Problèmes courants du Samsung Galaxy S21 Ultra 5G et solutions – Conseils et astuces !

57 réflexions au sujet de “Problèmes courants du Samsung Galaxy S21 Ultra 5G et solutions – Conseils et astuces !”

1. Mon fils et moi avons acheté un S21 Ultra en mars et, depuis, pertes constantes de connexion plusieurs fois par jour en WiFi ou LTE.

   J’ai fait plusieurs choses suggérées par le fournisseur Internet, soit réinitialiser, choisir le 4G au lieu du 5G. Redémarrer en tenant enfoncées les touches start et volume….

   C’est vraiment frustrant car nous sortons de deux ans de problèmes similaires avec le S10e. Nous pensions être enfin libérés de ce bug. Mais non…

   J’ai aussi contacté le service support de Samsung en clavardage et… toujours le même problème.

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   • Bonjour,

     Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux pertes constantes de connexion Wi-Fi et LTE sur vos appareils Samsung S21 Ultra. Voici quelques suggestions supplémentaires qui pourraient vous aider à résoudre ces problèmes de connectivité :

     1- Vérifiez les mises à jour logicielles : Assurez-vous que vos appareils sont à jour avec les dernières versions logicielles disponibles. Les mises à jour peuvent souvent inclure des correctifs pour des problèmes de connectivité.

     2- Gestion des paramètres réseau : Essayez de configurer manuellement les paramètres APN pour le réseau LTE de votre opérateur mobile. Vous pouvez trouver ces informations sur le site web de votre opérateur ou en les contactant directement.

     3- Utilisez la bande Wi-Fi 5 GHz : Si votre routeur le permet, essayez de connecter vos appareils à la bande 5 GHz plutôt qu’à la bande 2,4 GHz. La bande 5 GHz offre généralement une connexion plus stable et moins encombrée.

     4- Changement de canal Wi-Fi : Les canaux Wi-Fi surchargés peuvent causer des problèmes de connexion. Vous pouvez changer le canal Wi-Fi de votre routeur en accédant à ses paramètres. Choisissez un canal moins encombré pour améliorer la stabilité de votre connexion.

     5- Réinitialisation réseau : Vous avez mentionné avoir déjà effectué une réinitialisation, mais il pourrait être utile de réinitialiser à nouveau les paramètres réseau de vos téléphones. Cela effacera toutes les connexions Wi-Fi enregistrées, les appareils appairés en Bluetooth et les préférences de données mobiles.

     6- Mode sans échec : Démarrer votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à déterminer si une application tierce est à l’origine de vos problèmes de connexion. Si la connexion est stable en mode sans échec, une application récemment installée pourrait être la cause.

     7- Carte SIM : Pour les problèmes liés au LTE, envisagez de remplacer votre carte SIM. Une carte SIM défectueuse ou endommagée peut causer des problèmes de connexion.

     Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, il est possible que le problème soit lié au matériel de l’appareil lui-même. Dans ce cas, il serait judicieux de demander une évaluation technique ou un échange auprès de Samsung, surtout si les appareils sont encore sous garantie.

     Nous espérons sincèrement que ces solutions vous aideront à résoudre les problèmes de connexion que vous rencontrez avec vos Samsung S21 Ultra.

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2. Bonjour,
   S21 ultra de 4 mois.
   Fournisseur Bouygues.
   Depuis hier, détection de la carte sim en aléatoire.
   5mn oui et 4h non….
   Essaye le mode avion : rien
   Même paramètres d’usine : rien
   Au moment où je m’apprête à l’envoyer au sax samsung il remarche.
   Merci de me donner une piste que vous auriez .

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   • Bonjour,

     Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème de détection aléatoire de la carte SIM sur votre Samsung S21 Ultra :

     – Nettoyez la carte SIM et son logement : Retirez la carte SIM et nettoyez-la avec un chiffon doux. Nettoyez également le logement de la carte SIM pour éliminer toute poussière ou saleté.

     – Essayez une autre carte SIM : Tester le téléphone avec une autre carte SIM peut aider à déterminer si le problème vient de la carte ou du téléphone.

     – Vérifiez les mises à jour logicielles : Assurez-vous que le téléphone est à jour avec la dernière version du système d’exploitation.

     I- nspectez les pins du logement de la carte SIM : Vérifiez s’il y a des pins endommagés ou pliés dans le logement de la carte SIM.

     – Réinitialisez les paramètres réseau : Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau pour réinitialiser les configurations réseau.

     – Contactez votre opérateur : Il pourrait y avoir un problème de service ou avec la carte SIM elle-même. Votre opérateur peut tester ou remplacer la carte SIM si nécessaire.

     – Démarrez en mode sans échec : Pour vérifier si une application tierce cause le problème, démarrez le téléphone en mode sans échec. Si la carte SIM fonctionne correctement en mode sans échec, le problème pourrait être lié à une application.

     Si le problème de détection de la carte SIM persiste après avoir suivi ces étapes, il est recommandé de consulter un centre de service agréé Samsung pour une inspection technique.

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3. Problème réseau cellulaire malgré les tentatives de réparation toujours des barres qui manque

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   • Si vous continuez à rencontrer des problèmes de réseau cellulaire et que les barres de signal restent faibles malgré les tentatives de réparation, voici une série d’étapes supplémentaires à considérer pour tenter de résoudre ce problème :

     1- Sélectionnez le réseau manuellement : Dans les paramètres de votre téléphone, recherchez l’option pour sélectionner manuellement un réseau cellulaire au lieu de la sélection automatique. Cela vous permet de choisir le réseau le plus fort disponible.

     2- Vérifiez l’opérateur et l’emplacement : La force du signal peut varier considérablement selon l’emplacement géographique et l’opérateur. Assurez-vous que vous êtes dans une zone bien couverte par votre opérateur. Si possible, comparez la réception avec celle d’autres appareils sur le même réseau dans la même zone.

     4- Activez le mode avion, puis désactivez-le : Parfois, basculer brièvement en mode avion peut réinitialiser la connexion au réseau cellulaire et améliorer la réception.

     5- Mise à jour de la carte SIM : Contactez votre opérateur pour vérifier si votre carte SIM nécessite une mise à jour ou un remplacement, surtout si c’est une carte SIM plus ancienne.

     6- Testez la carte SIM dans un autre appareil : Pour déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone, essayez votre carte SIM dans un autre appareil. Si le problème persiste, la carte SIM pourrait être en cause.

     7- Réinitialisation des paramètres réseau : Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone. Cette opération remettra à zéro toutes les configurations réseau, y compris les connexions Wi-Fi enregistrées, les appareils Bluetooth appairés et les réseaux de données cellulaires.

     8- Mise à jour du logiciel du téléphone : Assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière mise à jour logicielle. Les mises à jour peuvent inclure des améliorations de la connectivité réseau.

     9- Consultez un technicien : Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes précédentes, il pourrait y avoir un problème matériel avec l’antenne de votre téléphone. Dans ce cas, il est conseillé de le faire examiner par un technicien qualifié ou un centre de service agréé.

     Ces étapes devraient aider à diagnostiquer et potentiellement résoudre les problèmes de réseau cellulaire. Si après avoir tenté ces solutions le problème de réception persiste, il est probablement temps de consulter un professionnel pour une évaluation plus approfondie.

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4. Bonjour

   Je n’ai jamais eu de soucis de réseau, chez SOSH depuis des années, depuis que j’ai le S21ultra une cata… je suis en H et parfois H+ même dans des grandes villes !
   C infernale…
   je n’ai pas le bouton 5G sur le téléphone
   J’ai essayé le retrait de la carte sim, le mode avion, je passe en 4G sans barre quelques minutes et rebascule en H… Est ce que je dois renvoyer ce téléphone ?? Plus de mille euros, et ça ne fonctionne pas… vraiment déçue !!

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   • Bonjour
     Pareil impossible de capter la moindre 4g sur mon s21 ultra acheté plus de 1000 € je capte uniquement la H ou H+ ou 3g insupportable se téléphone a-t-il une solution ?

     Répondre

   • Si votre Samsung Galaxy S21 Ultra ne parvient pas à maintenir une connexion stable en 4G ou 5G, surtout si vous avez toujours eu une bonne réception avec SOSH dans le passé, il est compréhensible que cela soit frustrant. Avant d’envisager de renvoyer le téléphone, voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

     – Vérifiez les Paramètres de Réseau : Assurez-vous que les paramètres réseau de votre téléphone sont correctement configurés pour SOSH. Allez dans les paramètres de réseau de votre téléphone et assurez-vous que l’option 4G (ou 5G, si disponible) est sélectionnée comme préférée.

