Lorsque votre Samsung Galaxy Watch refuse de charger, cela peut rapidement devenir frustrant, surtout compte tenu de l’importance de cet appareil dans notre quotidien. Que vous comptiez sur votre montre pour suivre vos activités physiques, gérer vos notifications, ou simplement pour rester à l’heure, un problème de charge peut sérieusement perturber votre routine.
Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour diagnostiquer et résoudre ce problème, souvent sans avoir besoin de recourir à un service professionnel. Cet article est conçu pour vous guider à travers les étapes de dépannage les plus efficaces pour remettre votre Galaxy Watch en état de marche. Nous aborderons des solutions allant des vérifications préliminaires simples à des mesures plus avancées, assurant ainsi que vous pouvez reprendre rapidement à profiter pleinement de votre montre.
Comment résoudre le probleme de charge du Samsung Galaxy Watch
Avant de plonger dans les diverses solutions pour remédier au problème de charge de votre Samsung Galaxy Watch, il est crucial de comprendre que la source de ce désagrément peut varier. De la simple poussière accumulée sur les contacts de charge à des problèmes plus complexes liés au logiciel de la montre, chaque scénario nécessite une approche spécifique. Heureusement, de nombreuses situations peuvent être résolues rapidement et efficacement à domicile, sans l’intervention d’un professionnel. Dans cette section, nous allons explorer un éventail de solutions testées et approuvées pour redonner vie à votre montre.
Solution 1 : Redémarrage de la montre
Un redémarrage peut souvent résoudre les problèmes mineurs de logiciel que votre Samsung Galaxy Watch peut rencontrer, y compris les problèmes de charge. Cette opération est simple et rapide, et elle peut être effectuée sans aucune donnée perdue. Voici comment procéder :
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation : Sur votre Galaxy Watch, localisez le bouton d’alimentation. Appuyez dessus et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’éteigne et que la montre commence à redémarrer.
- Attendez le redémarrage : Une fois que vous avez relâché le bouton, la montre va vibrer et l’écran de démarrage apparaîtra. Cela peut prendre quelques secondes. Votre montre est en train de redémarrer.
- Vérifiez la charge après le redémarrage : Après le redémarrage, replacez votre montre sur le chargeur pour voir si elle commence à se charger. Assurez-vous que la montre et le chargeur sont correctement connectés et que le chargeur est branché à une source d’alimentation fiable.
Il est important de noter que si votre montre est complètement déchargée, elle peut nécessiter quelques minutes sur le chargeur avant de pouvoir s’allumer et redémarrer. Si, après avoir tenté un redémarrage, votre Samsung Galaxy Watch ne se charge toujours pas, il peut être nécessaire de passer à des solutions plus spécifiques pour résoudre le problème.
Solution 2 : Nettoyer votre Galaxy Watch et votre chargeur sans fil
La saleté, la poussière, ou les débris accumulés sur les contacts de charge de votre Galaxy Watch ou sur votre chargeur sans fil peuvent empêcher une connexion de charge efficace. Un nettoyage régulier de ces composants peut souvent résoudre les problèmes de charge. Voici comment procéder en toute sécurité :
- Éteignez la montre : Avant de commencer le nettoyage, assurez-vous que votre Samsung Galaxy Watch est éteinte. Cela prévient tout risque de court-circuit ou d’endommagement pendant le nettoyage.
- Nettoyez les contacts de la montre : Utilisez un chiffon doux, sec et sans peluche pour nettoyer délicatement les contacts de charge situés au dos de votre montre. Évitez d’utiliser des liquides ou des produits de nettoyage qui pourraient endommager la montre.
- Nettoyez le chargeur sans fil : De la même manière, nettoyez la surface du chargeur sans fil avec un chiffon doux et sec. Assurez-vous de retirer toute poussière ou débris qui pourrait obstruer la connexion entre le chargeur et les contacts de la montre.
- Utilisez un coton-tige pour les zones difficiles : Si vous remarquez des débris ou de la saleté dans des zones difficiles à atteindre, vous pouvez utiliser un coton-tige sec pour les nettoyer délicatement. Soyez très prudent pour ne pas endommager les composants sensibles.
- Laissez sécher complètement : Avant de rebrancher la montre au chargeur, assurez-vous que les contacts de charge sur la montre et le chargeur sont complètement secs.
