Comment réparer le code d’erreur 189 du Samsung TV?

Si vous rencontrez le code d’erreur 189 sur votre téléviseur Samsung, il existe plusieurs solutions pour le résoudre. Ce problème peut souvent être corrigé en ajustant les paramètres de votre compte Samsung, en vérifiant la qualité de votre connexion WiFi, en mettant à jour le logiciel du téléviseur, ou en effectuant une réinitialisation d’usine de l’appareil.

Les téléviseurs intelligents Samsung offrent de nombreuses fonctionnalités avantageuses, mais ils ne sont pas à l’abri des problèmes techniques occasionnels, à l’instar des autres marques de téléviseurs intelligents. Un des problèmes courants est le code d’erreur 189, qui indique un échec de connexion au serveur Samsung. Ce message s’affiche généralement lorsqu’il y a un problème de connexion à Internet ou un souci avec le logiciel du téléviseur.

Le code d’erreur 189 est généralement causé par :

– L’utilisation d’une version obsolète du logiciel du téléviseur
– Un signal Internet faible ou instable
– Des obstacles perturbant la connexion sans fil
– Des problèmes avec le serveur DNS

Pour résoudre ce problème, vous pouvez :

– Mettre à jour le logiciel de votre téléviseur
– Supprimer les obstacles qui pourraient interférer avec le signal WiFi
– Améliorer la force et la stabilité de votre connexion WiFi
– Éteindre puis rallumer votre routeur et votre téléviseur
– Réinitialiser votre téléviseur aux réglages d’usine

Nous allons maintenant détailler toutes les étapes pour remédier au code d’erreur 189 sur un téléviseur Samsung. »

Qu’est-ce que le code d’erreur 189 sur un téléviseur Samsung ?

Ce code indique un problème de connexion entre le téléviseur et le serveur de Samsung. Ce souci est généralement signalé par le message : ‘Impossible de se connecter au serveur Samsung. Veuillez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur pour résoudre ce problème.’

Quelles sont les conséquences d’une connexion impossible entre votre téléviseur Samsung et le serveur ?

Pour fonctionner correctement, les téléviseurs intelligents doivent établir une connexion stable avec leur serveur dédié. Si votre téléviseur Samsung ne parvient pas à se connecter au serveur, plusieurs fonctionnalités seront indisponibles, telles que :

• L’accès à la télévision en direct
• L’utilisation de certaines fonctionnalités nécessitant la connexion à votre compte Samsung
• L’emploi de l’application SmartThings
• L’utilisation des fonctions de commande vocale de la télécommande

Toutefois, il est important de noter que des applications comme Netflix et Hulu devraient continuer à fonctionner normalement malgré ce problème de connexion. »

Comment corriger le code d’erreur 189 sur les téléviseurs Samsung

Bien que vous puissiez toujours utiliser certaines applications sur votre téléviseur Samsung malgré le code d’erreur 189, vous ne bénéficierez pas de toutes les fonctionnalités. Samsung n’a pas fourni de solution officielle pour ce problème, mais vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

1- Déconnexion et reconnexion à votre compte Samsung

Cette méthode simple peut souvent résoudre les problèmes de connexion au serveur. En vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte Samsung, vous réinitialisez les paramètres de connexion de votre téléviseur. Voici les étapes à suivre

Déconnexion du compte Samsung

1. Appuyez sur la touche ‘Accueil’ de votre télécommande.
2. Ouvrez les ‘Paramètres’.
3. Sélectionnez ‘Général’ ou ‘Général et confidentialité’ (selon votre modèle de téléviseur).
4. Choisissez ‘Gestionnaire de système’.
5. Sélectionnez ‘Compte Samsung’ et choisissez votre compte.
6. Appuyez sur ‘Déconnexion’.

Connexion au compte Samsung

Pour vous reconnecter:

1. appuyez sur la touche ‘Accueil’ et naviguez jusqu’à ‘Paramètres’.
2. Allez dans ‘Tous les paramètres’.
3. Sélectionnez ‘Général et confidentialité’, puis ‘Gestionnaire de système’.
4. Choisissez ‘Compte Samsung’, puis ‘Compte existant’.
5. Suivez l’URL affichée ou utilisez le code QR pour vous connecter.

Notez que ces étapes sont basées sur un modèle 2023. Les instructions peuvent varier légèrement selon votre modèle.

