Réponse rapide : le code d’erreur 301 sur une TV Samsung indique qu’une application n’arrive pas à joindre son serveur. La cause est presque toujours réseau. Commencez par un redémarrage électrique (TV débranchée 60 secondes), puis changez le DNS pour 8.8.8.8 dans les paramètres réseau. Ces deux gestes résolvent la grande majorité des cas.
Si l’erreur résiste, les étapes ci-dessous couvrent les causes plus rares, dans l’ordre.
>> Votre téléviseur affiche un autre code ? Retrouvez tous les codes d’erreur Samsung et leurs solutions.
Table des matières
Que signifie le code 301 sur une TV Samsung
Comprendre l’origine du code aide à choisir la bonne solution du premier coup. Le 301 est un code de communication : la TV fonctionne, mais un service en ligne reste injoignable.
Plus précisément, une application (souvent de streaming) tente de contacter son serveur et n’obtient pas de réponse. Cela peut venir de trois endroits.
Du côté de votre réseau
DNS défaillant, connexion instable, routeur qui a besoin d’être redémarré : c’est la cause la plus fréquente et la plus simple à corriger.
Du côté de l’application
Un cache corrompu ou une version obsolète de l’application l’empêche de se connecter correctement.
Du côté du service lui-même
Plus rarement, le serveur de l’application est temporairement indisponible. Dans ce cas, l’attente est la seule solution — mais il faut d’abord écarter les deux autres causes.
Les solutions dans l’ordre
Suivez ces étapes de la première à la dernière. Chacune traite une cause différente ; inutile de passer à la suivante si l’erreur a disparu.
Étape 1 : le redémarrage électrique
Ce geste vide la mémoire temporaire du téléviseur et force une reconnexion propre. C’est la solution qui règle le plus de cas.
Débranchez la TV de la prise murale, attendez 60 secondes, puis rebranchez et rallumez. Relancez ensuite l’application concernée.
Étape 2 : changer le DNS
Un DNS lent ou défaillant fourni par votre opérateur est une cause classique de ce type d’erreur. Le remplacer par celui de Google est gratuit et sans risque.
Allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau > Paramètres IP, réglez le DNS sur *Saisie manuelle* et entrez 8.8.8.8. Validez, puis relancez l’application.
Étape 3 : vider le cache ou réinstaller l’application
Si seule une application est touchée, le problème vient probablement d’elle. La réinstaller repart sur des données propres.
Le plus simple sur une TV Samsung est de supprimer puis réinstaller l’application depuis le Smart Hub : maintenez le bouton de sélection sur l’icône de l’application, choisissez Supprimer, puis réinstallez-la depuis la boutique.
Étape 4 : réinitialiser le Smart Hub
Si plusieurs applications sont concernées, le Smart Hub lui-même est en cause. Sa réinitialisation remet à neuf toutes les applications. Elle les supprime : vous devrez vous reconnecter à vos comptes.
Allez dans Paramètres > Assistance > Auto-diagnostic > Réinitialiser Smart Hub. Le code PIN par défaut est 0000.
Étape 5 : mettre à jour le logiciel
Un firmware ancien peut être à l’origine d’erreurs de connexion répétées. Vérifiez les mises à jour dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant.
FAQ – Code erreur 301 sur TV Samsung
Les questions qui reviennent le plus souvent au sujet de ce code, avec leurs réponses.
Le code 301 vient-il de mon téléviseur ou de l’application ? Si une seule application affiche l’erreur, elle vient de l’application : videz son cache ou réinstallez-la. Si plusieurs sont touchées, le problème est réseau ou vient du Smart Hub.
Dois-je changer quelque chose sur ma box Internet ? Commencez par la redémarrer (débranchée 30 secondes). Si l’erreur persiste et que vos autres appareils fonctionnent, le changement de DNS sur la TV est plus efficace qu’une intervention sur la box.
La réinitialisation du Smart Hub efface-t-elle mes réglages d’image et de son ? Non. Elle ne touche qu’aux applications et à leurs données de connexion. Vos réglages d’image, de son et vos paramètres généraux sont conservés.
L’erreur apparaît sur une seule application de streaming, que faire ? Réinstallez uniquement cette application. Inutile de toucher au reste : le problème est isolé à son cache ou à sa version.
