Cet article présente des solutions potentielles à un problème courant de l’application Android Facebook sur un appareil Samsung Galaxy. Lisez ce qui suit pour savoir ce qu’il faut faire si Facebook continue de se bloquer sur le Samsung Galaxy A53 5g.
Quelles sont les causes des plantages de l’application Facebook ?
Les plantages aléatoires de l’application sont souvent liés à des problèmes de système. La cause sous-jacente peut être un problème mineur ou des erreurs système fatales. Si le problème ne se produit que sur les applications basées sur Internet, des problèmes de connectivité réseau peuvent également en être la cause. C’est généralement le cas si la connexion Internet est instable.
Les applications en ligne comme Facebook doivent fréquemment se synchroniser avec le serveur principal pour traiter les demandes et les mises à jour en temps réel. Si la connexion Internet est intermittente, elle est souvent déconnectée du serveur. En conséquence, les processus concernés peuvent sembler décalés et, finalement, l’application elle-même cesse de fonctionner car elle est incapable d’établir une connexion stable avec le serveur principal.
Outre les problèmes de réseau, des bugs logiciels aléatoires tels que des mises à jour défectueuses, des conflits de paramètres, des données corrompues et des fichiers contenant des logiciels malveillants peuvent également être à l’origine de ces problèmes.
Les problèmes de mémoire, par exemple lorsque l’appareil manque d’espace de stockage, peuvent également être à l’origine du problème. Des problèmes de performances tels que des décalages aléatoires des applications et du système, des gels, des erreurs de chargement et des plantages aléatoires sont généralement les symptômes qui transpirent.
Parmi les autres causes possibles, citons les difficultés techniques inattendues survenant sur le serveur principal, ainsi que la maintenance et les pannes programmées du système.
En général, les problèmes d’application sont liés au logiciel et il y a donc plus de chances que les utilisateurs finaux puissent les résoudre, à moins que le problème ne provienne du serveur principal.
Dépannage de Facebook qui tombe en panne sur Samsung Galaxy A53 5g
Les procédures suivantes vous aideront à éliminer les facteurs liés au logiciel qui peuvent provoquer le plantage et l’arrêt du fonctionnement inattendu d’applications comme Facebook.
Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable via un réseau Wi-Fi ou un réseau de données cellulaire.
Essayez également d’accéder à la version web de Facebook en utilisant votre application de navigation préférée, puis connectez-vous à votre compte Facebook. Cette opération est fortement recommandée pour déterminer si le problème est uniquement lié à l’application Facebook du téléphone.
Si vous n’avez pas rencontré de problème ou d’erreur en utilisant Facebook via le navigateur web, cela indique que le serveur principal de Facebook est disponible. Cela dit, vous devrez dépanner Facebook et éliminer les éventuels coupables du système du téléphone qui pourraient avoir causé des conflits et rendu l’application instable.
Solution n° 1 : Arrêtez de force l’application Facebook puis redémarrez-la.
Il peut arriver qu’une application se bloque ou cesse de fonctionner en raison d’un problème inattendu. Habituellement, les problèmes aléatoires de ce type sont résolus en arrêtant et en redémarrant l’application. Donc, si c’est la première fois que l’application Facebook se bloque sur votre appareil, essayez de la fermer de force et de la redémarrer.
- Pour forcer la fermeture de l’application Facebook, il suffit d’aller dans Paramètres->Applications puis de sélectionner Facebook dans la liste des applications. Sur l’écran suivant (écran Facebook App Info), appuyez sur Force Stop en bas.
L’application Facebook cessera ainsi de fonctionner en arrière-plan.
Vous pouvez également arrêter Facebook ainsi que toute autre application en arrière-plan directement à partir de l’écran d’accueil de votre téléphone.
- Pour forcer l’arrêt de plusieurs applications en cours d’exécution sur le Galaxy A53 5g, appuyez et maintenez enfoncée la touche Récent (trois courtes lignes verticales) dans le coin inférieur gauche de l’écran d’accueil pour accéder à l’écran des applications récentes. Des aperçus de toutes les applications récemment utilisées s’affichent alors. Enfin, appuyez sur Fermer tout pour mettre fin à toutes les applications en cours, y compris Facebook.
Après avoir fermé toutes les applications en arrière-plan, relancez Facebook et voyez si le problème a disparu.
Solution n° 2 : redémarrez le téléphone ou effectuez une réinitialisation logicielle.