     – Mise à jour du Logiciel : Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible pour votre téléphone. Les mises à jour peuvent souvent résoudre les problèmes de compatibilité réseau.

     – Réinitialisation des Paramètres Réseau : Allez dans les paramètres de votre téléphone et utilisez l’option pour réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera toutes les configurations réseau et les remettra aux valeurs par défaut.

     – Contactez SOSH/Orange : Il est possible qu’il y ait un problème spécifique à votre compte ou à la carte SIM qui empêche l’accès à la 4G ou à la 5G. SOSH (Orange) pourra vérifier si tout est en ordre de leur côté.

     – Testez la Carte SIM dans un Autre Téléphone : Si possible, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone compatible 4G/5G pour voir si le problème persiste. Cela aidera à déterminer si le problème vient de la carte SIM ou du téléphone.

     – Recherchez le Bouton 5G : Si votre modèle de S21 Ultra est compatible 5G et que vous ne voyez pas l’option 5G, cela pourrait être dû à un problème logiciel ou de configuration. Vérifiez dans les paramètres de connexion ou les paramètres avancés de réseau pour activer la 5G.

     – Utilisez l’Application Samsung Members : Utilisez l’application Samsung Members pour effectuer un diagnostic du téléphone. Elle peut identifier des problèmes de réseau ou d’autres soucis matériels.

     Si après avoir tenté toutes ces étapes le problème de réseau persiste, cela pourrait indiquer un problème matériel avec le téléphone, surtout si d’autres appareils fonctionnent correctement dans les mêmes conditions. Dans ce cas, envisager de contacter le support Samsung ou le point de vente où le téléphone a été acheté pour discuter des options de réparation ou de remplacement sous garantie pourrait être la prochaine étape appropriée.

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5. Bonjour
   sa fait un peu plus de 2 mois que j ai le samsung S21 5G.
   c est vraiment une grosse galère, impossible de capter la moindre 4G, je n ai rien hormis le h+, le h et biensur le rond barré ( hors réseau).
   mon fils a un Redmi9C et capte 5 barres de 4G, avec le même réseau sfr que moi. pourquoi moi je n’ai rien!!!!
   alors j’ai testé tout les astuces
   réinistiallisation du paramètres de connexion,
   enlever la puce, mode avion…

   rien ne marche avec ce téléphone.
   pour le prix se n’est pas sérieux franchement, c est juste abusé.

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   • Il semble que vous ayez déjà essayé plusieurs solutions de base pour résoudre le problème de connectivité sur votre Samsung S21 5G sans succès. Voici quelques suggestions supplémentaires qui pourraient aider à résoudre ce problème spécifique de réseau :

     1- Vérifiez la Compatibilité de la Bande : Assurez-vous que votre Samsung S21 5G est compatible avec les bandes de fréquences 4G utilisées par SFR. Bien que cela soit généralement le cas, il est bon de vérifier si toutes les bandes de fréquences sont prises en charge.

     2- Mise à jour du Logiciel du Téléphone : Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre appareil. Une mise à jour peut résoudre des problèmes de connectivité.

     3- Configuration APN : Vérifiez si les paramètres APN (Nom des Points d’Accès) sont correctement configurés pour SFR. Vous pouvez trouver les paramètres APN corrects sur le site de SFR ou en contactant leur service client.

     4- Tester la Carte SIM : Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si le problème persiste. Si vous captez bien la 4G avec un autre téléphone, le problème pourrait être lié au Samsung S21.

     5- Contactez le Support SFR : Il peut y avoir des problèmes spécifiques à votre carte SIM ou à votre compte qui empêchent l’accès à la 4G. Le support technique de SFR pourrait être en mesure d’identifier et de résoudre ces problèmes.

     5- Réinitialisation d’Usine : Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, envisagez une réinitialisation d’usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder, car cela effacera tout sur le téléphone. Parfois, une réinitialisation complète peut résoudre des problèmes complexes.

     7- Service Après-Vente Samsung : Si le problème persiste malgré toutes vos tentatives de dépannage, il se pourrait qu’il y ait un défaut matériel avec le téléphone, surtout si une réinitialisation d’usine ne résout pas le problème. Dans ce cas, contactez le service après-vente de Samsung ou le point de vente où vous avez acheté le téléphone pour discuter des options de garantie ou de réparation.

     Il est compréhensible que ces problèmes de connectivité soient frustrants, surtout compte tenu de l’investissement dans un appareil haut de gamme comme le Samsung S21 5G. Espérons que ces étapes supplémentaires vous aideront à trouver une solution satisfaisante.

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6. Bonjour
   Pareil impossible de capter la moindre 4g sur mon s21 ultra acheté plus de 1000 € je capte uniquement la H ou H+ ou 3g insupportable se téléphone a-t-il une solution ?

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   • Bonjour,
     Pour un problème de connectivité 4G sur un Samsung S21 Ultra, particulièrement si le téléphone ne capte que les réseaux H, H+ ou 3G, voici une série d’étapes spécifiques à considérer qui pourraient aider à résoudre ce problème :

     1- Sélection Manuelle du Réseau : Accédez aux paramètres de réseau de votre téléphone et essayez de sélectionner manuellement votre opérateur 4G. Cela peut parfois forcer le téléphone à se connecter au réseau 4G disponible.

     2- Vérification de la Compatibilité de la Bande 4G : Assurez-vous que les bandes 4G de votre opérateur sont compatibles avec celles supportées par le Samsung S21 Ultra. Bien que ce modèle soit généralement compatible avec la plupart des bandes 4G, vérifier cette compatibilité peut exclure un problème de fréquence.

     3- Configuration APN (Noms des Points d’Accès) : Vérifiez et assurez-vous que les paramètres APN sont correctement configurés pour votre opérateur. Les informations incorrectes peuvent empêcher la connexion aux réseaux 4G.

     4- Réinitialisation des Paramètres Réseau : Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela remettra à zéro les configurations réseau sans effacer vos données personnelles.

     5- Mise à Jour du Logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version logicielle. Les mises à jour peuvent inclure des améliorations de la connectivité.

     6- Tester la Carte SIM dans un Autre Téléphone : Pour déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone, essayez votre carte SIM dans un autre appareil compatible 4G.

     7- Contacter l’Opérateur : Il y a peut-être un problème spécifique à votre ligne ou à votre compte qui affecte l’accès à la 4G. Votre opérateur peut vérifier l’état de votre service et vous fournir des solutions.

     8- Utiliser l’Outil de Diagnostic Samsung Members : L’application Samsung Members offre des outils de diagnostic qui peuvent identifier des problèmes de matériel ou de logiciel affectant la connectivité.

     Si aucune de ces étapes ne résout le problème et que vous êtes sûr que ce n’est pas lié à l’opérateur ou à la carte SIM, le téléphone pourrait avoir un défaut matériel affectant sa capacité à se connecter aux réseaux 4G. Dans ce cas, contacter le support Samsung ou le revendeur pour une réparation ou un échange sous garantie serait l’étape suivante appropriée.

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7. Bonsoir,
   Samsung S21 Ultra

   Pareil toujours des pertes de réseau qui dure des fois 30mn, pas de soucis de l’operateur mes collègue eux ça fonctionne
   et même en croisant les carte sim c’est pareil.
   J’ai réinitialisé les paramètres réseau, enlevé carte sim, redémarré, mode avion etc…
   toujours pareil.

   Plus de 1000€ dans un téléphone qui ne rempli pas sa fonction qu’elle honte je commence sincèrement à me tourner vers d’autre constructeurs …

   Répondre

   • Bonsoir,
     Si vous avez déjà effectué les étapes de base pour résoudre les problèmes de connectivité sur votre Samsung S21 Ultra, et que le problème persiste malgré le fait que les cartes SIM fonctionnent correctement dans d’autres appareils, il est possible que le problème soit plus complexe et peut-être lié au matériel du téléphone. Voici quelques étapes supplémentaires à considérer avant de prendre une décision concernant le changement de téléphone :

     1- Test en Mode Sans Échec : Démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce pourrait être à l’origine des pertes de réseau. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, une application récemment installée pourrait être la cause. Pour démarrer en mode sans échec, éteignez le téléphone, puis rallumez-le. Dès que le logo Samsung apparaît, maintenez le bouton de volume bas enfoncé jusqu’à ce que le mode sans échec s’affiche.