- Reconnectez et testez la charge : Une fois que tout est propre et sec, reconnectez votre Galaxy Watch au chargeur sans fil. Vérifiez si la montre commence à se charger normalement.
Un entretien régulier de votre montre et de votre chargeur peut non seulement résoudre les problèmes de charge existants mais également prévenir leur apparition future. Si, après avoir nettoyé les contacts de charge, votre montre ne se charge toujours pas, il peut être nécessaire d’examiner d’autres solutions pour identifier le problème.
Solution 3 : Mettez à jour le logiciel de votre Galaxy Watch
Mettre à jour le logiciel de votre Samsung Galaxy Watch est crucial, surtout si vous rencontrez des problèmes de charge. Une version logicielle obsolète peut contenir des bugs qui affectent la capacité de charge de la montre. Voici comment procéder à une mise à jour, même si votre montre est actuellement déchargée :
- Chargez la montre temporairement : Si votre montre est complètement déchargée et refuse de se charger, essayez d’abord les solutions précédentes pour obtenir suffisamment de charge pour allumer la montre. Parfois, un nettoyage des contacts ou un redémarrage forcé peut permettre de récupérer assez de batterie pour démarrer le processus de mise à jour.
- Connectez votre montre à l’application Galaxy Wearable : Une fois que votre montre a un peu de charge, connectez-la à l’application Galaxy Wearable sur votre smartphone. Cette application est essentielle pour vérifier et installer les mises à jour logicielles.
- Vérifiez les mises à jour disponibles : Dans l’application Galaxy Wearable, accédez à ‘Montre’ > ‘Paramètres’ > ‘À propos de la montre’ > ‘Mise à jour du logiciel’. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour la télécharger et l’installer sur votre montre.
- Installation de la mise à jour : Assurez-vous que votre montre reste connectée à votre smartphone tout au long du processus de mise à jour. Le processus peut prendre un certain temps, pendant lequel il est crucial que la montre reste à proximité de votre téléphone pour maintenir la connexion Bluetooth.
- Après la mise à jour : Une fois la mise à jour terminée, votre montre redémarrera automatiquement. Il est recommandé de la laisser se charger complètement avant de commencer à l’utiliser à nouveau.
Dans le cas où votre montre ne se charge pas du tout et que les solutions de redémarrage ou de nettoyage n’ont pas fonctionné, il est possible que le problème soit d’ordre matériel et nécessite l’intervention d’un service de réparation professionnel. Cependant, si la montre reprend la charge après ces tentatives, effectuer une mise à jour logicielle peut corriger définitivement le problème de charge et améliorer la performance globale de votre appareil.
Solution 4 : Évaluation autonome de la batterie
Avant de décider de consulter un professionnel pour le problème de charge de votre Samsung Galaxy Watch, il est judicieux d’effectuer une évaluation autonome de la batterie. Cette démarche peut vous aider à déterminer si le problème est effectivement lié à la batterie et si une visite chez un spécialiste est nécessaire. Voici comment procéder :
- Identifiez les symptômes : Commencez par noter les symptômes que présente votre montre. Une décharge rapide, un échauffement excessif lors de la charge, ou l’impossibilité de charger complètement peuvent tous être des signes d’une batterie défectueuse.
- Vérification via l’application Galaxy Wearable : Utilisez l’application Galaxy Wearable pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation et l’état de la batterie. Des anomalies dans les rapports d’utilisation peuvent indiquer un problème.
- Testez avec un autre chargeur : Si vous avez accès à un autre chargeur compatible, essayez de l’utiliser pour voir si le problème de charge persiste. Cela peut vous aider à isoler le problème à la montre elle-même plutôt qu’au chargeur.
- Recherchez les mises à jour : Assurez-vous que votre montre fonctionne avec la dernière version logicielle, car certaines mises à jour peuvent inclure des correctifs pour les problèmes de batterie.
- Considérez l’historique d’utilisation : Réfléchissez à la durée pendant laquelle vous avez utilisé la montre et à la fréquence de charge. Les batteries ont une durée de vie limitée, et une performance diminuée peut indiquer qu’il est temps de la remplacer.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous suspectez toujours un problème avec la batterie de votre Galaxy Watch mais n’êtes pas certain de la marche à suivre, il pourrait alors être opportun de consulter un professionnel. Toutefois, cette décision sera désormais informée par un diagnostic préliminaire que vous aurez effectué, ce qui peut faciliter la communication avec le technicien et potentiellement réduire le temps et les coûts de réparation.