Redémarrer le téléphone ou effectuer une réinitialisation logicielle peut également aider à corriger divers types d’erreurs logicielles qui provoquent le mauvais comportement d’applications en ligne comme Facebook.
Cela permet également de rafraîchir les fonctions système errantes qui peuvent provoquer des conflits avec d’autres applications en cours d’utilisation. Il existe deux façons de redémarrer votre téléphone Samsung. Vous pouvez effectuer un redémarrage normal (soft reset) ou un redémarrage forcé.
Ces deux méthodes donnent les mêmes résultats positifs lorsqu’il s’agit de résoudre des défauts mineurs du système sans affecter ou supprimer les informations enregistrées dans la mémoire interne.
Pour réinitialiser/redémarrer le Galaxy A53, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que les options d’alimentation apparaissent. Appuyez sur Redémarrer pour lancer le redémarrage du système. Attendez que votre téléphone finisse de redémarrer et se charge à nouveau sur l’écran de verrouillage/d’accueil.
- Vous pouvez également choisir d’appuyer sur l’icône d’arrêt pour éteindre l’appareil pendant quelques secondes, puis de le rallumer en appuyant sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le téléphone démarre.
Solution n° 3 : effacez le cache (et les données) de l’application.
Les fichiers temporaires (fichiers de cache) accumulés dans le stockage de l’application Facebook peuvent également être à l’origine du problème, surtout si l’un d’entre eux est corrompu.
La présence de ces données temporaires corrompues peut éventuellement provoquer des conflits qui font que l’application se comporte mal. Pour cette raison, il est recommandé de vider le cache de l’application de temps en temps.
- Pour vider le cache de l’application Facebook, il suffit de se rendre dans le menu Paramètres->Applications, puis de sélectionner Facebook dans la liste des applications. Dans l’écran d’information de l’application Facebook, appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache pour effacer les fichiers temporaires qui sont stockés en tant que cache dans la mémoire de l’application.
L’effacement des données de l’application peut également résoudre le problème si l’une des données accumulées pour l’application Facebook est corrompue. Il suffit de toucher l’option Effacer les données pour exécuter la commande.
Mais avant d’effacer les données, assurez-vous de noter les informations de votre compte Facebook, en particulier le nom d’utilisateur et le mot de passe, car vous devrez les saisir à nouveau la prochaine fois que vous relancerez l’application.
En effet, l’effacement des données de l’application supprimera toutes les données résiduelles qui sont stockées dans la mémoire de l’application, y compris les préférences et les paramètres personnalisés que vous avez définis et utilisés pour et avec l’application Facebook auparavant.
Solution n° 4 : gérez et optimisez le stockage.
Si le stockage disponible sur votre téléphone est inférieur à 2 gigaoctets, l’état de la mémoire est déjà étiqueté comme faible. Cela signifie qu’elle peut déjà être insuffisante pour allouer de nouvelles applications et de nouveaux processus système.
Dans ce cas, des pannes aléatoires peuvent survenir, ainsi que d’autres problèmes de performances tels que des ralentissements (lags), des gels soudains et des chargements incomplets.
Pour résoudre ce problème, il est recommandé de libérer de l’espace de stockage. Pour ce faire, vous devez supprimer toutes les applications et tous les fichiers inutilisés, y compris les anciens messages, téléchargements, photos, vidéos et fichiers audio de votre appareil.
Généralement, vous verrez une notification indiquant que la mémoire interne de votre téléphone est faible ou insuffisante et que vous devez libérer de l’espace.
Cependant, il est préférable de vérifier de temps en temps l’état actuel de la mémoire de votre téléphone.
- Pour vérifier et gérer le stockage sur le Galaxy A53, naviguez dans le menu Paramètres-> Batterie et entretien de l’appareil-> Stockage, puis affichez le stockage disponible sur votre téléphone.
Vous y trouverez également des suggestions sur ce que vous devriez faire pour libérer de l’espace de stockage afin d’allouer de nouveaux fichiers.
Solution n° 5 : mettez à jour Facebook (le cas échéant).
Les mises à jour logicielles intègrent généralement des correctifs ou des codes essentiels qui sont principalement conçus pour se débarrasser des bogues identifiés qui provoquent des irrégularités du système. Il est donc fortement recommandé de maintenir toutes vos applications à jour pour garantir des performances et une stabilité optimales.
Les applications peuvent être mises à jour automatiquement ou manuellement, selon les paramètres de votre téléphone. Si les mises à jour automatiques sont désactivées, vous devrez accéder manuellement aux mises à jour du Google Play Store et afficher les mises à jour disponibles à télécharger et à installer.
