Ce post met en évidence des solutions potentielles à un problème sur l’application Facebook qui cesse de fonctionner de manière inattendue ou se bloque sur le smartphone Samsung Galaxy S21. Voici ce qu’il faut faire si Facebook continue de planter sur le Galaxy S21.
Qu’est-ce qui déclenche les plantages de l’application Facebook ?
Il existe de nombreux facteurs qui peuvent provoquer le plantage d’une application. Parmi les déclencheurs les plus courants, citons les problèmes aléatoires liés à l’application, les mises à jour défectueuses, les bogues logiciels et les logiciels malveillants. Les problèmes aléatoires de connectivité à Internet et les problèmes de mémoire sur l’appareil font également partie des facteurs à écarter. Pour les applications basées sur un serveur, des difficultés techniques inattendues affectant le serveur principal peuvent également être à l’origine du problème.
Dépannage de Facebook qui tombe en panne sur le Galaxy S21
Avant de commencer à appliquer les solutions recommandées, vérifiez et assurez-vous que le stockage de votre téléphone n’est pas insuffisant. Notez que des plantages d’applications fréquents et aléatoires peuvent aussi être directement attribués à des problèmes de mémoire faible sur les appareils mobiles. Assurez-vous donc que votre téléphone dispose d’un espace de stockage suffisant. Un espace de stockage libre d’au moins 3 Go est suffisant. Assurez-vous également que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable, de préférence via un réseau Wi-Fi.
Une fois que vous avez tout réglé, vous pouvez commencer à effectuer les procédures suivantes. N’oubliez pas de tester l’application Facebook après chaque solution pour déterminer si le problème est résolu ou non.
Solution 1 : Forcez la fermeture/la fin de l’application.
Si cela se produit de manière inattendue, il y a de fortes chances que l’application Facebook se soit bloquée. Dans ce cas, il est recommandé de fermer ou de quitter l’application.
Voici ce que vous devez faire :
- À partir de l’écran d’accueil, appuyez sur la touche Apps récentes pour afficher toutes les apps en cours d’exécution en arrière-plan.
- Pour terminer ou forcer toutes les applications en arrière-plan à quitter, appuyez sur Fermer tout.
Il est recommandé de fermer toutes les autres applications d’arrière-plan pour s’assurer qu’aucune d’entre elles n’entre en conflit avec l’application Facebook.
Solution n° 2 : redémarrez le téléphone.
La solution la plus simple aux problèmes logiciels aléatoires affectant les applications téléchargées et préchargées consiste à redémarrer ou à réinitialiser votre téléphone. De nombreux problèmes causés par des problèmes mineurs du système peuvent être résolus en redémarrant le téléphone, alors ne manquez pas de le faire.
Pour commencer, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux touches lorsque les options d’alimentation apparaissent.
- Pour lancer un redémarrage du système, appuyez sur l’icône Redémarrer.
Si le téléphone semble ne plus répondre et que l’application Facebook se bloque, il est préférable de procéder à un redémarrage forcé. Cela fonctionne de la même manière que le redémarrage habituel lorsqu’il s’agit de rafraîchir les applications et les fonctions du système. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Maintenez enfoncées les deux touches Volume bas et Côté/Alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux touches lorsque le logo Samsung apparaît.
- Laissez votre appareil terminer son redémarrage et se reconnecter à Internet.
Une fois que la connexion Internet est stable, lancez l’application Facebook et voyez comment elle fonctionne. Si elle continue à se bloquer, essayez les solutions suivantes.
Solution n° 3 : Videz le cache et les données de l’application.
Les problèmes liés à l’application peuvent également être à l’origine du problème. C’est généralement le cas si certaines données résiduelles accumulées dans le cache de l’application Facebook ont été corrompues. Pour exclure cette possibilité, il est recommandé de vider le cache et les données de l’application.
Voici comment procéder :
- Pour commencer, appuyez sur l’icône Paramètres de l’écran d’accueil. L’application Paramètres s’ouvre alors.
- Dans le menu Paramètres, appuyez sur Apps, puis sélectionnez Facebook dans la liste des Apps.
- Dans les informations sur l’application Facebook, appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache en bas pour effacer le cache de l’application.
- Ou bien, appuyez sur Effacer les données si vous voulez supprimer toutes les données résiduelles accumulées lors de l’utilisation de l’application Facebook.
Remarque : L’effacement des données de l’application supprimera toutes les données temporaires stockées pour l’application, y compris les identifiants de connexion. Cela dit, vous devrez vous reconnecter à votre compte Facebook par la suite.
Solution n° 4 : installez les mises à jour en attente.
Il est fortement recommandé de maintenir les applications à jour. C’est une façon de garder vos applications optimisées et stables. Outre l’ajout de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour intègrent également des correctifs essentiels pour corriger certains bogues qui provoquent des problèmes généralisés, notamment des plantages d’applications.
Avant de procéder à la mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose d’un espace de stockage suffisant, d’une batterie longue durée et d’une connexion Internet stable. Une fois que vous avez tout préparé, suivez les étapes suivantes :
- Balayez vers le haut sur une zone vide de l’écran d’accueil, pour lancer la visionneuse d’applications.
