter le menu des paramètres du téléviseur. En utilisant la télécommande, naviguez jusqu’à Paramètres, puis Support, et sélectionnez À propos de cette TV pour afficher le code modèle.
3. Quel est le code de réinitialisation pour mon téléviseur Samsung ?
   • Dans le menu des paramètres, sélectionnez Général, entrez votre code PIN (0000 est le code par défaut) et choisissez Réinitialiser. Appuyez sur OK pour terminer la réinitialisation. Votre téléviseur redémarrera automatiquement.