     2- Vérifier l’Antenne : Bien que cela ne soit pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même sans risquer d’endommager votre téléphone, un technicien certifié peut vérifier si l’antenne de votre téléphone fonctionne correctement. Un problème avec l’antenne peut entraîner des pertes de réseau.

     3- Mise à Jour du Logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Parfois, un bug dans le logiciel peut causer des problèmes de réseau et est résolu avec une mise à jour.

     4- Réinitialisation d’Usine : C’est une étape radicale puisqu’elle effacera toutes les données sur votre téléphone, mais cela peut parfois résoudre des problèmes complexes. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant d’effectuer cette opération.

     5- Contactez le Support Samsung : Si le problème persiste après toutes ces étapes, il est recommandé de contacter directement le support Samsung. Expliquez que vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage standard et que le problème se produit même après le croisement des cartes SIM, indiquant ainsi que le problème est spécifique à l’appareil et non à la carte SIM ou au réseau de l’opérateur.

     Il est compréhensible que la situation soit frustrante, surtout compte tenu de l’investissement dans un appareil premium comme le Samsung S21 Ultra. Avant de considérer un changement de constructeur, il serait judicieux de demander une évaluation ou un service de réparation sous garantie par Samsung, car il semble que le problème soit spécifique à l’appareil et non lié à l’utilisation ou au réseau de l’opérateur.

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8. Pareil problème avec la 4g sur se foutu s21 ultra Samsung ne fait rien pour rectifier se problème

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   • Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec la 4G sur votre Samsung S21 Ultra et que les démarches habituelles n’ont pas résolu le problème, il est important d’envisager une approche plus technique. Voici des suggestions directes :

     Vérification et Mise à Jour du Logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version du logiciel. Les mises à jour peuvent inclure des corrections pour améliorer la connectivité.

     Réinitialisation des Paramètres Réseau : Cette étape remettra à zéro vos configurations réseau sans effacer les données personnelles, pouvant parfois résoudre des problèmes de connectivité.

     Test de la Carte SIM : Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone pour confirmer si le problème persiste. Cela peut aider à identifier si le problème est lié au téléphone ou à la carte SIM.

     Réinitialisation d’Usine : En dernier recours, envisagez une réinitialisation d’usine après avoir sauvegardé vos données. Cela peut résoudre des problèmes logiciels profonds affectant la connectivité.

     Service de Réparation : Si le problème persiste, le téléphone peut nécessiter une inspection technique. Contactez le service client pour discuter des options de réparation sous garantie.

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9. Je reçois ma Galaxy S-21 Ultra ce matin, avec une semaine de retard dans la livraison, suite à ce retard j’avais déjà l’intention de me rétracter et retourner le smartphone, en lisant les commentaires, je suis persuadé que j’ai pris la bonne décision de ne pas garder ce smartphone…..
   Il y a aussi de nombreux articles sur l’extrême fragilité de l’écran du S-21 Ultra…

   Répondre

   • Si vous avez des préoccupations concernant la fragilité de l’écran du Samsung Galaxy S21 Ultra et des retards de livraison qui ont influencé votre décision de retourner l’appareil, il est compréhensible que vous souhaitiez prendre une décision éclairée. Voici quelques points à considérer :

     Qualité de Construction et Durabilité : Le Samsung Galaxy S21 Ultra est conçu avec des matériaux haut de gamme, y compris un verre Gorilla Glass Victus pour l’écran et le dos, l’un des verres les plus résistants disponibles sur le marché des smartphones. Cela offre une protection accrue contre les chutes et les rayures.

     Protection Supplémentaire : Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, envisagez d’utiliser un protecteur d’écran de haute qualité et une coque robuste. Ces accessoires peuvent grandement améliorer la résistance de l’appareil aux impacts accidentels.

     Garantie et Assurance : Vérifiez les options de garantie et d’assurance disponibles pour le Samsung Galaxy S21 Ultra. Samsung propose souvent des plans de protection étendus qui couvrent les dommages accidentels.

     Expérience Utilisateur : Bien que les commentaires et les articles puissent fournir des aperçus utiles, l’expérience utilisateur peut varier considérablement d’une personne à l’autre. Le Samsung Galaxy S21 Ultra offre des performances exceptionnelles, une qualité de caméra de pointe et de nombreuses fonctionnalités innovantes qui pourraient dépasser les préoccupations concernant sa fragilité.

     Période de Rétractation : Si vous décidez de tester le smartphone, rappelez-vous que vous avez généralement une période de rétractation pendant laquelle vous pouvez retourner le produit s’il ne répond pas à vos attentes. Vérifiez les conditions spécifiques auprès du vendeur.

     Il est important de peser à la fois les avantages et les inconvénients avant de prendre une décision finale. Si la technologie et les fonctionnalités avancées du Samsung Galaxy S21 Ultra vous intéressent, il pourrait valoir la peine de lui donner une chance tout en prenant les mesures nécessaires pour protéger votre investissement.

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10. Bonjour

    J’ai également des problèmes de réseau….la seul solution que j’ai trouver c’est de mettre les données mobiles sur 3g uniquement et là plus de problème…mais bon un téléphone à ce prix là j’aimerais bien m’en servir comme il se doit…

    Répondre

    • Bonjour,

      Si vous devez limiter votre Samsung Galaxy S21 Ultra à la 3G pour maintenir une connexion réseau stable, cela n’est clairement pas idéal, surtout compte tenu de l’investissement dans un appareil haut de gamme conçu pour exploiter pleinement les réseaux 4G et 5G. Voici quelques étapes supplémentaires à envisager pour améliorer votre connectivité :

      – Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Les mises à jour du système peuvent résoudre des problèmes de connectivité en introduisant des correctifs spécifiques.

      – Sélection manuelle du réseau : Tentez de sélectionner manuellement votre réseau 4G ou 5G. Parfois, le passage automatique entre les réseaux peut causer des interruptions. Cette option se trouve généralement dans les paramètres de connexion réseau de votre téléphone.

      – Vérifiez les paramètres APN : Assurez-vous que les paramètres APN (Access Point Name) sont correctement configurés pour votre opérateur. Des paramètres incorrects peuvent limiter l’accès aux réseaux de données plus rapides.

      – Réinitialisez les paramètres réseau : Cette opération remettra à zéro toutes les configurations réseau de votre téléphone. Bien qu’elle puisse temporairement interrompre vos connexions, elle peut aussi résoudre des problèmes persistants.

      – Testez la carte SIM dans un autre appareil : Ceci permet de déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone. Si la 4G fonctionne bien sur un autre appareil avec la même carte SIM, le problème pourrait être spécifique au S21 Ultra.

      – Contactez votre opérateur : Il peut y avoir des problèmes de couverture réseau, ou votre carte SIM pourrait nécessiter une mise à jour pour une compatibilité optimale avec les réseaux 4G/5G.

      – Utilisez le mode de réseau préféré : Plutôt que de limiter votre appareil à la 3G, essayez de sélectionner « 4G/3G/2G (connexion automatique) » comme mode de réseau préféré, pour permettre à votre téléphone de choisir la meilleure connexion disponible.

      Si, après avoir suivi ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes de réseau, il pourrait être judicieux de contacter le support technique de Samsung ou de visiter un centre de service agréé. Un technicien peut examiner l’appareil pour s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes matériels affectant la connectivité.

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11. Problème de réseau également sur ma S21 Ultra . J’ai déja essayé de redémmarer , rien
    Mode avion , rien
    Ŕéinitialisation du réseau , toujours rien.
    téléphone acheter en Novembre.
    Je ne peux même plus m’en servir !!!!

    Répondre

    • Bonjour j ai le meme problème. Plus de reseau du tout. Le téléphone ne fonctionne pas. Avez vous reussi a le refaire fonctionner?

      Répondre

    • Face à des problèmes persistants de réseau sur votre Samsung Galaxy S21 Ultra malgré les tentatives de redémarrage, d’activation du mode avion, et de réinitialisation des paramètres réseau, il semble que vous ayez affaire à un souci plus sérieux qui nécessite une attention particulière. Voici les étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

      1- Vérification de la mise à jour du système : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version logicielle disponible. Les mises à jour peuvent corriger des bugs qui affectent la connectivité.

