L’erreur « Internet s’est arrêté » qui dérange certains propriétaires du Samsung Galaxy A50 signifie que le navigateur web par défaut de votre appareil s’est arrêté ou qu’il s’est bloqué. La plupart du temps, il s’agit d’un problème mineur lié à l’application elle-même, mais comme il s’agit d’une application préinstallée, il est toujours possible qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel.
Si vous ne voulez pas vous en occuper ou si vous n’avez pas le temps de le faire, vous pouvez toujours utiliser Chrome, un autre navigateur web préinstallé sur votre appareil. Vous pouvez également télécharger des navigateurs tiers pour faire le travail. Mais si vous êtes un propriétaire qui souhaite que son téléphone fonctionne parfaitement, vous devez effectuer quelques procédures de dépannage.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A50 avec l’erreur « Internet s’est arrêté ». Nous examinerons toutes les possibilités et les éliminerons l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer la nature réelle du problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire car cet article peut vous aider.
Avant de passer au dépannage, si vous avez trouvé cet article alors que vous cherchiez une solution à un autre problème, visitez notre page Guides d’aide du Galaxy A50 car nous avons déjà abordé certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions.
Correction de l’erreur « Internet s’arrête » sur le Galaxy A50
Nous avons rencontré ce problème à plusieurs reprises dans le passé et nous pouvons vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème grave. En fait, vous pouvez être en mesure de le réparer après avoir effectué quelques procédures, mais nous devons être minutieux dans notre dépannage. Je vais donc vous donner les solutions qui pourraient potentiellement vous débarrasser du message d’erreur ci-dessous…
Première solution : Redémarrez votre téléphone de force
Comme je l’ai dit précédemment, Internet est une application préinstallée et si elle se bloque, cela peut être dû à un problème mineur du système ou à un problème avec le micrologiciel. Dans cette optique, il est préférable de commencer notre dépannage par un redémarrage forcé afin de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger toutes ses applications et tous ses services.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
- Tout en maintenant la touche de volume enfoncée, appuyez également sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble jusqu’à ce que le logo du Galaxy S10 s’affiche à l’écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès après avoir effectué cette procédure, ouvrez l’application et voyez si l’erreur Internet s’est arrêté s’affiche toujours. Si c’est toujours le cas, passez au dépannage de l’application elle-même.
Deuxième solution : Effacer le cache pour résoudre l’erreur Internet s’arrête
Chaque application de votre téléphone possède son propre cache – un ensemble de petits fichiers utilisés par le système pour assurer le bon fonctionnement des applications – et il est possible qu’il ait été corrompu pour une raison quelconque. Il est possible qu’il ait été corrompu pour une raison quelconque. Dans ce cas, l’application se bloque et le navigateur web par défaut peut également se bloquer sur votre appareil. Voici comment résoudre ce problème :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour faire descendre le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Vider le cache.
Ouvrez ensuite l’application et vérifiez si l’erreur Internet s’arrête toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution : Effacer les données de l’application Internet
Après avoir effacé le cache et si l’erreur Internet s’arrête toujours, la prochaine chose à faire est de supprimer les fichiers de données de l’application Internet. Cela supprimera tous vos signets, votre historique de navigation et autres, mais cela peut potentiellement résoudre ce problème, surtout s’il est limité à l’application. Si vous avez des signets ou des données importantes, vous pouvez les synchroniser avec votre compte Google afin de pouvoir les restaurer après cette procédure.
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OUI pour confirmer votre action.
Redémarrez ensuite votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire, puis essayez d’utiliser l’application. Si l’erreur Internet s’est arrêté continue de s’afficher, passez à la solution suivante.
Quatrième solution : Supprimez le cache du système
Android crée des caches pour toutes les applications et tous les services, mais il crée également un cache pour le système lui-même. Lorsque ce cache est corrompu, il en résulte des problèmes de performances, y compris des plantages d’applications. Nous allons maintenant dépanner le micrologiciel, car il est possible que le problème que vous rencontrez soit simplement dû à un problème de micrologiciel. Voici comment procéder :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées la touche d’augmentation du volume et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo du Galaxy S10 s’affiche, relâchez toutes les touches.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « wipe cache partition » – « effacer la partition cache ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l’effacement de la partition cache est terminé, « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
Le redémarrage peut prendre un peu de temps car le cache doit être reconstruit, mais une fois que le téléphone est actif, ouvrez l’application et vérifiez si le message d’erreur Internet s’arrête toujours. Si c’est le cas, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution : Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Après avoir effectué les procédures ci-dessus et si l’erreur Internet s’arrête toujours, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Une réinitialisation permettra de résoudre tous les problèmes liés au logiciel, à condition que le micrologiciel n’ait pas été modifié. Toutefois, avant la réinitialisation, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est prêt, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre téléphone :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume et d’alimentation.
- Lorsque le logo du Galaxy A50 s’affiche, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » – « effacer les données / réinitialisation d’usine ».
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Yes » soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option « Reboot system now » – « Redémarrer le système maintenant » est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
J’espère que ce guide de dépannage vous a aidé à résoudre le problème de votre Samsung Galaxy A50 qui affiche l’erreur « Internet s’est arrêté ». Merci pour votre lecture !