Solution 5 : Réinitialisation d’usine
La réinitialisation d’usine est une solution plus radicale qui peut résoudre les problèmes persistants de charge, en supprimant les erreurs logicielles qui pourraient en être la cause. Cette opération remettra votre Samsung Galaxy Watch à ses paramètres d’origine, effaçant toutes les données personnelles, les applications et les paramètres personnalisés. Avant de procéder à cette étape, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes. Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine :
- Sauvegarde des données : Connectez votre montre à l’application Galaxy Wearable sur votre smartphone pour sauvegarder vos données. Vous pouvez généralement trouver cette option dans les paramètres de l’application sous « Gérer les données » ou « Sauvegarder et restaurer ».
- Accédez aux paramètres de la montre : Sur votre Galaxy Watch, allez dans le menu des paramètres. Vous pouvez y accéder en appuyant sur l’écran de la montre ou en utilisant la couronne/bouton latéral, selon le modèle de votre montre.
- Trouvez l’option de réinitialisation : Faites défiler les options disponibles jusqu’à trouver « Réinitialisation d’usine », « Réinitialiser », ou une option similaire. Le libellé exact peut varier selon la version de votre montre.
- Confirmez la réinitialisation d’usine : Sélectionnez l’option de réinitialisation d’usine et confirmez votre choix. La montre commencera le processus de réinitialisation, ce qui peut prendre plusieurs minutes.
- Réinstallation et restauration : Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez réinstaller vos applications et restaurer vos données à partir de la sauvegarde précédemment effectuée via l’application Galaxy Wearable.
Notez que la réinitialisation d’usine doit être considérée comme une dernière mesure en raison de la perte de données qu’elle implique. Si cette étape résout le problème de charge, cela indique qu’une erreur logicielle ou une application problématique en était probablement la cause. Si le problème persiste après la réinitialisation, cela peut indiquer un problème matériel nécessitant l’attention d’un professionnel.
Conclusion
En conclusion, rencontrer des problèmes de charge avec votre Samsung Galaxy Watch peut être frustrant, mais, heureusement, de nombreuses solutions existent pour remédier à cette situation. De simples vérifications comme le redémarrage de votre montre et le nettoyage des contacts de charge, à des mesures plus avancées telles que la mise à jour du logiciel ou même une réinitialisation d’usine, chaque solution a le potentiel de résoudre le problème. Il est important de suivre ces étapes méthodiquement, en commençant par les solutions les plus simples avant de passer à des interventions plus complexes.
Si après avoir tenté toutes ces solutions le problème de charge persiste, cela peut indiquer un problème plus sérieux, possiblement matériel, qui nécessite l’expertise d’un professionnel. Dans ce cas, contacter le support Samsung ou visiter un centre de service agréé est la meilleure démarche à suivre.
N’oubliez pas l’importance de la prévention. Prendre soin de votre montre et de ses accessoires de charge, en suivant les conseils d’entretien et en utilisant des produits officiels, peut aider à éviter de futurs problèmes de charge.
Bonjour,
Nous avons acheté cette montre Watch 3 depuis 3 ans et voilà d’un coup elle ne prend plus la charge.
Je suis allé chez Samsung Malesherbes qui m’ont dit d’aller rue Volney, le technicien m’a dit qu’il fallait acheter une nouvelle montre car la réparation carte mère et batterie reviendrait plus chère.
Cette montre n’a pratiquement jamais quitté le bureau de mon fils, elle n’a jamais souffert de quelques coups que ce soit, elle n’a jamais été dans l’eau et je devrai jeter cette montre que nous avons acheté 400 €uros
Trouvez-vous cela normal?
Moi j’ai le même problème et elle n’a que 2 ans.
Plus jamais de Samsung.
Très chère et peu d’autonomie
J ai le même problème
Bonjour,
J’ai le même problème : montre achetée en décembre 2019. En Août 2020, elle ne prenait plus la charge…
Très décevant pour son prix.
Bon moi elle aura tenu 2 ans 6 mois et 20 jours. Je suis dans la moyenne.
Très décevant.
Bonjour
J’ai acheté un pad Samsung de chargement sans fil et il semble que ma galaxy watch ne se charge pas dessus (la led du pad clignote en rouge).
Comment se fait-ce ?