      2- Tester avec une autre carte SIM : Si possible, essayez d’utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone lui-même.

      3- Vérifier l’état de la carte SIM : Assurez-vous que votre carte SIM n’est pas endommagée ou usée. Une carte SIM défectueuse peut causer des problèmes de connectivité.

      4- Contact avec l’opérateur : Il est possible que le problème soit lié à votre opérateur mobile. Contactez votre opérateur pour vérifier s’il y a des problèmes connus dans votre zone ou avec votre compte.

      5- Mode Sans Échec : Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est à l’origine du problème. Si votre connectivité s’améliore en mode sans échec, cela indique qu’une application installée perturbe la fonction réseau.

      Pour démarrer en mode sans échec :
      – Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.
      – Relâchez le bouton d’alimentation et maintenez immédiatement le bouton de volume bas jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
      – Vous verrez un filigrane « Mode sans échec » en bas de l’écran si l’opération est réussie.

      6- Réinitialisation d’Usine : Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, envisagez de faire une réinitialisation d’usine. Attention, cette opération effacera toutes les données sur votre téléphone, donc assurez-vous de sauvegarder vos informations importantes avant de procéder.

      7- Service Technique Samsung : Si le problème persiste après toutes ces étapes, il est probable que le téléphone ait un problème matériel. Comme votre téléphone a été acheté en novembre, il devrait encore être sous garantie. Contactez le support Samsung ou rendez-vous dans un centre de service agréé pour obtenir de l’aide.

      Il est important d’adresser ces problèmes de connectivité rapidement, surtout si le téléphone devient inutilisable. L’assistance technique de Samsung pourra fournir une solution adaptée, que ce soit une réparation ou un remplacement, selon les termes de la garantie.

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12. Telephone capte tres mal le reseau !

    Impossible de brancher le telephone a un pc ou a la voiture android auto .

    Le téléphone n est pas reconnu !!!

    1300 euros quelle honte

    Samsung voleur honte

    Répondre

    • Pour les problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone, à savoir une mauvaise réception du réseau et des difficultés à le connecter à un PC ou à utiliser Android Auto, voici des solutions potentielles :

      Problème de Réseau

      1- Sélection Manuelle du Réseau : Essayez de sélectionner manuellement votre réseau mobile dans les paramètres de votre téléphone. Parfois, la sélection automatique du réseau peut ne pas choisir le signal le plus fort disponible.

      2= Vérification de la carte SIM : Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée et qu’elle n’est pas endommagée. Tester la carte SIM dans un autre téléphone peut également aider à diagnostiquer le problème.

      -3 Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version du logiciel système proposée par Samsung.

      4- Réinitialisation des Paramètres Réseau : Dans les paramètres de votre téléphone, utilisez l’option pour réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut résoudre les problèmes de connectivité.

      Problème de Connexion au PC/Android Auto

      1- Utilisation du bon câble : Assurez-vous d’utiliser un câble USB de bonne qualité et compatible avec les transferts de données. Certains câbles ne sont destinés qu’à la charge et ne permettent pas le transfert de données.

      2- Activation du Mode de Transfert de Fichiers : Lorsque vous connectez votre téléphone à un PC, déroulez la barre de notification et sélectionnez l’option pour le transfert de fichiers/MTP.

      3- Mise à jour Android Auto : Assurez-vous que l’application Android Auto est à jour sur votre téléphone.

      4- Autorisations USB : Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone si vous devez autoriser la connexion USB pour le transfert de données.

      5- Débogage USB : Activez le débogage USB dans les options pour développeurs. Pour activer les options pour développeurs, allez dans les paramètres, À propos du téléphone, et appuyez plusieurs fois sur le numéro de build jusqu’à ce que le message indiquant que les options pour développeurs sont activées apparaisse.

      Si après avoir suivi ces étapes, les problèmes persistent, cela peut indiquer un problème matériel ou logiciel plus sérieux nécessitant l’intervention d’un professionnel. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le support Samsung ou de visiter un centre de service agréé pour une évaluation et une réparation potentielles. Le coût élevé du téléphone justifie une solution efficace et rapide de la part du fabricant.

      Répondre

13. Bonjour,
    Depuis que mon Galaxy S21 Ultra a fait la dernière mise à jour l’agenda n’affiche plus la couleur des évènements
    D’avance, merci de votre aide
    Cordialement
    Yves

    Répondre

    • Bonjour,

      Si la dernière mise à jour de votre Galaxy S21 Ultra a entraîné un problème d’affichage des couleurs dans l’agenda, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

      1- Redémarrage du Téléphone : Commencez par redémarrer votre téléphone si ce n’est pas déjà fait. Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes mineurs apparus après une mise à jour.

      2- Vérification des Paramètres de l’Agenda : Ouvrez l’application Agenda pour vérifier si les paramètres liés à l’affichage des couleurs des événements ont été modifiés ou réinitialisés. Il est possible que la mise à jour ait réinitialisé certains paramètres par défaut.

      3- Mise à jour de l’Application Agenda : Assurez-vous que l’application Agenda est à jour. Allez dans le Galaxy Store ou Google Play Store pour vérifier s’il y a des mises à jour disponibles pour l’application.

      4- Effacement du Cache de l’Application : Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis dans Applications, trouvez l’application Agenda et sélectionnez-la. Allez dans Stockage, puis cliquez sur « Effacer le cache ». Notez que cette opération ne supprimera pas vos données.

      5- Synchronisation du Compte : Vérifiez que votre compte (Google, Samsung, ou autre) est correctement synchronisé avec l’application Agenda. Parfois, des problèmes de synchronisation peuvent affecter l’affichage dans l’application.

      6- Réinitialisation des Préférences de l’Application : Dans les paramètres de votre téléphone, vous pouvez réinitialiser toutes les préférences de l’application sans supprimer les données de l’application. Allez dans Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les préférences de l’application.

      Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, il se peut que la mise à jour ait introduit un bug spécifique. Dans ce cas, vous pouvez signaler ce problème à Samsung via leur application Samsung Members. Cela permet à Samsung de prendre connaissance du problème et potentiellement de le corriger dans une future mise à jour.

      Cordialement,

      Répondre

14. Bonjour, je viens vers vous car j’ai une amie qui a le même soucis que pour beaucoup avec se téléphone, problème de réseau, par fois pendant 1 semaines ça va bien marcher et parfois pouf, plus rien pas moyen d’envoyer de sms ou d’appeler le téléphone ne reconnaît pas la carte sim, du coup avez vous des solutions à nous proposer ? Car c’est pas normal qu’un smartphone a ce prix là ne fonctionne pas correctement, est ce que une eSIM pourrait résoudre le problème ?

    Répondre

    • Bonjour,

      Je comprends tout à fait les désagréments causés par les problèmes de réseau sur le Samsung Galaxy S21 Ultra, surtout quand cela affecte des fonctions basiques comme l’envoi de SMS ou les appels. Voici quelques suggestions qui pourraient aider à résoudre ces problèmes intermittents de réseau :

      1- Mise à jour du logiciel : Vérifiez si des mises à jour du système sont disponibles pour le téléphone. Samsung déploie régulièrement des mises à jour qui peuvent résoudre des problèmes de réseau et améliorer la stabilité de la connexion.

      2- Réinitialisation des paramètres réseau : Cela va remettre à zéro toutes les configurations réseau du téléphone, y compris les connexions Wi-Fi enregistrées, les appareils Bluetooth appairés, et les préférences de données mobiles. Pour cela, allez dans les paramètres du téléphone > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

      3- Vérifier la carte SIM : Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée et qu’elle n’est pas endommagée. Tester la carte SIM dans un autre téléphone peut également aider à identifier si le problème vient de la carte SIM ou du téléphone.

      4- eSIM comme solution alternative : Si le problème persiste malgré les tentatives de résolution, passer à une eSIM pourrait effectivement être une bonne solution. L’eSIM est intégrée directement dans le téléphone et peut réduire les chances de rencontrer des problèmes liés à une carte SIM physique défectueuse. Contactez votre opérateur pour voir s’ils supportent l’eSIM et si le passage à une eSIM est possible pour votre abonnement.

      5- Contactez l’opérateur : Il est également important de vérifier avec l’opérateur si le problème ne provient pas du réseau lui-même ou de restrictions spécifiques à votre ligne.

