Cet article présente des solutions potentielles à une erreur de Chrome sur un Samsung Galaxy A series fonctionnant sous Android 12 avec One UI 4.1 OS. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire face à l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED lorsque vous utilisez le navigateur Google Chrome sur le smartphone Galaxy A53 5g.
Qu’est-ce que l’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED de Chrome ?
L’erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED est l’une des erreurs aléatoires qui peuvent survenir lors de l’utilisation du navigateur Chrome sur votre smartphone. Cette erreur signifie que le système est incapable de localiser l’adresse IP cible qui héberge le nom de domaine (adresse du site Web) auquel vous voulez accéder ou que vous voulez visiter.
L’apparition de cette erreur Chrome est généralement liée à l’incapacité du système de noms de domaine (DNS) à résoudre le nom de domaine en raison d’une configuration réseau invalide, de conflits entre les paramètres du navigateur ou d’Internet et du déploiement de l’application DNSSEC (DNS Security Extensions).
En général, lorsque vous saisissez l’URL ou l’adresse d’un site web dans la barre d’adresse, une requête DNS est envoyée par votre appareil afin d’obtenir l’adresse IP du serveur web qui héberge le site web saisi.
Si le navigateur ou votre FAI (fournisseur d’accès à Internet) stocke déjà l’adresse IP requise dans ses fichiers de cache, le processus de recherche sera rapide. Toutefois, si l’adresse DNS correspondante n’est pas disponible dans les entrées DNS, le système passe par un autre processus appelé résolution du nom de domaine DNS afin d’obtenir l’adresse IP.
Si le site Web s’est déplacé vers une autre adresse IP et que le système stocke encore l’ancienne adresse IP dans ses fichiers de cache, le navigateur reçoit l’adresse périmée du cache. En conséquence, le nom de domaine ne peut pas être résolu, ce qui incite Chrome à générer le message d’erreur.
Vous trouverez ci-dessous quelques astuces que vous pouvez essayer de votre côté si vous souhaitez résoudre cette erreur Chrome sur votre téléphone Samsung Galaxy.
Dépannage de Chrome : ERR_NAME_NOT_RESOLVED sur le Galaxy A53 5g
Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur Chrome sur votre appareil. Vous pouvez mettre à jour l’application Chrome directement depuis le Google Play Store de votre appareil, si nécessaire.
Assurez-vous également que votre téléphone dispose d’une connexion Internet rapide et stable. Une connexion intermittente et un Internet lent peuvent également causer des problèmes de navigation, Chrome étant incapable de charger l’URL du site Web que vous tentez de visiter.
Si la connexion Internet de votre téléphone est bonne et que le navigateur Chrome est mis à jour, vous pouvez continuer et éliminer les autres causes en utilisant les réglages suivants.
Solution 1 : Fermez puis relancez Chrome.
Comme indiqué précédemment, cette erreur ne se produit que de manière aléatoire lorsque vous naviguez sur Internet avec Chrome.
Si c’est la première fois que vous rencontrez ce code ou message d’erreur, cela peut être dû à un problème aléatoire de l’application du navigateur.
Si c’est le cas, la fermeture et le redémarrage de l’application Chrome devraient résoudre le problème.
- Vous pouvez forcer l’arrêt de Chrome directement à partir du menu Paramètres->Applications de votre appareil, puis sélectionner Chrome dans la liste des applications. Dans l’écran d’information de l’application Chrome, appuyez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur OUI dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Cela devrait mettre fin à l’exécution du navigateur de l’application Chrome et lui permettre de redémarrer proprement.
- Vous pouvez également mettre fin à l’application directement depuis l’onglet des applications récentes de votre appareil. Il suffit d’appuyer sur l’icône Récente dans le coin inférieur gauche de l’écran d’accueil, puis d’appuyer sur Fermer tout pour mettre fin à toutes les applications en cours, y compris Chrome.
Il est également recommandé de redémarrer le téléphone afin d’éliminer les problèmes mineurs du système qui ont pu provoquer la défaillance ou l’arrêt inattendu du navigateur Chrome.
Dès que l’appareil est prêt et que la connexion s’est rétablie, vous pouvez relancer Chrome et saisir l’adresse du site Web que vous souhaitez visiter.
Solution n° 2 : Videz le cache de l’hôte dans Chrome.
Si le redémarrage du navigateur ne résout pas le problème et que l’erreur persiste, la prochaine chose à faire est de vider le cache de l’hôte dans Chrome.
L’effacement du cache de l’hôte supprime toutes les entrées du cache DNS, y compris les enregistrements invalides. C’est comme vider le cache DNS de votre téléphone Android.
Voici comment procéder :
- Ouvrez le navigateur Chrome, tapez chrome://net-internals/#dns dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
- Sur l’écran suivant, sélectionnez DNS dans le volet de gauche.
- Après avoir sélectionné DNS, allez dans le volet de droite et appuyez sur le bouton Clear host cache pour vider le cache du résolveur d’hôte.
Cela devrait permettre de vider les anciens fichiers en cache du navigateur Chrome de votre téléphone, ce qui lui permettra de récupérer les nouveaux enregistrements DNS.
Solution n° 3 : Videz le cache et les cookies de Google Chrome.
Si la purge du DNS dans Chrome ne résout pas le problème, la suppression du cache et des cookies de Google Chrome peut être utile.
Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Dans le menu des paramètres, trouvez puis appuyez sur Apps.
- Sélectionnez Chrome dans la liste des applications.