Pour les modèles plus anciens

1. Naviguez dans ‘Paramètres’ -> ‘Tous les paramètres’ -> ‘Général et confidentialité’.
2. Allez ensuite dans ‘Gestionnaire de système’ -> ‘Compte Samsung’.
3. Sélectionnez ‘Connexion/Compte existant’, entrez vos informations, puis appuyez à nouveau sur ‘Connexion’.
4. Appuyez sur ‘Terminé’ pour finaliser la connexion.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez d’essayer d’autres options de dépannage. »

2- Mise à jour de votre téléviseur Samsung pour corriger le code d’erreur 189

Bien que redémarrer votre téléviseur Samsung puisse parfois régler les problèmes de serveur, une mise à jour de l’appareil est souvent nécessaire pour résoudre définitivement le code d’erreur 189. Vous avez plusieurs options pour mettre à jour votre téléviseur : activer les mises à jour automatiques, effectuer une mise à jour manuelle via Internet, ou utiliser une clé USB.

1. Mise à jour automatique
   • Si votre téléviseur Samsung est connecté à Internet, il peut se mettre à jour automatiquement. Pour activer cette fonction :
     • Allez dans ‘Menu’, puis sélectionnez ‘Paramètres’ et ‘Assistance’.
     • Choisissez ‘Mise à jour du logiciel’, puis activez ‘Mise à jour automatique’.
   • Une fois activée, votre téléviseur se mettra à jour automatiquement, intégrant les nouvelles fonctionnalités ou correctifs lors du prochain démarrage.
2. Mise à jour manuelle via Internet
   • Vous pouvez également mettre à jour votre téléviseur manuellement :
     • Utilisez la télécommande pour naviguer dans ‘Menu’ -> ‘Paramètres’ -> ‘Assistance’.
     • Sélectionnez ‘Mise à jour du logiciel’, puis ‘Mettre à jour maintenant’.
   • Votre téléviseur recherchera et installera les mises à jour disponibles. L’installation peut prendre quelques minutes, et le téléviseur redémarrera automatiquement une fois la mise à jour terminée.
3. Mise à jour via une clé USB
   • Pour les mises à jour sans connexion Internet :
     • Téléchargez la mise à jour depuis le Centre de téléchargement Samsung. Recherchez par type de produit ou numéro de modèle pour trouver la page d’assistance de votre téléviseur.
     • Sélectionnez le fichier de micrologiciel approprié sous ‘Téléchargements’ et téléchargez la version la plus récente.
     • Une fois téléchargé, décompressez le fichier et copiez les fichiers sur une clé USB.
     • Connectez la clé USB au téléviseur et naviguez à ‘Menu’ -> ‘Paramètres’ -> ‘Assistance’ -> ‘Mise à jour du logiciel’ -> ‘Mettre à jour maintenant’ -> ‘Oui’.
   • Le téléviseur recherchera les fichiers sur la clé USB et effectuera la mise à jour, redémarrant à la fin du processus. Ne pas éteindre le téléviseur pendant la mise à jour.

3- Redémarrer le téléviseur Samsung

Pour effectuer un redémarrage de votre téléviseur Samsung, suivez ces étapes simples :

1. Déconnectez votre téléviseur Samsung de la prise murale.
2. Patientez environ 60 secondes.
3. Rebranchez le téléviseur à la prise.
4. Allumez votre téléviseur Samsung.

Ce processus de redémarrage peut souvent résoudre les problèmes temporaires. Si le problème persiste après le redémarrage, il est conseillé d’explorer d’autres solutions de dépannage.

4- Réinitialisation du routeur pour résoudre l’erreur 189 sur un téléviseur Samsung

Dans certains cas, redémarrer votre routeur peut aider à éliminer le code d’erreur 189. Suivez ces étapes pour une réinitialisation efficace :

1. Débranchez votre routeur et modem de la prise électrique.
2. Laissez-les déconnectés pendant environ 3 minutes.
3. Rebranchez ensuite le routeur et le modem.
4. Attendez que le routeur ait complètement redémarré.
5. Allumez votre téléviseur Samsung pour vérifier si l’erreur 189 a été résolue.