      6- Service après-vente : Si le problème de réseau est persistant et ne peut être résolu par les étapes précédentes, il est conseillé de contacter le service après-vente de Samsung ou de visiter un centre de service agréé pour un diagnostic. Il se pourrait qu’il y ait un problème matériel avec le téléphone nécessitant une réparation ou un remplacement.

      L’utilisation d’une eSIM ou la recherche d’une solution via les méthodes ci-dessus devrait contribuer à améliorer la situation. Il est important que votre amie puisse utiliser son téléphone de manière optimale, surtout compte tenu de l’investissement que représente un appareil haut de gamme comme le Samsung Galaxy S21 Ultra.

      Répondre

15. Au bout d’un certain temps, impossibilité de prendre ou d’émettre un appel : le téléphone accroche le réseau mais je n’entends pas l’interlocuteur et lui ne m’entends pas non plus.
    Cela refonctionne après un reboot du téléphone ou une réinitialisation des paramétrages réseau. J’ai également changé ma carte sim ce qui a corrigé le problème pendant 3 jours.
    Merci pour votre aide

    Répondre

    • Les symptômes que vous décrivez suggèrent un problème complexe qui pourrait être dû à plusieurs facteurs, allant d’un problème logiciel à un souci matériel potentiel avec le téléphone. Voici une série d’étapes et de vérifications que vous pouvez effectuer pour tenter de résoudre ce problème de manière plus durable :

      1- Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Les mises à jour logicielles fournissent souvent des correctifs pour les bugs connus qui peuvent affecter les fonctionnalités d’appel.

      2- Vérifier les applications tierces : Certaines applications, notamment celles qui gèrent les appels ou les permissions audio, peuvent interférer avec la fonctionnalité d’appel de votre téléphone. En mode sans échec, vous pouvez vérifier si le problème persiste. Si les appels fonctionnent normalement en mode sans échec, cela indique qu’une application tierce pourrait être en cause. Pour démarrer en mode sans échec, éteignez votre appareil, puis rallumez-le. Maintenez le bouton de baisse du volume dès que le logo Samsung apparaît jusqu’à ce que le mode sans échec s’affiche.

      3- Effacement du cache du système : Parfois, les fichiers temporaires corrompus peuvent causer des problèmes. Effacer le cache du système peut résoudre ces problèmes sans supprimer vos données personnelles. Pour ce faire, vous aurez besoin d’accéder au mode de récupération de votre appareil, qui varie selon le modèle. Généralement, vous éteignez l’appareil, puis maintenez simultanément le bouton de volume haut, le bouton d’alimentation, et parfois le bouton Bixby, jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.

      4- Réinitialisation des paramètres réseau : Vous avez déjà effectué cette étape, mais elle peut valoir la peine d’être répétée si des mises à jour logicielles ont été appliquées depuis votre dernière réinitialisation.

      5- Utilisation d’une eSIM : Si votre opérateur le permet et que votre téléphone est compatible, passer à une eSIM pourrait aider à résoudre le problème si celui-ci est lié à la carte SIM physique.

      6- Contrôle du microphone et du haut-parleur : Testez le microphone et le haut-parleur de votre téléphone pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement. Vous pouvez le faire en enregistrant une note vocale ou en utilisant l’outil de diagnostic disponible dans l’application Samsung Members.

      7- Contactez le support technique : Si le problème persiste malgré toutes ces étapes, il est conseillé de contacter le support technique de Samsung ou de visiter un centre de service agréé. Il se pourrait qu’il y ait un problème matériel avec le téléphone nécessitant une inspection professionnelle.

      Ces étapes devraient vous aider à diagnostiquer et potentiellement à résoudre le problème. Si le problème est résolu mais revient après un certain temps, cela indique un problème plus profond qui nécessite l’attention du support Samsung.

      Répondre

16. Bonsoir,
    Même soucis sur s21 5G édition limitée JO 2021 , la garantie le dit que rien ne sera possible. Aucune prise en charge .
    Suite au passage en boutique « save » il me dise que soit la carte réseau est HS ou la carte mère .
    Téléphone neuf, j’en suis pourtant fidèle à la marque depuis le s4 mais je vien de prendre un iPhone et je retrouve la 5G directement.

    Répondre

    • Bonsoir,
      Il est regrettable d’entendre que vous rencontrez de tels problèmes avec votre Samsung S21 5G Édition Limitée JO 2021, surtout si cela vous a conduit à changer de marque après une longue fidélité. Si la garantie officielle ne couvre pas les réparations et que les diagnostics suggèrent un problème avec la carte réseau ou la carte mère, voici quelques suggestions sur la manière de procéder :

      1- Deuxième Avis : Avant d’abandonner complètement votre Samsung S21, envisagez d’obtenir un deuxième avis d’un autre centre de réparation ou d’un service après-vente agréé par Samsung. Parfois, un diagnostic différent peut révéler une solution moins coûteuse que le remplacement de la carte mère.

      2- Contactez Samsung Directement : Même si la boutique où vous avez acheté le téléphone ou un centre de réparation indépendant ne peut pas aider, il peut être utile de contacter directement le support client de Samsung. Expliquez votre situation, la longévité de votre fidélité à la marque, et le diagnostic que vous avez reçu. Dans certains cas, les fabricants peuvent offrir une solution ou une prise en charge en guise de bonne volonté, surtout pour des éditions limitées ou des cas particuliers.

      3- Vérification de la Garantie : Revérifiez les termes de votre garantie. Parfois, il peut y avoir des conditions ou des clauses qui pourraient s’appliquer dans votre situation, surtout si le téléphone est relativement neuf et que le défaut est clairement un problème de fabrication.

      4- Considérez une Réparation Indépendante : Si aucune solution n’est trouvée via Samsung et que le coût de la réparation via un service officiel est trop élevé, une réparation par un service indépendant pourrait être une option. Assurez-vous de choisir un réparateur de confiance avec de bonnes critiques. Notez toutefois que cela pourrait affecter d’autres aspects de la garantie ou de la prise en charge future par Samsung.

      5- Vente ou Recyclage : Si une réparation n’est pas envisageable, envisagez de vendre le téléphone pour pièces ou de le recycler. Bien que loin d’être idéal, cela peut vous permettre de récupérer une partie de l’investissement.

      Passer à un iPhone et retrouver immédiatement la connectivité 5G montre l’importance d’avoir un appareil fiable pour vos besoins quotidiens. Toutefois, si vous avez toujours une préférence pour les appareils Samsung ou Android, il existe de nombreux modèles sur le marché qui pourraient répondre à vos attentes sans rencontrer les problèmes que vous avez eus avec le S21.

      Répondre

17. Bonjour.
    Je posséde un S21 ultra
    Je rencontre un problème relatif au transfert via le wifi direct.
    Le Wi-fi direct fonctionne puisque je peux recevoir des fichiers via cette connexion mais cette solution de partage n’est plus proposée lors de l’envoi de fichiers .
    Merci de votre aide

    Répondre

    • Bonjour,

      Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des fichiers via Wi-Fi Direct sur votre Samsung S21 Ultra, bien que la réception fonctionne correctement, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :

      1- Vérifiez les Paramètres Wi-Fi Direct : Assurez-vous que le Wi-Fi Direct est activé et configuré correctement sur votre appareil. Vous pouvez accéder aux paramètres Wi-Fi, puis sélectionner Wi-Fi Direct pour voir si votre appareil est visible pour les autres appareils.

      2- Redémarrage des Appareils : Parfois, un simple redémarrage de votre téléphone et de l’appareil avec lequel vous essayez de partager des fichiers peut résoudre le problème. Cela rafraîchit les connexions réseau et peut aider à rétablir la fonctionnalité complète.

      3- Effacement du Cache du Système : Effacer le cache du système peut aider à résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités réseau, y compris le Wi-Fi Direct. Pour ce faire, vous devrez démarrer votre téléphone en mode de récupération et sélectionner l’option d’effacement du cache. Notez que cela ne supprimera pas vos données personnelles.

      4- Mise à Jour du Logiciel : Assurez-vous que votre Samsung S21 Ultra est à jour avec la dernière version du logiciel système. Les mises à jour peuvent inclure des correctifs pour les problèmes de connectivité, y compris le Wi-Fi Direct.