- Appuyez sur Stockage dans l’écran d’information de l’application Chrome.
- Appuyez sur la commande Effacer le cache dans le coin inférieur droit de l’écran pour effacer tous les fichiers en cache stockés dans Chrome.
- Pour gérer toutes les données stockées par Chrome, y compris les comptes en ligne, les signets et les paramètres enregistrés, appuyez sur Gérer le stockage. Sur l’écran suivant, appuyez sur Effacer toutes les données puis sur OUI dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Toutes les données de l’application Chrome seront définitivement supprimées, y compris tous les fichiers, paramètres, comptes, bases de données, etc.
Pour gérer toutes les données stockées par les sites, y compris les cookies et autres données stockées localement, appuyez sur Gérer à côté de Stockage du site. Dans la fenêtre suivante, vous verrez une liste de toutes les données de site stockées dans le cache du navigateur. Appuyez sur Effacer toutes les données en bas pour supprimer toutes les données Internet et les cookies du cache du navigateur.
Après avoir effacé les fichiers en cache et les données Internet du stockage du navigateur Chrome, quittez les Paramètres puis relancez l’application Chrome. Saisissez l’URL du site que vous souhaitez visiter, puis vérifiez si l’erreur a disparu.
Solution n° 4 : réinitialisez les paramètres réseau du téléphone.
Les configurations réseau défectueuses font également partie des causes possibles. À moins que vous n’ayez déterminé lequel des paramètres ou configurations récents est en cause, vous devez rétablir la configuration réseau par défaut du téléphone.
C’est à ce moment-là que la réinitialisation des paramètres réseau s’avère utile.
Comme son nom l’indique, cette réinitialisation supprime toutes les modifications récentes apportées aux paramètres réseau, y compris les réseaux personnalisés et les préférences. Après la réinitialisation, les options réseau par défaut sont restaurées.
Il est donc nécessaire de configurer votre réseau Wi-Fi ou de réactiver la connexion aux données cellulaires pour vous reconnecter.
- Pour réinitialiser les paramètres réseau dans Android 12, il suffit d’aller dans le menu Paramètres-> Gestion globale-> Réinitialisation puis de sélectionner Réinitialiser les paramètres réseau dans les options proposées. Dans la fenêtre suivante, vous verrez plus de détails sur ce qui se passe lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau sur votre téléphone. Passez en revue les détails, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Le téléphone effacera alors tous vos paramètres réseau actuels, y compris les APN, VPN, adresses de serveur DNS et autres informations pertinentes, puis restaurera les options et la configuration d’origine.
Solution n° 5 : réinitialisez tous les paramètres du téléphone.
Si la réinitialisation du réseau ne résout pas le problème, la réinitialisation de tous les paramètres peut être considérée comme l’une des dernières options.
Cette réinitialisation supprime toutes les modifications récentes apportées aux paramètres du système, notamment les configurations réseau, les préférences des applications et les autres paramètres du système, à l’exception de la sécurité, de la langue, des comptes, des données personnelles et des paramètres des applications téléchargées.
Cette réinitialisation est généralement recommandée avant d’effectuer une réinitialisation d’usine car elle ne supprime aucun type d’informations utilisateur.
- Pour réinitialiser tous les paramètres du Galaxy A53, il suffit de se rendre dans le menu Paramètres-> Gestion globale-> Réinitialisation, puis de sélectionner Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées. Lisez les détails de la réinitialisation sur l’écran suivant, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Attendez que le téléphone finisse de se réinitialiser, puis redémarre de lui-même. Après cela, vous devrez reconfigurer et réactiver les fonctions nécessaires, notamment les connexions Wi-Fi, Bluetooth et de données cellulaires, afin de pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone.
Il est également nécessaire de définir une application par défaut pour un type de fichier ou un protocole de données spécifique, surtout si vous avez installé plusieurs applications similaires sur votre appareil.
Vous obtenez toujours la même erreur sur Chrome ?
Si l’erreur persiste après avoir appliqué toutes les solutions susmentionnées, il y a de fortes chances que vous ayez affaire à une erreur interne de l’application Chrome ou à une connexion réseau défectueuse. À ce stade, les options qui vous restent sont les suivantes.
A- Utilisez une autre application de navigation.
Vous pouvez utiliser d’autres applications de navigation pour surfer sur le Web sur votre appareil Samsung. En dehors de Chrome, vous pouvez utiliser le navigateur Internet Samsung préinstallé, Firefox, Opera Mini, Microsoft Edge, Brave et Kiwi Brower, entre autres.
Vous pouvez télécharger l’un de ces navigateurs directement depuis le Google Play Store. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un espace de stockage suffisant et d’une connexion Internet stable.
B- Utilisez une autre connexion.
Outre l’utilisation d’autres navigateurs, la connexion à un autre réseau est également une solution potentielle si le problème est attribué à une connexion réseau lente ou intermittente sur votre appareil. Cette solution n’est toutefois applicable que si vous avez configuré plusieurs réseaux Wi-Fi sur votre téléphone. Si le problème se produit lorsque vous utilisez des données cellulaires, vous pouvez passer au réseau Wi-Fi et vice versa.
Demandez de l’aide supplémentaire
Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir une aide supplémentaire. Si cette erreur est liée à un problème de connexion Internet en cours, vous pouvez demander à votre fournisseur d’accès Internet de mettre en œuvre des solutions plus avancées afin de résoudre le problème.
J’espère que cela vous aidera !