5- Améliorer le signal et supprimer les obstacles

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau Samsung à cause d’un signal WiFi faible ou obstrué, voici quelques étapes pour améliorer la situation :

1. Identifier et supprimer les obstacles
   • Les signaux WiFi peuvent être affaiblis ou bloqués par divers objets comme :
     • Objets métalliques
     • Objets en bois
     • Murs
   • En éliminant ces obstacles, ou en les éloignant de votre routeur, vous pouvez réduire les interférences.
2. Rapprocher le routeur du téléviseur
   • Placez votre routeur plus près de votre téléviseur Samsung pour améliorer la qualité du signal. Si cela n’est pas possible, envisagez d’utiliser un câble Ethernet pour une connexion directe et stable.
3. Utilisation d’un amplificateur de signal ou d’un prolongateur
   • Si votre routeur est éloigné de votre téléviseur, un amplificateur de signal ou un prolongateur peut aider à améliorer la qualité et la portée du signal WiFi.
4. Connexion à la fréquence WiFi appropriée
   • Assurez-vous que votre téléviseur Samsung est connecté à la bonne fréquence WiFi. Les routeurs modernes offrent souvent des fréquences de 2,4 GHz et 5 GHz, chacune ayant ses avantages.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir améliorer la connexion WiFi de votre téléviseur Samsung, ce qui peut aider à résoudre l’erreur 189.

6- Ajouter un nouveau compte

Dans certains cas, ajouter un compte Samsung différent peut aider à résoudre les erreurs sur votre téléviseur Samsung. Voici comment procéder sur les modèles les plus récents :

1. Utilisez la télécommande pour appuyer sur la touche ‘Home’.
2. Accédez à ‘Paramètres’, puis à ‘Général’ ou ‘Général et confidentialité’, en fonction du modèle de votre téléviseur Samsung.
3. Sélectionnez ‘System Manager’.
4. Choisissez ‘Compte Samsung’.
5. Sélectionnez ‘Se connecter’ et connectez-vous avec un autre compte Samsung existant.

Si vous n’avez pas encore de compte Samsung, il vous faudra en créer un. Pour cela :

• Visitez la page Web du compte Samsung.
• Suivez les instructions pour créer un nouveau compte.
• Une fois le compte créé, connectez-vous à votre téléviseur avec ce compte.

L’utilisation d’un nouveau compte peut parfois résoudre les problèmes liés à votre compte Samsung actuel, éliminant ainsi le code d’erreur.

7- Modifier les paramètres DNS

Modifier les paramètres DNS de votre téléviseur Samsung peut aider à résoudre les problèmes de connexion avec le serveur. Suivez ces étapes pour ajuster ces paramètres :

1. Accédez aux Paramètres de votre téléviseur Samsung.
   • Pour les modèles plus anciens : Naviguez vers ‘Réglages’ > ‘Général’ > ‘Réseau’ > ‘Ouvrir les paramètres du réseau’.
   • Pour les modèles plus récents : Allez à ‘Paramètres’ > ‘Tous les paramètres’ > ‘Connexion’ > ‘Réseau’ > ‘Ouvrir les paramètres réseau’.
2. Sélectionnez ‘État du réseau’.
3. Choisissez ‘Paramètres IP’.
4. Naviguez jusqu’à ‘Paramètres DNS’ et sélectionnez ‘Entrer manuellement’.
5. Entrez l’adresse DNS ‘8.8.8.8’ et appuyez sur ‘OK’.

Après avoir effectué ces étapes, les paramètres DNS de votre téléviseur seront mis à jour. Vérifiez si cela résout le problème. Si l’erreur persiste, envisagez d’autres méthodes de dépannage.

8- Réinitialisation d’usine du téléviseur Samsung

Effectuer une réinitialisation d’usine de votre téléviseur Samsung rétablira les paramètres par défaut. Cela entraînera la déconnexion de toutes les applications et de tous les comptes, et le hub intelligent sera également réinitialisé. Voici comment procéder :

1. Accédez aux Paramètres.
   • Choisissez ‘Général’ ou ‘Général et confidentialité’.
   • Sélectionnez ‘Réinitialiser’.
2. Entrez votre code PIN.
   • Si vous n’avez pas défini de code PIN personnalisé, utilisez le code par défaut ‘0000’.
3. Confirmez la réinitialisation.
   • Sélectionnez ‘Réinitialiser’, puis appuyez sur ‘OK’ pour commencer le processus.

Si vous ne trouvez pas ces options, suivez ces étapes :

1. Dans les Paramètres, allez dans ‘Assistance’.
2. Sélectionnez ‘Entretien de l’appareil’, puis ‘Autodiagnostic’.
3. Lancez l’autodiagnostic.

En cas d’oubli de votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser en éteignant le téléviseur et en appuyant successivement sur les touches ‘Mute’ -> ‘8’ -> ‘2’ -> ‘4’ -> ‘Power’.