      5- Réinitialisation des Paramètres Réseau : Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Cela remettra à zéro toutes les connexions réseau, y compris le Wi-Fi, le Bluetooth et les données mobiles, mais cela peut être nécessaire pour résoudre le problème. Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

      6- Utilisation d’Applications Alternatives : Si le problème persiste, envisagez d’utiliser une application tierce pour le transfert de fichiers. Des applications comme SHAREit ou Send Anywhere peuvent offrir une solution alternative pour partager des fichiers via Wi-Fi Direct ou d’autres technologies de transfert.

      Si après avoir suivi ces étapes le problème n’est toujours pas résolu, il pourrait être utile de contacter le support technique de Samsung pour une assistance supplémentaire. Il se peut qu’il y ait un problème spécifique à votre appareil nécessitant une intervention professionnelle.

      Répondre

18. Je possède un galaxy s21 ultra et cela fait 2 jour que mes donner mobile m’affiche un panneau stop a la place des petite barre réseaux,

    Répondre

    • Si l’icône d’un panneau stop apparaît à la place des barres de réseau sur votre Samsung Galaxy S21 Ultra, cela indique généralement un problème empêchant votre téléphone de se connecter au réseau de données mobiles. Voici quelques étapes pour essayer de résoudre ce problème :

      1- Vérifiez vos Paramètres de Données Mobiles : Assurez-vous que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre téléphone. Parfois, un désactivation accidentelle peut se produire.

      2- Redémarrage du Téléphone : Un simple redémarrage peut souvent résoudre les problèmes de connectivité en réinitialisant les connexions réseau.

      3- Mode Avion : Activez le mode avion, attendez quelques secondes, puis désactivez-le. Cela force votre téléphone à rechercher à nouveau un signal réseau.

      4- Vérifiez votre Plan et votre Couverture : Assurez-vous que votre plan de données mobiles est actif et que vous êtes dans une zone couverte par le réseau de votre opérateur.

      5- Réinitialisation des Paramètres Réseau : Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela remettra à zéro toutes vos connexions réseau sans supprimer vos données personnelles.

      6- Retirez et Réinsérez la Carte SIM : Éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM, vérifiez si elle n’est pas endommagée ou sale, puis réinsérez-la correctement avant de rallumer le téléphone.

      7- Vérifiez pour les Mises à Jour Système : Assurez-vous que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel disponible. Les mises à jour peuvent inclure des correctifs pour les problèmes de connectivité.

      8- Contactez votre Opérateur : Si le problème persiste, il se peut qu’il y ait un problème avec votre compte ou un problème de réseau dans votre région. Contactez votre opérateur pour vérifier s’il y a des interruptions de service connues ou des problèmes avec votre ligne.

      Si après avoir suivi toutes ces étapes, le problème n’est toujours pas résolu, il pourrait s’agir d’un problème matériel avec le téléphone. Dans ce cas, contacter le support technique de Samsung ou visiter un centre de service agréé pour une inspection plus approfondie peut être nécessaire.

      Répondre

19. Bonjour
    Quand j’envoie des SMS ils sont reçus des heures après
    Problèmes aussi avec les mms
    Sur galaxy s21
    Que faire ?

    Répondre

    • Bonjour,

      Les retards dans l’envoi et la réception de SMS et MMS sur votre Samsung Galaxy S21 peuvent être dus à plusieurs facteurs, allant de problèmes de réseau à des configurations spécifiques de l’appareil. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ces problèmes :

      1- Redémarrez votre Téléphone : Un simple redémarrage peut souvent résoudre les problèmes mineurs en rafraîchissant la connexion au réseau.

      2- Vérifiez votre Couverture Réseau : Assurez-vous que vous avez une bonne couverture réseau. Les retards peuvent survenir si vous êtes dans une zone avec une faible signalisation.

      3- Mise à Jour du Logiciel : Vérifiez si des mises à jour du logiciel système sont disponibles pour votre Galaxy S21. Les mises à jour peuvent inclure des améliorations de la stabilité du réseau.

      4- Vérifiez les Paramètres APN : Assurez-vous que les paramètres APN (Noms des Points d’Accès) de votre opérateur sont correctement configurés pour les MMS. Vous pouvez trouver ces paramètres sur le site Web de votre opérateur ou en les contactant directement.

      5- Réinitialisation des Paramètres Réseau : Accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela remettra à zéro vos connexions Wi-Fi, mobiles et Bluetooth.

      6- Vérifiez la Taille des MMS : Si les MMS contiennent des fichiers volumineux, cela peut causer des retards. Essayez de réduire la taille des images ou des vidéos avant de les envoyer.

      7- Vérifiez les Restrictions de Données : Assurez-vous que les données mobiles sont activées et que votre application de messagerie n’est pas limitée en arrière-plan. Accédez à Paramètres > Applications > Votre application de messagerie > Utilisation des données pour vérifier.

      8- Contactez votre Opérateur : Si le problème persiste, il se peut qu’il y ait un problème avec votre plan de données ou un problème technique de la part de votre opérateur. Ils peuvent également vérifier s’il y a des problèmes connus affectant les services de SMS/MMS.

      Si après avoir essayé ces étapes, vous rencontrez toujours des retards, cela pourrait indiquer un problème plus profond qui nécessite une assistance supplémentaire de la part de Samsung ou de votre opérateur.

      Répondre

20. Mon S21 Ultra ne fonctionne plus en 4G
    J’ai enlevé la sim, redémarré, réinitialisé les paramètres réseaux
    Rien n’y fait

    Répondre

    • Si votre Samsung Galaxy S21 Ultra ne se connecte plus à la 4G malgré les tentatives de redémarrage, de retrait de la carte SIM, et de réinitialisation des paramètres réseau, il est temps de considérer des étapes supplémentaires pour diagnostiquer et résoudre le problème. Voici ce que vous pouvez essayer:

      1- Vérifier l’activation de la 4G : Assurez-vous que les données mobiles sont activées et que le mode de réseau est réglé pour permettre la 4G. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau, puis sélectionnez une option qui inclut la 4G ou LTE.

      2- Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière mise à jour logicielle disponible. Les mises à jour peuvent résoudre des bugs spécifiques qui affectent la connectivité.

      3- Tester avec une autre carte SIM : Si possible, essayez d’utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone lui-même.

      4- Vérifier les paramètres APN : Les Paramètres APN (Noms des Points d’Accès) incorrects peuvent empêcher la connexion à la 4G. Vérifiez que les paramètres APN correspondent à ceux recommandés par votre opérateur.

      5- Mode Sans Échec : Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce pourrait causer le problème. Si la 4G fonctionne en mode sans échec, le problème est probablement dû à une application ou à un service que vous avez installé.

      Pour démarrer en mode sans échec :
      – Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.
      – Relâchez le bouton d’alimentation et maintenez immédiatement le bouton de volume bas jusqu’à ce que le téléphone redémarre.
      – Vous verrez « Mode sans échec » en bas de l’écran.

      6- Contactez votre opérateur : Il peut y avoir un problème avec votre forfait de données ou un problème de réseau temporaire dans votre région. Votre opérateur peut fournir des informations spécifiques ou des solutions.

      7- Réinitialisation d’usine : Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, envisagez une réinitialisation d’usine comme dernier recours. Cela effacera toutes les données de votre téléphone, donc assurez-vous de sauvegarder vos informations importantes avant de procéder.

      Si après avoir suivi toutes ces étapes, le problème persiste, il pourrait s’agir d’un problème matériel avec l’appareil nécessitant une inspection ou une réparation professionnelle. Dans ce cas, contactez le support Samsung ou visitez un centre de service agréé pour obtenir de l’aide.

      Répondre

21. Bonjour,*
    J’ai acheté deux Samsung S21 5G en novembre et je rencontre le meme problème que beaucoup : ça bug quand je suis en 5G à certains endroits. Je suis obligé de me mettre en 3G. J’ai tout essayé mais rien n’y fait. Comment s’en sortir ? qui peut m’aider ? Merci ! Francis

    Répondre

    • Bonjour,

      Rencontrer des problèmes de connectivité en 5G avec vos Samsung S21 5G peut être frustrant, surtout si vous devez constamment basculer en 3G pour maintenir une connexion stable. Voici quelques suggestions pour essayer de résoudre ce problème :

      1- Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que vos téléphones sont à jour avec la dernière version du logiciel système. Samsung publie régulièrement des mises à jour qui peuvent améliorer la connectivité et résoudre les bugs connus.