Bonjour,
Le clignotement de la LED en rouge sur votre pad de chargement indique généralement que la montre n’est pas correctement alignée ou qu’il y a un problème de compatibilité ou d’obstruction empêchant la charge.
Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :
1. Vérification de la compatibilité : Assurez-vous que votre modèle de Galaxy Watch est compatible avec le pad de chargement sans fil que vous utilisez. Bien que de nombreux produits Samsung soient conçus pour être compatibles entre eux, il existe des exceptions. Vous pouvez trouver cette information dans le manuel d’utilisation du pad de chargement ou sur le site Web de Samsung.
2. Positionnement correct de la montre : La montre doit être positionnée correctement sur le pad pour assurer une connexion de charge optimale. Essayez de repositionner la montre en la centrant bien sur le pad pour voir si cela résout le problème.
3. Vérification de l’état du pad et de la montre : Assurez-vous que ni le pad de chargement ni le dos de la montre ne soient sales ou obstrués par de la poussière ou des débris. Un nettoyage doux avec un chiffon sec peut parfois résoudre ce type de problème.
4. Utilisation d’une source d’alimentation appropriée : Le pad de chargement nécessite une certaine quantité de puissance pour fonctionner correctement. Assurez-vous que vous utilisez l’adaptateur secteur fourni avec le pad ou un adaptateur recommandé par Samsung.
5. Test avec un autre appareil : Si possible, essayez de charger un autre appareil compatible avec le pad pour déterminer si le problème vient du pad ou de la montre.
Si après avoir suivi ces étapes, votre Galaxy Watch ne se charge toujours pas sur le pad, il est possible que le pad soit défectueux ou que la montre ait un problème spécifique lié à la charge sans fil. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support client de Samsung pour obtenir une assistance plus personnalisée ou de visiter un centre de service agréé pour un diagnostic plus approfondi.
Bonjour
Même problème avec une montre acheté directement chez SAMSUNG !
Au bout de 3 ans : impossibilité de la recharger. J’ai interrogé le SAV : ils sont désolés mais ne peuvent rien faire !!!
Je pense que je vais demander à un ami qui à plus de 1.2 M d’abonnés sur les réseaux sociaux de faire un commentaire très désagréable sur les produits SAMSUNG…
Même problème au bout de 2 ans 1/2. Donc la galaxy watch est un article périssable ? Scandaleux pour le prix ! Samsung ne serait donc plus une marque de référence ? Inutile donc de mettre le prix.
bonjour,
La galaxie Samsung n’est pas aussi bienveillante que ne le laisse paraitre les publicités que l’on peut voir dans les différents media et réseau sociaux. Achat de ma montre Watch active 2 en novembre 2019 impossibilité de charge et redémarrage impossible en septembre 2021. J’ai envoyé un mail en septembre 2021, malgré un mail automatique comme quoi samsung team réponde dans les deux jours ouvrés toujours pas de réponse .
SAMSUNG WORLD has disconnected 🙁 in 2021. Samsung world is disconnected and silent I hope that will change in 2022 waiting I bought WITHTHING for my wife
Ce dont il faut bien être conscient quand on achète du Samsung c’est que ce c’est du produit jetable conçu pour durer (à peu près) entre deux et trois ans.
Qu’à d on achète Samsung On achète « de la marque » et souvent du top technologique du moment mais JAMAIS de produit durable ou réparable.
Pour ma part j’ai eu toutes les générations de Galaxy depuis le S1.
J’ai décidé d’arrêter à partir du S10 qui m’aura faut deux ans et demi et qui ne tenait plus la charge malgré que j’ai remplacé la batterie (opération en principe réservée aux « spécialistes ». Il s’est avéré que cela ne venait pas de la batterie mais d la carte mère.
Donc Samsung c’est terminé pour moi. J’ai pris Xiaomi. Le haut de gamme Xiaomi est deux fois moins cher que celui de samsung et j’en suis pour l’instant très content.
Samsung n’est plus ce qu’il était avant, montre gear 2 j’ai mis le bras sous l’eau et la montre ne marche plus elle a pris l’eau, et c’est foutu. C’est de la merde Samsung
2ans et plus rien, ne charge plus ,vu les autres commentaires,Samsung nous met un belle carotte ,dommage
vraiment scandaleux Samsung ne se grandit pas avec un SAV défaillant et inadmissuble !!!!
