La perte soudaine d’appels sur votre appareil peut être due à une mauvaise réception du signal dans votre région. Cela peut également être dû à des pannes de service ou à une maintenance du réseau de la part de votre fournisseur de réseau. Découvrez comment réparer les appels interrompus sur un Samsung Galaxy S6 en poursuivant votre lecture.
Comment résoudre le problème des appels interrompus sur un Galaxy S6
Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau sur votre Samsung GS6, ou si votre téléphone passe constamment des appels non aboutis, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème. Il s’agit malheureusement d’un problème courant avec le Galaxy S6 et qui se produit lorsque le téléphone est mis à jour vers Android 5.1.1.
Samsung n’a pas encore publié de mise à jour pour résoudre complètement le problème, mais de nombreuses personnes ont signalé que le problème était réduit après avoir désactivé le LTE sur leur smartphone et basculé leur mode réseau en 3G (WCDMA/GSM). Voici comment changer le mode réseau sur le GS6 :
- Allez dans Paramètres > Réseaux mobiles.
- Tapez sur Mode réseau. Sélectionnez l’option WCDMA/GSM (connexion automatique).
La seule façon de savoir si le problème est résolu après avoir effectué cette opération est de tester votre Galaxy S6 pendant quelques jours et de voir si vous continuez à perdre des appels ou à avoir des problèmes de réseau. Une autre mesure que vous pouvez également prendre pour résoudre ce problème est de vous assurer que votre appareil est à jour :
- Allez dans Paramètres > À propos de l’appareil > Mise à jour logicielle et assurez-vous que votre Samsung est à jour.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation des paramètres réseau sur votre téléphone. Cela permettra de supprimer tous les problèmes liés au réseau causés par des configurations réseau invalides sur votre appareil. Pour ce faire, suivez ces étapes (Ces instructions s’appliquent uniquement au mode Standard) :
- Depuis un écran d’accueil, accédez à Apps et allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Sauvegarde et réinitialisation. Dans la section Réinitialisation, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Tapez sur Réinitialiser les paramètres. Vérifiez les informations si nécessaire.
- Tapez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer votre action.
Vous pouvez également effectuer un processus de sauvegarde et de restauration sur votre téléphone. Pour obtenir un guide complet sur la façon de procéder, cliquez ici.
Si aucune de ces options n’a permis de résoudre le problème et que les appels sont toujours interrompus sur votre Samsung Galaxy S6, la meilleure solution consiste à envoyer votre Samsung en réparation dans le cadre de la garantie du fabricant, car il s’agit probablement d’un défaut de l’appareil.