La Samsung Galaxy Watch 5 est l’une des montres connectées les plus populaires sur le marché. Cependant, comme tout appareil technologique, elle n’est pas sans défauts. Dans cet article, nous allons passer en revue certains des problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec votre Samsung Galaxy Watch 5, et nous vous montrerons comment les résoudre.
Les problèmes courants du Samsung Galaxy Watch 5
Parmi les problèmes les plus couramment rencontrés par les utilisateurs de la Samsung Galaxy Watch 5, on trouve des problèmes de connexion Bluetooth, une autonomie de la batterie insatisfaisante, des problèmes avec les notifications, des problèmes de suivi du sommeil et des problèmes de synchronisation des données.
Les montres connectées Samsung sont généralement solides. Cependant, comme tout appareil technologique, la Samsung Galaxy Watch 5 peut parfois rencontrer des problèmes. Dans cet article, nous vous présentons certains problèmes courants de la Galaxy Watch 5 et leurs solutions potentielles.
Problème n°1 : Problèmes de couplage et de synchronisation
La Galaxy Watch 5, tout comme ses prédécesseurs, fonctionne sous Wear OS, ce qui signifie que vous pouvez vous attendre à une expérience de couplage similaire. Si vous rencontrez des problèmes de couplage avec votre téléphone, vous aurez besoin de l’application Galaxy Wearable et du plugin Galaxy Watch 5.
Solutions éventuelles :
- Redémarrez le Bluetooth de votre téléphone en l’éteignant puis en le rallumant.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez la Galaxy Watch 5 et votre téléphone.
- Assurez-vous que les deux appareils sont proches et en ligne de mire.
- Si possible, essayez de coupler votre montre avec un autre téléphone.
Problème n°2 : Problèmes de charge
Il est essentiel de garder votre Galaxy Watch 5 chargée. Si vous rencontrez des problèmes de charge, voici quelques étapes de dépannage.
Solutions éventuelles :
- Vérifiez si votre bloc de charge est complètement fonctionnel et connecté au mur.
- Utilisez le câble de charge officiel qui est fourni avec votre montre.
- Si votre montre ne charge toujours pas, essayez de la redémarrer de force.
- Si rien ne fonctionne, contactez le support Samsung. Vous pourriez avoir un appareil défectueux.
Problème n°3 : Problèmes de mise à jour et de logiciel
L’installation des mises à jour est une tâche importante pour tout propriétaire de smart device. Samsung propose un support étendu pour ses montres connectées et publie régulièrement des mises à jour pour corriger les problèmes, les bugs et introduire de nouvelles fonctionnalités.
Solutions éventuelles :
- Vérifiez si votre montre a la dernière version du logiciel.
- Si votre montre affiche un message d’échec, vous pourriez avoir un problème de connexion Internet ou votre montre peut avoir un problème de connexion à votre réseau Wi-Fi local. Dans ce cas, supprimez les détails de votre réseau de la montre et entrez-les à nouveau.
- Essayez de pousser une mise à jour sur votre montre via l’application Galaxy Wearable sur votre téléphone.
Problème n°4 : Problèmes de connexion LTE
Les nouvelles montres connectées de Samsung offrent une option de support LTE, permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sans leur téléphone. Cependant, vous pouvez rencontrer un problème ou deux lors de la configuration de cette fonctionnalité ou lors de son utilisation.
Solution éventuelle :
- Si vous pouvez recevoir des appels, mais que vous ne pouvez pas passer des appels sans votre téléphone à portée, appelez votre fournisseur de services. Votre montre peut ne pas être provisionnée pour passer des appels sur leur réseau.
Problème n°5 : Problèmes de batterie
Malgré tous ses points positifs, les appareils Wear OS restent en retrait en ce qui concerne l’autonomie de la batterie. Si vous rencontrez parfois des problèmes d’autonomie de la batterie, voici comment les résoudre.
Solutions éventuelles :
- Vérifiez si vous avez installé la dernière mise à jour. En général, Samsung publie des mises à jour pour résoudre les problèmes de consommation de batterie.