Moi aussi elle ne charge plus elle a 1 ans et un mois pourtant j’ai u des montres des télévision et des téléphones je suis vraiment déçu de cette marque surtout que ce n’est pas donner les prochains achats je vais prendre une autre marque
Chère et pas conçu pour duré !!
Fini Samsung!!
La glace de ma montre Galaxy watch active 2 qui a trois ans, vient de se décoller lors de mon sommeil. Ma montre ne fonctionne plus , l’écran reste noir et je ne parviens plus à la démarrer . La connextion bluetooth reste cependant activee sur mon téléphone..
J’ai des difficultes pour trouver un réparateur pres de chez moi dans la haute Picardie..
En attedant, vivant seul ,j’ai commandé une autre montre watch pro pour securiser mes 83 années …
Bonjour,
Voici quelques étapes de dépannage à essayer :
– Réinitialisation douce : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour tenter une réinitialisation douce, même si l’écran est noir.
– Vérification du chargeur : Assurez-vous que la montre est correctement posée sur le chargeur et que le chargeur fonctionne avec un autre appareil, si possible.
Si ces étapes ne fonctionnent pas et compte tenu de votre situation géographique, contacter le support Samsung par téléphone ou via leur site internet pourrait être la meilleure option pour explorer les services de réparation par envoi postal.
C’est vraiment décevant avec ma samsung watch 4 ne veut plus se recharger sachant que tout marchera bien … j’ai passé unique moins de 2 ans avec un montant de 400€ c’est honteux de la part d’une société de renommée … j’ai tout les produits samsung actuellement j’ai perdu la confiance. 👎👎👎
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration et je suis désolé d’apprendre que votre Samsung Galaxy Watch 4 ne charge plus. Bien que je comprenne votre déception envers Samsung, je vous assure que de tels problèmes peuvent survenir avec tout appareil électronique, quelle que soit la marque. Cependant, il y a encore des choses que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème.
Nettoyer le socle de chargement et la montre : Parfois, la saleté ou les débris peuvent empêcher un bon contact entre la montre et le chargeur. Essayez de nettoyer délicatement les deux avec un chiffon doux et sec.
Vérifier le câble et l’adaptateur de charge : Assurez-vous que le câble et l’adaptateur de charge fonctionnent correctement. Vous pouvez les tester en les utilisant pour charger un autre appareil.
Réinitialiser la montre : Parfois, une réinitialisation logicielle peut résoudre le problème. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant de réinitialiser la montre. Vous pouvez le faire en allant dans « Paramètres » > « Général » > « Réinitialiser ».
Si après tous ces essais le problème persiste, il est possible que la batterie ou le système de charge de la montre soit défectueux. Comme votre montre a moins de deux ans, elle pourrait être encore sous garantie. Je vous conseillerais de contacter le service client de Samsung ou le vendeur pour un éventuel service de réparation ou remplacement.
Je comprends que ce genre de problème peut affecter votre confiance envers Samsung, mais j’espère que vous ne perdrez pas espoir et que vous trouverez une solution à votre problème. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Bonjour,
Pour ma part j’ai acheté une montre Samsung dont le socle s’est détaché au bout d’un 1 an 1/2 . La réparation à été effectuée sous garantie. Cependant, ce pb est revenu juste après la fin de garantie, avec refus de prise en charge par Samsung. Je reste convaincu que la réparation avait été mal réalisée.
Je l’ai réparée moi même (il y a 6 mois)
Depuis hier, le chargement de la montre ne fonctionne plus sans raison.
Ingénieur dans l’IT, on me demande régulièrement des conseils, je ferai donc part à mon réseau, de ces mésaventures.
La meilleure solution réside dans la communication de l’information.
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’entendre parler de votre expérience malheureuse avec la Samsung Galaxy Watch, surtout compte tenu de votre expertise en IT. Il est frustrant lorsque des problèmes de ce genre surviennent juste après la fin de la période de garantie, et je comprends pourquoi vous seriez déçu.
Concernant votre problème actuel de chargement, voici quelques suggestions :
Vérifiez le Câble et le Chargeur: Assurez-vous qu’il n’y a pas de dommage visible au câble ou au chargeur. Essayez un autre chargeur si vous en avez un.
Nettoyez les Connecteurs: Parfois, la saleté ou la poussière peuvent s’accumuler sur les connecteurs de la montre ou du socle de chargement. Un nettoyage doux avec un chiffon sec pourrait aider.
