Le problème de non réception des messages texte sur le Samsung Galaxy S6 peut être résolu en vérifiant les paramètres de votre téléphone et en vous assurant que vous n’avez pas ajouté de numéros de téléphone à votre liste de blocage de messages texte. Si vous ne l’avez jamais fait auparavant, suivez les instructions que nous vous donnons ci-dessous.
Solution de contournement pour le problème de non réceptionn des messages sur Galaxy S6
Si le problème ne concerne que les messages texte entrants, cela signifie qu’il n’y a aucun problème avec le signal que vous recevez du réseau ni avec l’application de messagerie. Si votre téléphone affiche suffisamment de barres de signal, que vous pouvez passer des appels téléphoniques et envoyer des messages texte, ce problème est généralement dû à un numéro qui s’est glissé dans votre liste de blocage de messages texte. Pour vérifier si c’est le cas, suivez ces étapes :
- Allez dans Messages, puis appuyez sur « Plus » dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Filtre anti-spam.
- Tapez sur Gérer les numéros de spam.
- Assurez-vous que le numéro dont vous ne pouvez pas recevoir de messages ne fait pas partie de vos numéros de spam.
- Si le numéro ne fait pas partie de vos numéros de spam et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de messages de sa part :
- Supprimez-les de votre application Contacts.
- Supprimez la conversation que vous avez avec ce contact dans votre messagerie.
- Éteignez votre Galaxy S6 pendant 10 secondes, puis rallumez-le.
- Réinsérez-le dans votre liste de contacts et essayez à nouveau de lui envoyer un message.
- Si les mesures ci-dessus n’ont pas fonctionné, le problème peut provenir de l’expéditeur. Vérifiez si l’expéditeur peut envoyer des messages à d’autres numéros.
Les instructions fournies ci-dessus peuvent également être appliquées aux Samsung Galaxy S6 Edge et S6 Edge Plus qui ont des problèmes de réception de messages texte entrants.
Autres options
Si cela n’a pas permis de résoudre le problème sur votre Galaxy S6, essayez de vider les fichiers cache de l’application de messagerie. Bien que la fonction de message texte sortant fonctionne toujours, il est toujours possible que les données de cache corrompues de l’app Messagerie empêchent le téléphone de recevoir des messages texte. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Allez dans Apps > Paramètres > APPLICATIONS et appuyez sur le gestionnaire d’applications.
- Balayez vers la droite jusqu’à l’écran TOUT.
- Faites défiler jusqu’à Messages et appuyez sur Messages.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Après cela, envoyez votre propre numéro de téléphone et un message texte pour vous assurer que vous êtes en mesure d’envoyer et de recevoir le SMS. Si vous parvenez à envoyer le message mais que vous ne le recevez pas, vous devez contacter votre opérateur. Vérifiez s’il existe un problème permanent affectant la fonction SMS entrant et demandez de l’aide si nécessaire.