Si vous n’avez pas de télécommande, il existe toujours une méthode pour réinitialiser votre téléviseur Samsung.

Réinitialisation d’usine d’un téléviseur Samsung sans télécommande

Si vous n’avez pas de télécommande, vous pouvez toujours réinitialiser votre téléviseur Samsung en suivant ces étapes :

1. Localisez les boutons sur le téléviseur.
   • La plupart des téléviseurs Samsung ont des boutons physiques situés soit sur le côté, soit à l’arrière du téléviseur. Ces boutons incluent généralement le bouton d’alimentation, de menu, de volume et de chaîne.
2. Allumez le téléviseur.
   • Utilisez le bouton d’alimentation pour allumer le téléviseur.
3. Accédez au menu.
   • Appuyez sur le bouton de menu pour ouvrir les paramètres du téléviseur.
4. Naviguez dans le menu.
   • Utilisez les boutons de volume et de chaîne pour naviguer dans le menu. Allez jusqu’à ‘Général’ ou ‘Général et confidentialité’, puis sélectionnez ‘Réinitialiser’.
5. Effectuez la réinitialisation.
   • Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la réinitialisation. Vous devrez peut-être entrer un code PIN par défaut ‘0000’ si cela est demandé.

Il est important de noter que les boutons et leur emplacement peuvent varier selon les modèles de téléviseurs Samsung. Si vous rencontrez des difficultés, consultez le manuel de votre téléviseur pour des instructions spécifiques à votre modèle.

9- Faire appel à l’assistance Samsung pour des problèmes persistants

Dans le cas où les solutions précédemment suggérées ne fonctionnent pas ou si vous éprouvez de la frustration, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de Samsung.

Il est possible que le problème provienne du côté de Samsung, affectant ainsi votre capacité à vous connecter au serveur. De plus, il est également envisageable que votre téléviseur souffre d’un défaut technique couvert par la garantie. Dans ces cas, l’assistance de Samsung sera la plus à même de vous fournir l’aide et les conseils

Conclusion

En conclusion, cet article a fourni une analyse approfondie des solutions pour résoudre le code d’erreur 189 sur les téléviseurs Samsung. Nous avons exploré diverses méthodes, notamment la réinitialisation des paramètres du compte Samsung, la mise à jour du logiciel du téléviseur via des options automatiques ou manuelles, l’amélioration de la connexion WiFi et l’ajustement des paramètres DNS. De plus, des conseils supplémentaires comme la réinitialisation d’usine et la possibilité d’ajouter un nouveau compte Samsung ont été abordés pour offrir une gamme complète de solutions. Cette approche détaillée vise à fournir aux utilisateurs de téléviseurs Samsung les outils nécessaires pour résoudre efficacement le code d’erreur 189 et ainsi restaurer la pleine fonctionnalité de leur appareil.

FAQ : Questions Fréquentes Concernant les Téléviseurs Samsung

1. Comment puis-je mettre à jour le logiciel de mon téléviseur Samsung ?
   • Pour mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung, accédez à ‘Paramètres’ > ‘Assistance’ > ‘Mise à jour du logiciel’. Si votre téléviseur est connecté à Internet, vous pouvez choisir ‘Mettre à jour maintenant’ pour installer les mises à jour disponibles. Vous pouvez également activer les mises à jour automatiques pour que votre téléviseur se mette à jour lorsqu’une nouvelle version est disponible.
2. Comment puis-je connecter mon téléviseur Samsung à un réseau WiFi ?
   • Pour connecter votre téléviseur Samsung à un réseau WiFi, allez dans ‘Paramètres’ > ‘Général’ > ‘Réseau’ > ‘Ouvrir les paramètres réseau’. Sélectionnez ensuite ‘Réseau sans fil’, et votre téléviseur affichera la liste des réseaux WiFi disponibles. Choisissez votre réseau, entrez le mot de passe si nécessaire, et connectez-vous.
3. Mon téléviseur Samsung nécessite-t-il une connexion Internet ?
   • Les téléviseurs Samsung peuvent fonctionner sans connexion Internet. Cependant, pour accéder aux applications et à certaines autres fonctionnalités, une connexion Internet est nécessaire.
4. Comment puis-je trouver mon identifiant de compte Samsung ?
   • Pour retrouver votre identifiant de compte Samsung, visitez le site Web de Samsung et saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Cela vous permettra de récupérer votre identifiant.