- Désinstallez les applications que vous n’utilisez pas. Les applications fonctionnant en arrière-plan que vous n’utilisez pas activement ne font que puiser dans les ressources et la vie de la batterie.
- Désactivez les notifications pour les applications dont vous n’avez pas besoin.
Problème n°6 : Problèmes d’écran
Votre montre Samsung Galaxy Watch 5 a un écran Super AMOLED qui est aussi beau que fragile. Voici quelques problèmes que vous pourriez rencontrer.
Solutions éventuelles :
- Si vous constatez que votre écran est rayé, le moyen le plus sûr de résoudre le problème est de contacter Samsung ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté la montre. Samsung offre une garantie limitée d’un an sur ses produits, qui peut couvrir les défauts de fabrication.
- Si l’écran ne répond pas, essayez de redémarrer la montre. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser la montre aux paramètres d’usine. Cela supprimera toutes les données et réinitialisera les paramètres de la montre.
- En cas de problème d’affichage, vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible. Les mises à jour peuvent souvent résoudre les problèmes de logiciel qui affectent l’affichage de l’écran.
- Si vous avez des problèmes de luminosité, allez dans Paramètres > Affichage > Luminosité et ajustez-la selon vos préférences. Si le mode automatique est activé, essayez de le désactiver pour voir si cela améliore les choses.
- Si votre écran est fissuré, vous devrez le faire remplacer. Cela peut être coûteux, il est donc préférable de contacter Samsung ou le revendeur pour connaître les options disponibles.
Problème n°7 : Problèmes d’application
Parfois, le problème que vous rencontrez sur la Galaxy Watch 5 peut ne pas être lié à la montre. Vous pourriez rencontrer un problème avec une application que vous avez installée. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions connues.
Solutions éventuelles :
- Google Assistant n’est pas prêt à fonctionner lorsque vous démarrez votre Galaxy Watch 5. Vous devez le mettre à jour et l’activer. Assurez-vous que l’Assistant est installé sur votre téléphone. Ensuite, ouvrez le Google Play Store sur votre montre, appuyez sur Mes applications > sélectionnez Assistant > Mettez à jour. Suivez ensuite les instructions pour l’activer.
- Si vous rencontrez un problème pendant le processus, ou si vous ne parvenez pas à faire fonctionner Assistant, envisagez de désinstaller l’application de votre montre et de votre téléphone. Ensuite, réinstallez l’application sur les deux et connectez-vous à la fois avec le compte Google que vous comptez utiliser. Cela devrait résoudre le problème.
- Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec Spotify sur leurs montres. Si vous ne pouvez pas télécharger ou écouter de la musique à partir de votre montre, vérifiez si vous avez atteint la limite de téléchargement de Spotify. Essayez de supprimer les chansons téléchargées de l’un de vos appareils, puis essayez à nouveau de télécharger des morceaux sur votre montre.
Problème n°8 : Problèmes de suivi de l’activité physique
Si votre montre enregistre des pas fantômes ou ne suit pas correctement votre course, vous pourriez être en mesure de résoudre ces problèmes assez rapidement.
Solutions éventuelles :
- Est-ce que la lumière verte à l’arrière de votre montre clignote même lorsqu’elle n’est pas à votre poignet ? Posez la montre côté cadran vers le bas pour qu’elle ne réagisse pas aux reflets sur une surface. Cela devrait forcer la montre à éteindre le capteur.
- Vous pouvez également désactiver le suivi continu de la fréquence cardiaque. Ouvrez Samsung Health > Paramètres > Fréquence cardiaque > sélectionnez Toutes les 10 min en étant immobile.
- Certains utilisateurs ont remarqué que les performances GPS de la Galaxy Watch 5 ne sont pas les meilleures. Bien que nous n’ayons pas eu de problèmes particuliers, vous pouvez améliorer la précision. Ouvrez les Paramètres sur votre montre > Localisation > activez Améliorer la précision. Cela permettra à votre montre d’utiliser les réseaux cellulaires (si vous avez une montre LTE) et les réseaux Wi-Fi pour augmenter la précision de votre suivi de localisation.
