Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 10 qui ne peut pas se connecter au WiFi. Nous essaierons d’envisager toutes les possibilités et de les écarter les unes après les autres jusqu’à ce que nous puissions déterminer la véritable nature du problème et, espérons-le, le résoudre. Je sais que les problèmes liés au réseau qui surviennent sur des téléphones coûteux ne sont pas vraiment si graves. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.
Avant de passer au dépannage, si vous trouvez cet article en cherchant une solution à un autre problème, visitez notre page de guides d’aide sur le Galaxy Note 10 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Dépannage d’un Galaxy Note 10 qui ne parvient pas à se connecter au WiFi
Le cours de notre dépannage serait d’écarter tous les problèmes mineurs d’abord, puis de procéder à l’exclusion des problèmes compliqués. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour réparer votre Note 10 qui ne peut pas se connecter à un réseau WiFi :
Première solution : Redémarrez de force votre Galaxy Note 10
La première chose à faire si votre téléphone n’arrive pas à se connecter au réseau est d’effectuer le redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre appareil ainsi que le rechargement de son cache et de ses données. S’il ne s’agit que d’un problème mineur causé par une défaillance mineure du système, cette procédure permettra de le résoudre. Voici comment procéder sur votre Note 10 :
- Appuyez et maintenez le bouton de volume bas et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy Note 10 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir s’il ne peut toujours pas se connecter au réseau WiFi.
Deuxième solution : Redémarrez vos périphériques réseau
Une autre possibilité que nous devons envisager est le fait que votre routeur ou votre modem ait pu tomber en panne. Les appareils électroniques ont besoin de voir leur mémoire rafraîchie de temps en temps. J’ai personnellement rencontré des problèmes similaires dans le passé, causés par des périphériques réseau défaillants. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire :
- Débranchez votre modem ou votre routeur de la prise murale ou débranchez simplement le cordon d’alimentation de l’unité principale.
- Laissez-le sans alimentation pendant une minute ou deux.
- Ensuite, rebranchez-le dans la prise murale ou rebranchez le cordon.
- Attendez que l’appareil soit en ligne, puis laissez votre téléphone s’y reconnecter.
Après cela, essayez de voir si votre téléphone ne peut toujours pas se connecter au WiFi car si c’est le cas, essayez alors la solution suivante.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
Après avoir effectué les deux premières procédures et que votre Note 10 ne peut toujours pas se connecter au réseau WiFi, la prochaine chose que vous devez faire est de rafraîchir la connexion depuis votre téléphone. En faisant cela, vous supprimez toutes les connexions de votre appareil et vous rafraîchissez tous les services réseau et les radios. Voici comment procéder :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler jusqu’à et touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre PIN, votre mot de passe ou votre motif.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après la réinitialisation du réseau, activez le WiFi sur votre téléphone, puis laissez-le se reconnecter au même réseau. S’il ne peut toujours pas se connecter, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
À ce stade, une réinitialisation générale sera nécessaire. C’est parce que tous les problèmes avec les fonctionnalités et les services de votre téléphone peuvent être corrigés par cette procédure. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué. Une fois prêt, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation générale de votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez enfoncées les touches Volume haut et Alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy Note 10 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy Note 10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « ‘wipe data / factory reset » – » effacer les données / réinitialisation d’usine « .
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que « OK »soit mis en évidence.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » (redémarrer le système) est mise en évidence.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Si votre téléphone ne peut toujours pas se connecter au WiFi après la réinitialisation, il s’agit peut-être d’un problème matériel. Rapportez le téléphone au magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. Il se peut que l’on vous donne un appareil de remplacement si le problème ne peut être résolu par le technicien, à condition qu’il soit couvert par la garantie.