- Appuyez sur l’icône Play Store.
- Sur l’écran de l’application Play Store, appuyez sur l’icône Menu, puis sélectionnez Mes applications et jeux dans les options du menu.
- Appuyez sur Mettre à jour à côté du nom d’une application pour mettre à jour chaque application.
- Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, appuyez plutôt sur Mettre à jour tout.
Outre les mises à jour des applications, assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est à jour. Si vous n’avez pas configuré votre téléphone pour qu’il installe automatiquement les nouvelles mises à jour, vous devez le faire manuellement. Voici comment procéder :
- Allez dans le menu Paramètres-> Mise à jour du logiciel. Si une nouvelle version du logiciel est disponible, vous verrez une notification correspondante.
- Appuyez simplement sur Télécharger et installer et suivez les autres commandes à l’écran pour mettre à jour votre appareil.
N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone après l’installation de nouvelles mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement appliquées.
Solution n° 5 : optimisez votre connexion Internet.
Les problèmes d’Internet, tels que la lenteur, l’intermittence ou l’instabilité de la connexion, peuvent également expliquer pourquoi les applications Internet comme Facebook cessent soudainement de fonctionner ou deviennent instables. Pour résoudre ce problème, essayez de rafraîchir votre connexion Internet.
- Il existe plusieurs façons d’y parvenir. Vous pouvez effectuer un cycle d’alimentation (redémarrage) du modem/routeur, activer et désactiver le Wi-Fi ou passer à un autre réseau Wi-Fi disponible.
Pour activer et désactiver le Wi-Fi, il suffit d’aller dans le menu Paramètres-> Connexions, puis d’activer et de désactiver le commutateur Wi-Fi. Vous pouvez également basculer l’icône Wi-Fi directement depuis le panneau de notification.
Pour mettre sous tension le modem ou le routeur sans fil, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Éteignez le modem/routeur en appuyant sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne complètement.
- Pendant qu’il est éteint, débranchez son adaptateur de la source d’alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes ou 1 minute.
Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et attendez qu’il finisse de démarrer.
Si vous avez configuré votre téléphone pour qu’il se connecte automatiquement à votre réseau Wi-Fi, il se reconnectera une fois que le signal Wi-Fi se sera stabilisé.
Une fois la connexion Internet rétablie, lancez l’application Facebook et voyez si le problème a disparu.
Si vous avez réussi à configurer plusieurs réseaux Wi-Fi sur votre Galaxy S21, vous pouvez essayer de passer à un autre réseau Wi-Fi actif à portée.
- Pour ce faire, allez dans Paramètres-> menu Wi-Fi. Appuyez sur Wi-Fi pour accéder au menu Wi-Fi contenant une liste des réseaux disponibles et le réseau actuellement utilisé. Ensuite, appuyez sur pour sélectionner le nouveau réseau Wi-Fi que vous souhaitez utiliser.
Le passage d’un réseau Wi-Fi à un autre peut potentiellement résoudre le problème s’il est lié à un réseau corrompu ou à une faible réception Wi-Fi.
Solution n° 6 : désinstallez puis réinstallez l’application Facebook.
Les plantages récurrents de l’application sont plus probablement dus à des erreurs fatales dans l’application. Une solution radicale à ces problèmes consiste à désinstaller et réinstaller l’application en question.
Voici donc ce que vous pouvez envisager de faire si jamais le problème persiste et que vous n’avez plus le choix.
- Depuis l’écran d’accueil, lancez le visualiseur d’applications, puis trouvez l’icône Facebook.
- Appuyez et maintenez la pression sur l’icône de l’application Facebook jusqu’à ce que le menu des options rapides apparaisse.
- Appuyez sur Désinstaller dans la liste des options et appuyez sur OK pour confirmer.
- Une fois l’application désinstallée, ouvrez l’application Play Store.
- Dans le Google Play Store, recherchez Facebook, puis appuyez sur Installer.
Attendez que l’application soit installée avec succès, puis ouvrez-la pour voir si le problème a disparu.
Autres suggestions
Une réinitialisation des données d’usine (factory reset) peut également être considérée comme l’une des dernières options si vous pensez que le problème est dû à des erreurs système fatales sur votre téléphone. Cependant, une réinitialisation d’usine effacera tout de la mémoire de votre téléphone, y compris tous les téléchargements et les informations enregistrées.
Les solutions ci-dessus sont généralement nécessaires pour corriger les erreurs logicielles qui ont pu provoquer le plantage aléatoire de l’application Facebook sur un smartphone Android. Cependant, il y a aussi certains cas qui ne peuvent pas être résolus par ces solutions de contournement. Par exemple, lorsque le serveur Facebook a rencontré des difficultés techniques et qu’il est temporairement hors service ou indisponible. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que le serveur soit de nouveau opérationnel et que le service soit rétabli.
Pour vérifier en temps réel les interruptions de service des sites Web et des services les plus populaires, y compris ceux qui ont pu affecter le serveur et l’application mobile de Facebook, vous pouvez utiliser des outils en ligne tels que downdetector et isitdownrightnow, pour n’en citer que quelques-uns.
J’espère que cela vous aidera !