      2- Sélection manuelle du réseau : Essayez de sélectionner manuellement le réseau 4G au lieu de la 5G dans les paramètres de réseau de vos téléphones. Cela peut aider si la couverture 5G est inégale ou si votre opérateur rencontre des problèmes spécifiques avec le réseau 5G. Pour cela, allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau, et choisissez « LTE/3G/2G (connexion automatique) » ou une option similaire.

      3- Vérifiez les paramètres APN : Assurez-vous que les paramètres APN (Noms des Points d’Accès) sont correctement configurés selon les spécifications de votre opérateur. Des paramètres APN incorrects peuvent affecter la performance de la connexion de données.

      4- Contactez votre opérateur : Il est possible que le problème soit lié à la couverture réseau ou à des problèmes techniques spécifiques à l’opérateur dans certaines zones. Votre opérateur peut fournir des informations sur l’état du réseau 5G dans votre région et éventuellement des solutions ou des ajustements de configuration.

      5- Réinitialisation des paramètres réseau : Réinitialisez les paramètres réseau sur vos téléphones. Cela remettra à zéro toutes les configurations réseau sans effacer les données personnelles. Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

      6- Utilisez la fonction Smart Network Switch : Certains téléphones Samsung offrent la possibilité de basculer automatiquement entre les données mobiles et le Wi-Fi pour maintenir une connexion stable. Vérifiez si cette option est disponible et activée sur vos S21.

      Si après avoir suivi ces étapes, vous continuez à rencontrer des problèmes de connectivité en 5G, envisagez de consulter un centre de service Samsung agréé pour une évaluation technique de vos appareils. Il pourrait y avoir un problème matériel ou logiciel spécifique à vos téléphones qui nécessite une attention professionnelle.

      Enfin, gardez à l’esprit que la technologie 5G est encore en cours de déploiement et que la couverture peut varier considérablement d’un endroit à l’autre. Dans certains cas, l’utilisation de la 4G peut offrir une expérience plus stable jusqu’à ce que la couverture 5G soit améliorée dans votre région.

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22. Moi c’est pareil plus de données mobile plus de réception texto appel
    J’ai tout essayer rien de marche
    Mon téléphone ne marche que en WiFi donc des que je sors de chez moi plus de téléphone qui fonctionne

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    • Si votre téléphone ne fonctionne qu’en Wi-Fi et que vous n’avez plus accès aux données mobiles, ni à la réception ou à l’envoi de textos et d’appels dès que vous quittez une zone Wi-Fi, cela indique un problème sérieux de connectivité réseau. Voici quelques actions supplémentaires que vous pourriez envisager :

      1- Vérifiez votre Plan Mobile : Assurez-vous que votre plan mobile est actif et que vous n’avez pas dépassé votre limite de données ou de services. Parfois, les services peuvent être suspendus ou limités par l’opérateur pour diverses raisons.

      2- Testez la Carte SIM dans un Autre Appareil : Pour déterminer si le problème est lié à la carte SIM ou au téléphone, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si la carte SIM fonctionne normalement dans un autre appareil, le problème est probablement lié au téléphone.

      3- Essayez une Autre Carte SIM dans votre Téléphone : Cela peut aider à identifier si votre téléphone a un problème avec la carte SIM ou le réseau.

      4- Vérifiez les Restrictions d’Opérateur : Contactez votre opérateur pour vérifier s’il y a des problèmes connus affectant les services dans votre région ou si votre compte a des restrictions.

      5- Réinitialisation d’Usine : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de faire une réinitialisation d’usine. Cela effacera toutes les données de votre téléphone, donc assurez-vous de sauvegarder vos informations importantes avant de procéder. Parfois, une réinitialisation d’usine peut résoudre des problèmes complexes liés au logiciel ou au réseau.

      6- Contactez le Support Technique ou Visitez un Centre de Service : Si le problème persiste après tous vos efforts de dépannage, il est conseillé de contacter le support technique du fabricant de votre téléphone ou de visiter un centre de service agréé pour une inspection plus approfondie. Il se peut qu’il y ait un problème matériel avec l’appareil qui nécessite une réparation professionnelle.

      Ces problèmes de connectivité peuvent être très frustrants, surtout si vous comptez sur votre téléphone pour rester connecté en dehors de chez vous. Prendre des mesures pour diagnostiquer et résoudre le problème dès que possible est crucial.

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23. Bonjour, je d’acheter un Samsung S21 Ultra 5G 256Gb. j’ai un problème de chargement batterie, car il m’indique que la température est trop basse, alors qu’il fait 20° dans la pièce ? Donc si je n’arrive pas à le charger à 20° comment je vais faire pour le charger à une température encore plus basse .Personnellement, je n’ai jamais rencontré ce genre de problème avec aucun des téléphones que j’ai déjà eu. Pouvez-vous me dire ci cela est un défaut de l’appareil, car pour l’instant je suis obligé de le mettre sur un radiateur pour qu’il prenne le chargement?

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    • Bonjour,

      L’avertissement de température trop basse lors de la tentative de charge de votre Samsung S21 Ultra 5G est inhabituel, surtout dans un environnement à 20°C, qui est largement dans la plage de température normale pour charger un téléphone. Voici quelques suggestions et informations qui pourraient vous aider :

      1- Problème de Capteur de Température : Votre téléphone utilise un capteur de température pour s’assurer qu’il est dans une plage de température sûre pour la charge. Un avertissement de température basse pourrait indiquer un problème avec le capteur lui-même.

      2- Vérification du Chargeur et du Câble : Assurez-vous d’utiliser le chargeur et le câble fournis avec votre téléphone ou des accessoires officiels Samsung. Un chargeur ou câble défectueux pourrait causer des problèmes de charge.

      3- Inspectez les Ports de Charge : Vérifiez s’il y a des débris ou de la saleté dans le port de charge de votre téléphone qui pourrait interférer avec la charge. Nettoyez soigneusement le port avec un petit pinceau ou une soufflette.

      4- Mise à Jour Logicielle : Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Parfois, les problèmes de charge peuvent être résolus par une mise à jour logicielle.

      5- Réinitialisation du Téléphone : Essayez de redémarrer votre téléphone si vous ne l’avez pas déjà fait. Dans des cas plus extrêmes, une réinitialisation d’usine pourrait être envisagée, mais assurez-vous de sauvegarder vos données avant de procéder.

      6- Ne Pas Chauffer Artificiellement le Téléphone : Placer le téléphone sur un radiateur pour augmenter sa température et permettre la charge n’est pas recommandé. Cela pourrait endommager le téléphone ou la batterie de manière irréversible.

      7- Contactez le Support Samsung : Si le problème persiste, il est conseillé de contacter le support Samsung ou de visiter un centre de service agréé. Si votre téléphone est neuf, il est probablement encore sous garantie, et ce problème pourrait être couvert.

      Il est possible que vous ayez reçu un appareil avec un défaut de fabrication lié au système de détection de température ou à un autre composant interne. Il est préférable de résoudre ce problème le plus tôt possible pour éviter d’autres complications.

      Répondre

24. Bonjour,
    J’ai un S21 ultra depuis février 2021
    Il a bogué du jour au lendemain
    L’écran est noire
    Lorsque je le connecté, je sens une vibration
    Je peux recevoir des appels mais pour répondre, j’y vais à peu près car l’écran est noire
    Quoi faire SVP
    Merci!

    Répondre

    • Bonjour,

      Il semble que votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G rencontre un problème d’écran noir, un problème assez courant sur certains smartphones. Heureusement, il y a quelques solutions possibles à essayer avant de considérer la réparation matérielle. Voici quelques suggestions :

      Redémarrage forcé : L’un des remèdes les plus simples et les plus efficaces pour l’écran noir est un redémarrage forcé. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 à 15 secondes. Cela devrait forcer votre téléphone à redémarrer, ce qui pourrait potentiellement résoudre le problème d’écran noir.

      Charger l’appareil : Un écran noir pourrait être le résultat d’une batterie totalement déchargée. Essayez de brancher votre téléphone et laissez-le charger pendant environ 30 minutes, puis essayez le redémarrage forcé à nouveau.