- Pour mettre à jour manuellement les applications sur votre Galaxy A53, il suffit d’ouvrir l’application Play Store, puis de toucher l’icône de votre profil. Sur l’écran suivant, appuyez sur Gérer les applications et l’appareil, puis sur Mises à jour disponibles pour afficher les applications en attente de mise à jour.
Vous pouvez choisir de mettre à jour les applications individuellement ou d’appuyer sur Mettre à jour tout pour mettre à jour plusieurs applications à la fois.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet, qu’il est suffisamment chargé et qu’il dispose d’un espace de stockage suffisant pour que les mises à jour soient installées et mises en œuvre complètement.
Solution n° 6 : réinitialisez tous les paramètres du téléphone.
La restauration des paramètres par défaut du téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème si des conflits de système sont en cause. C’est généralement ce qu’il faut faire si le problème de plantage de l’application Facebook a commencé après la modification des paramètres par défaut de votre appareil. Il est possible que les modifications récentes que vous avez apportées aient entraîné des conflits et aient finalement rendu l’application Facebook erratique.
Pour résoudre ce problème, il est recommandé de réinitialiser tous les paramètres du téléphone.
La commande de réinitialisation de tous les paramètres est différente de la réinitialisation d’usine. Contrairement à la réinitialisation d’usine, la réinitialisation de tous les paramètres ne supprime pas les données de l’utilisateur, y compris les applications téléchargées, les documents et autres fichiers enregistrés dans le stockage du téléphone.
Parmi les informations qui seront supprimées après la réinitialisation de tous les paramètres figurent les connexions Wi-Fi, Bluetooth, Cellulaire, les valeurs par défaut et les préférences des apps, les paramètres du clavier, etc.
- Pour réinitialiser tous les paramètres du Galaxy A53 5g, il suffit de se rendre dans le menu Paramètres-> Gestion globale-> Réinitialisation, puis de sélectionner Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées.
- Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN de déverrouillage, le motif ou le mot de passe de votre téléphone pour procéder, puis appuyez sur Réinitialiser lors du dernier avertissement pour confirmer.
L’ensemble du processus de réinitialisation ne prend que quelques secondes ou une minute. Une fois la réinitialisation terminée, le téléphone redémarre tout seul et charge les options et valeurs par défaut.
Cela signifie que vous devez réactiver les fonctions qui sont désactivées par défaut, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth et les données cellulaires.
Après avoir réactivé les fonctions nécessaires, reconnectez-vous à Internet, puis réessayez de lancer Facebook pour voir si son fonctionnement est stable.
Facebook ne fonctionne toujours pas ?
Les solutions proposées sont généralement suffisantes pour éliminer les facteurs courants liés au logiciel qui peuvent avoir empêché l’application Facebook de fonctionner correctement et donc de se bloquer.
Si aucune d’entre elles ne fonctionne, il peut s’agir d’erreurs complexes qui ont détruit les fonctions essentielles de l’application. Si c’est le cas, désinstaller puis réinstaller Facebook sur votre téléphone est nécessaire.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, une application peut se bloquer en raison de la corruption de certains fichiers critiques ou de fragments de données dans l’application. Si c’est la raison principale pour laquelle l’application Facebook se comporte mal sur votre téléphone Samsung, la réinstallation de l’application devrait résoudre le problème. Cela signifie également que vous devez supprimer complètement l’application du système de votre téléphone.
Il convient également de noter que toutes les données accumulées pour l’application Facebook seront supprimées, y compris vos sessions de connexion, vos statuts et autres informations pertinentes.
Cela dit, vous devrez saisir à nouveau les informations d’identification de votre compte Facebook la prochaine fois que vous la réinstallerez et que vous vous connecterez à votre compte.
Demander de l’aide supplémentaire
Vous pouvez visiter la page d’assistance de Facebook ou le centre d’aide de Facebook pour signaler le problème et demander des suggestions et des solutions possibles aux utilisateurs experts de Facebook et aux membres de la communauté.
Si le problème est apparu à la suite d’une mise à jour du micrologiciel Android et qu’il a persisté après l’application des modifications de base, l’escalade du problème vers le support Samsung peut être considérée comme la dernière option. La récente mise à jour pourrait contenir des bogues imprévus qui rendent soudainement l’application Facebook instable ou dysfonctionnelle.
J’espère que cela vous aidera !