Réinitialisation Complète: Comme dernier recours, vous pourriez tenter une réinitialisation complète de la montre, bien que cela supprimera toutes vos données.
Si rien ne fonctionne, vous pourriez considérer la possibilité de contacter à nouveau Samsung pour exprimer votre mécontentement, surtout si vous pensez que le problème a été causé par une réparation mal exécutée en premier lieu. Parfois, une plainte bien formulée peut aboutir à une solution, même hors garantie.
Je vous remercie de vouloir partager cette expérience avec votre réseau. La communication est en effet une excellente manière de mettre en lumière des problèmes récurrents qui pourraient nécessiter plus d’attention de la part des fabricants.
Merci de votre contribution et j’espère que votre problème sera résolu bientôt.
très mécontent de mon cadeau galaxi watch 4, parti 2 fois en réparation pendant la garantie, capteur défectueux , je l ai récupéré sans connaitre ce qu’ il avait été réparé dessus, fin de garantie fin avril 23 et 1 mois après, je me suis aperçu que mon capteur que je pensais rayé était tout simplement fendu, je m en suis aperçu lorsque je suis allé a la piscine et que celle ci est pris l eau, et bien avant la montre c était mis a chauffer au chargement et je suis passé de environ 48 h a 14 h avant qu’ elle ne s éteigne(d ailleurs, je me demande si ce n est pas le faite qu’ elle est chauffé qui a fendu le capteur)bref, après la demande de devis de réparation de 280€ , devis payant de 39€, achats de 320€, donc 320+39 pour 26 mois, merci la banane .ma prochaine, je l achèterai sur la plage a un vendeur ambulants , au moins je serai à quoi m en tenir. merci samsung de vous en tenir au smartphone et au TV
Bonjour,
Tout d’abord, je tiens à vous dire combien je suis désolé d’entendre parler de votre expérience malheureuse avec la Galaxy Watch 4. Il est toujours frustrant de rencontrer des problèmes avec un produit, surtout après avoir investi de l’argent dedans.
Mon article avait pour objectif d’aider ceux qui rencontrent des problèmes de charge avec leur montre, mais je comprends que votre problème soit bien plus profond. La situation que vous décrivez concernant le capteur fendu et le dysfonctionnement post-garantie est vraiment décevante.
Même si je ne suis pas affilié à Samsung, je vous suggère de contacter leur service client une fois de plus et de leur faire part de votre expérience. Parfois, en exprimant sa frustration et en détaillant le parcours client, certaines marques peuvent proposer une solution de compensation ou d’arrangement.
Quoi qu’il en soit, j’espère que vous trouverez une solution qui vous conviendra pour votre montre.
Galaxy watch de 3 mois ne se charge plus je suis à ile maurice pour 4 mois et je n’ai pas la garantie avec mois
70 % de charge contacte pour voir l’heure 0% de charge
Mise en charge ménage batrie rouge batrie chaud plus de charge
Bonjour,
Il semble que vous rencontriez un problème de charge, ce qui peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
– Vérifiez le chargeur et le câble : Assurez-vous que le chargeur et le câble que vous utilisez sont en bon état et fonctionnent correctement. Essayez de les utiliser avec un autre appareil pour vérifier s’ils fonctionnent bien.
– Nettoyage du port de charge : Parfois, la saleté ou les débris peuvent s’accumuler sur les contacts de charge de la montre, ce qui empêche une bonne connexion. Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer délicatement la zone de charge de la montre et du chargeur.
– Évitez la surchauffe : Vous avez mentionné que la batterie devient chaude. Il est important d’éviter de charger la montre dans des environnements chauds ou en plein soleil, car la surchauffe peut affecter la capacité de charge.
– Réinitialisation de la montre : Essayez de réinitialiser votre Galaxy Watch. Cela peut parfois résoudre les problèmes logiciels qui pourraient causer des problèmes de charge. Cependant, gardez à l’esprit que cela effacera toutes les données de votre montre.
– Service et garantie : Même si vous n’avez pas la garantie avec vous, il est conseillé de contacter le support Samsung. Ils pourront vous orienter vers les options disponibles à l’Île Maurice, où vous séjournez actuellement.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut qu’il y ait un défaut matériel avec la montre ou le système de charge. Dans ce cas, il est préférable de contacter Samsung ou un centre de service agréé pour une assistance plus approfondie.