      Démarrer en mode sans échec : Si votre téléphone démarre correctement en mode sans échec, cela pourrait indiquer qu’une application tierce est à l’origine du problème. Pour démarrer en mode sans échec, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse à l’écran. Relâchez le bouton d’alimentation et maintenez le bouton de diminution du volume enfoncé jusqu’à ce que le téléphone termine son redémarrage. Le mode sans échec apparaîtra alors en bas à gauche de l’écran.

      Réinitialisation d’usine : Si toutes les autres étapes échouent et que vous pouvez démarrer en mode de récupération, vous pouvez tenter une réinitialisation d’usine. Cependant, cela supprimera toutes vos données, donc si vous n’avez pas de sauvegarde récente, vous risquez de perdre vos données.

      Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, il est possible que l’écran de votre téléphone ait un problème matériel. Dans ce cas, il serait préférable de contacter le support technique de Samsung ou d’apporter votre téléphone à un centre de service Samsung pour un diagnostic et une réparation.

      Cependant, sachez que chaque action de réparation logicielle comporte des risques et il est préférable de les réaliser en connaissance de cause. Si vous n’êtes pas sûr de vous, il serait préférable de demander l’aide d’un professionnel.

      J’espère que ces conseils pourront vous aider. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions !

      Répondre

25. Bonjour,
    J’ai suivi les étapes de dizaines de sites et rien n’y fait, mon samsung s21 ultra ne reconnait plus ma carte sim (matérielle) ainsi que ma carte sim (virtuelle)
    Information importante je viens de changer moi-même l’écran en ayant bien suivi les consignes mais malheureusement je suis obligé de soulever l’hypothèse d’un mauvais branchement donc avant de devoir le réouvrir pour vérifier, j’aimerais avoir des conseils sur d’autres solutions ou alors sur les branchements précis que j’aurais pu mal faire
    Merci de vos réponses par avance

    Répondre

    • Bonjour,

      Il est regrettable d’entendre parler de votre problème avec votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, où il ne reconnaît plus votre carte SIM matérielle ni votre carte SIM virtuelle. Si vous avez récemment remplacé l’écran vous-même, il est en effet possible que quelque chose se soit mal passé lors du processus de rebranchement. Cependant, avant d’ouvrir à nouveau votre appareil, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

      Redémarrage de l’appareil : Si vous ne l’avez pas encore fait, essayez de redémarrer votre téléphone. Cela peut parfois résoudre les problèmes temporaires de reconnaissance de la carte SIM.

      Vérification de la carte SIM sur un autre appareil : Essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient de la carte SIM elle-même ou de votre téléphone.

      Réinitialisation des paramètres réseau : Allez dans « Paramètres » > « Gestion générale » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les paramètres réseau ». Cela réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris les connexions Wi-Fi et Bluetooth, et peut aider à résoudre les problèmes de reconnaissance de la carte SIM.

      Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est possible que vous ayez mal reconnecté certains composants lors du remplacement de l’écran. Lors de l’ouverture de votre appareil, faites attention aux éléments suivants :

      Les connexions du lecteur de carte SIM : Assurez-vous que les connexions du lecteur de carte SIM sont correctement fixées et qu’elles n’ont pas été endommagées lors du remplacement de l’écran.

      Les vis : Assurez-vous que toutes les vis sont bien serrées et au bon endroit. Une vis mal placée peut parfois causer des problèmes.

      N’oubliez pas que l’ouverture de votre appareil peut annuler la garantie et peut causer des dommages supplémentaires si elle n’est pas effectuée correctement. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir le faire vous-même, il pourrait être préférable de faire appel à un professionnel.

      J’espère que ces suggestions vous aideront. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

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26. Bonjour,

    je viens de recevoir mon samsung S21 ULTRA, le premier jour tout était OK, affichage très net, de belles photos, et le soir même, affichage flou, qualité de l’appareil photos pas top, j’ai essayé de réinitialiser le téléphone mais le problème est toujours la, si vous avez des solutions n’hesitez pas

    Merci d’avance

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    • Bonjour,

      Je suis désolé d’entendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Samsung S21 Ultra. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ce problème :

      Nettoyage de l’objectif de la caméra : Cela peut paraître évident, mais parfois, l’objectif de la caméra peut être sale ou flou en raison de la saleté, de la poussière ou des empreintes digitales. Un nettoyage doux de l’objectif pourrait améliorer la qualité de vos photos.

      Vérifiez les paramètres de l’appareil photo : Assurez-vous que la résolution de l’appareil photo est réglée au maximum. Vous pouvez également essayer de changer les modes de l’appareil photo pour voir si cela fait une différence.

      Mise à jour du logiciel : Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone. Parfois, ces mises à jour peuvent résoudre des problèmes techniques.

      Réinitialisation des paramètres de l’appareil photo : Si rien de ce qui précède n’aide, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de l’appareil photo à leurs valeurs par défaut. Vous pouvez le faire en allant dans l’application Appareil photo, puis en cliquant sur Paramètres > Réinitialiser les paramètres.

      Assistance technique : Si vous continuez à rencontrer ce problème après avoir essayé ces étapes, il est possible qu’il y ait un problème matériel avec l’appareil photo de votre téléphone. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client de Samsung ou de vous rendre dans un centre de service agréé Samsung.

      J’espère que ces conseils vous aideront. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres questions.

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27. Bonjour
    Je viens de faire changer mon ecran de Samsung s21ultra et je n’ai plus de réseau malgré les changements d’antenne en testant une autre carte mère sa fonctionne mais avec la miennes rien d’ou peu provenir le pb
    Svp?

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    • Bonjour,

      Il semble que vous rencontriez un problème de réseau sur votre Samsung S21 Ultra après avoir changé l’écran. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider :

      1- Vérification des Connexions :
      Assurez-vous que toutes les connexions internes, en particulier celles liées à l’antenne, sont bien en place. Parfois, lors du remplacement de l’écran, certaines connexions peuvent se desserrer ou ne pas être correctement rebranchées.

      2- Réinitialisation des Paramètres Réseau :
      Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela peut se faire en allant dans les paramètres, puis en sélectionnant ‘Gestion générale’ > ‘Réinitialiser’ > ‘Réinitialiser les paramètres réseau’.

      3- Mise à jour du Logiciel :
      Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible. Parfois, les nouvelles mises à jour peuvent résoudre des problèmes de connectivité.

      4- Tester avec une Autre Carte SIM :
      Essayez d’utiliser une autre carte SIM pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient du téléphone ou de la carte SIM.

      5- Consultation d’un Technicien Certifié :
      Puisque vous mentionnez que le problème ne se produit pas avec une autre carte mère, il pourrait y avoir un problème avec la carte mère de votre téléphone. Dans ce cas, il serait préférable de consulter un technicien certifié Samsung pour un diagnostic plus approfondi.

      6- Contacter le Support Samsung :
      Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne, il est conseillé de contacter le support Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire.

      Il est important de traiter ces problèmes avec prudence, car les travaux sur les composants internes du téléphone peuvent entraîner d’autres problèmes si l’on n’est pas familier avec le processus.

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    • Bonjour,

      Désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau avec votre Samsung S21 Ultra après le remplacement de l’écran. Voici quelques pistes à explorer pour résoudre ce problème :

      1- Vérification des connexions : Il est possible que lors du remplacement de l’écran, certaines connexions liées à l’antenne aient été mal repositionnées ou endommagées. Bien que vous mentionniez avoir testé avec une autre antenne, il est crucial de s’assurer que toutes les connexions sont correctement établies et en bon état.

      2- Réinitialisation des paramètres réseau : Parfois, une simple réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre des problèmes de connectivité. Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela remettra à zéro toutes les configurations réseau sans effacer vos données personnelles.

      3- Mise à jour logicielle : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version logicielle. Une mise à jour peut parfois résoudre des problèmes inattendus survenus après des réparations matérielles.

      4- Vérifiez avec votre opérateur : Il y a une chance que le problème soit lié à votre opérateur mobile. Contactez votre opérateur pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes de réseau dans votre région ou de restrictions sur votre ligne.

      5- Consultation professionnelle : Puisque le problème semble persister malgré le remplacement de l’antenne et fonctionne avec une autre carte mère, il se pourrait qu’il y ait un problème plus profond avec la carte mère originale. Il est recommandé de consulter un centre de service agréé Samsung ou un technicien qualifié pour une évaluation plus approfondie.

      Nous espérons que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème. Si le problème persiste, l’intervention d’un professionnel est fortement conseillée pour éviter d’endommager davantage votre appareil.

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