Dans cet article, nous allons vous montrer ce que vous devez faire si votre Galaxy Note 20 ne peut pas envoyer de SMS ou de messages texte. Le problème aurait commencé après la mise à jour Android. Qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel ou d’un problème avec le réseau, ce problème peut être résolu. Continuez donc à lire car nous pourrons peut-être vous aider.
Comment résoudre le problème d’envoi SMS sur Galaxy Note 20
Un smartphone comme le Galaxy Note 20 devrait être capable d’envoyer des messages texte ou SMS sans problème. Cependant, certains utilisateurs semblent avoir ce problème exact peu de temps après la mise à jour Android 11. Si vous êtes l’un d’entre eux avec ce genre de problème, alors vous devriez essayer de dépanner votre appareil. Voici ce que vous devez faire :
Première solution : Vérifiez la réception du signal
Lorsqu’il s’agit d’envoyer et de recevoir des messages texte, il est indispensable d’avoir une bonne réception du signal. La première chose à faire est donc de vérifier l’indicateur de signal de votre appareil. Il se trouve dans le coin supérieur droit de l’écran.
Si vous n’avez qu’une seule barre de signal, cela peut être la raison pour laquelle votre Galaxy S20 a du mal à envoyer un SMS. La plupart du temps, ce n’est pas vraiment un problème car le fait de retourner dans une zone où la couverture est excellente résoudra le problème.
Toutefois, si votre téléphone a une bonne réception mais que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte, passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Redémarrez votre téléphone de force
En supposant que la réception de votre appareil est excellente, vous devez ensuite rafraîchir sa mémoire et recharger tous les services. Il est toujours possible que ce problème ne soit dû qu’à un petit problème de micrologiciel. Vous pouvez le faire en effectuant un redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et la remise en marche de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez votre téléphone poursuivre le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro pour voir s’il est transmis et si vous pouvez le recevoir.
Troisième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil
Après avoir rafraîchi la mémoire de votre téléphone et qu’il ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de messages texte, la prochaine procédure à suivre est de réinitialiser les services réseau. Cela ramènera tous les paramètres réseau à leur configuration par défaut. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres, et si nécessaire, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez maintenant sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy Note 20.
Une fois que vous avez terminé de réinitialiser les paramètres réseau, essayez de voir si le problème est résolu.
Quatrième solution : Appelez votre fournisseur de services
A ce stade, si le problème persiste, vous devez appeler votre fournisseur de services. Il est possible que le problème vienne de votre compte ou qu’il y ait une panne en cours dans votre région.
Votre fournisseur devrait être en mesure de vous dire de quoi il s’agit. S’il s’agit de votre compte, le représentant sera en mesure de le résoudre. Toutefois, s’il s’agit du réseau, vous devrez attendre qu’il soit réparé.
Si le problème ne concerne ni votre compte ni le réseau, il vous sera conseillé de réinitialiser votre appareil.
Cinquième solution : Réinitialisez votre téléphone
Tant que le problème n’est pas lié au compte, une réinitialisation d’usine le résoudra. Toutefois, avant de le faire, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés.
Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy Note 20 :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez Gestion globale.
- Touchez Réinitialisation, puis touchez Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas, puis touchez le bouton Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis touchez Terminé lorsque vous avez terminé.
Après la réinitialisation, configurez votre Galaxy Note 20 comme un nouvel appareil. Votre téléphone devrait être en mesure d’envoyer des SMS maintenant.
Voilà ce que vous devez faire si votre Galaxy Note 20 ne peut pas envoyer de SMS. Nous espérons que ce guide de dépannage simple vous a été utile.