Problème n°9 : Problèmes avec le service de paiement
Oublier son portefeuille à la maison n’est plus un problème lorsque vous avez une carte de crédit avec un écran attaché à votre bras. La Galaxy Watch 5, comme son prédécesseur, peut également effectuer des paiements à l’aide de Samsung Pay ou Google Wallet. Cependant, vous pourriez rencontrer quelques problèmes avec ces applications.
Solutions éventuelles :
- Vous aurez besoin de l’NFC activé pour effectuer des paiements. Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran d’accueil de votre montre > activez l’NFC à partir du Quick panel.
- La carte que vous avez sur votre montre est-elle toujours active ? Si elle a dépassé sa date d’expiration, vous devrez demander une nouvelle carte à votre banque.
- Essayez une autre application de paiement. Sélectionnez votre application de paiement par défaut en ouvrant Paramètres > Connexions > NFC > Paiements > sélectionnez votre application de paiement préférée.
Problème n°10 : Problèmes de bracelet
Il existe de nombreuses options de bracelet officielles et tierces pour les deux modèles de Samsung Galaxy Watch 5. Cependant, si le bracelet avec lequel vous avez acheté la montre présente un défaut, vous devez contacter Samsung. Aux États-Unis, les wearables de Samsung sont couverts par une garantie d’un an.
Si vous voulez rehausser votre wearable, parcourez notre liste des meilleurs bracelets de montre Samsung Galaxy. Alternativement, consultez le bouton ci-dessous pour plus d’options de bracelet.
Conclusion
Malgré ses problèmes, la Samsung Galaxy Watch 5 reste une excellente montre connectée. La plupart des problèmes courants peuvent être résolus assez facilement. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé ces solutions, il pourrait être utile de contacter le service client de Samsung ou de visiter un centre de service.
FAQ
- Que faire si ma montre ne se connecte pas à mon téléphone via Bluetooth ? Essayez de redémarrer votre montre et votre téléphone, de désactiver et de réactiver le Bluetooth sur votre téléphone, et de déconnecter et de reconnecter votre montre et votre téléphone.
- Pourquoi la batterie de ma montre se décharge-t-elle si rapidement ? Cela pourrait être dû à des fonctions inutiles qui sont activées, à une luminosité d’écran trop élevée, à un cadran de montre avec des animations, à des notifications inutiles ou à un logiciel obsolète.
- Pourquoi ne reçois-je pas de notifications sur ma montre ? Assurez-vous que la fonction de notifications est activée sur votre montre et que les applications dont vous voulez recevoir des notifications sont autorisées à envoyer des notifications
- Ma montre a du mal à suivre mon sommeil. Que puis-je faire ?
- Assurez-vous que le suivi du sommeil est bien activé sur votre montre. Vous pouvez le faire en allant dans l’application Samsung Health sur votre montre, puis en sélectionnant le suivi du sommeil.
- Portez la montre correctement lorsque vous dormez. Elle doit être serrée, mais confortable sur votre poignet. Si elle est trop lâche, les capteurs peuvent avoir du mal à suivre vos mouvements pendant le sommeil.
- Assurez-vous que la montre est suffisamment chargée avant d’aller vous coucher. Si la batterie est faible, la montre peut s’éteindre pendant la nuit et arrêter de suivre votre sommeil.
- Si le problème persiste, essayez de réinitialiser la montre. Cela pourrait résoudre les problèmes de logiciel qui interfèrent avec le suivi du sommeil. Toutefois, veuillez noter que la réinitialisation de la montre effacera toutes les données stockées dessus.
- Si après toutes ces étapes, le problème persiste, il peut être nécessaire de contacter le service client de Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire. Il se peut que votre montre ait un défaut de matériel qui nécessite une réparation.
Merci de d’avoir lu cet article. Quels problèmes avez-vous rencontrés avec la Samsung Galaxy Watch 5 ? N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.