Voici un autre post de dépannage GalaxyS9 qui traite d’autres formes de problèmes wifi sur cet appareil. Nous avons reçu beaucoup de problèmes liés au wifi pour cet appareil depuis ces derniers jours, alors espérons que ce tutoriel aidera à résoudre certains d’entre eux.
Le Galaxy S9 se déconnecte constamment du réseau wifi de la maison ou d’un réseau wifi particulier.
Mon S9 se déconnecte constamment du réseau WiFi de mon domicile. Soit il se déconnecte complètement et je dois me reconnecter au réseau, soit il trouve le WiFi et s’y connecte mais indique « Internet non disponible » ou « Erreur réseau ». Je peux me connecter au WiFi dans d’autres endroits (bureau, café, etc.) et je peux me connecter au WiFi de ma maison avec mon iPad, mon ordinateur portable et d’autres téléphones (iPhone et Androïdes) sans problème. Il semble que ce soit uniquement un problème avec mon téléphone et mon réseau. Avez-vous des idées ?
J’ai essayé toutes les solutions habituelles : réinitialisation du routeur, réinitialisation du téléphone, oubli du réseau, réinitialisation des paramètres du réseau, mais rien n’a aidé jusqu’à présent.
Solution : Si votre Galaxy S9 a un problème avec votre wifi domestique uniquement, cela peut signifier que le problème peut avoir quelque chose à voir avec votre routeur ou la façon dont il est configuré. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par réinitialisation du routeur, mais si vous avez seulement redémarré (l’éteindre et le rallumer), cela peut ne pas être suffisant. Nous vous suggérons de vérifier la configuration du réseau et de voir si vous n’avez pas modifié certains éléments à l’origine de ce problème. Vous avez peut-être défini des restrictions sur le routeur qui affectent maintenant la façon dont il traite votre S9. Par exemple, vous avez peut-être autorisé votre S9 à se connecter au routeur mais pas à Internet. Pour ce faire, vous pouvez limiter la bande passante autorisée pour votre S9. Chaque routeur a sa propre méthode de configuration, essayez donc de vous adresser au fabricant du routeur ou à votre fournisseur d’accès Internet (s’il vous a fourni votre routeur). Si quelqu’un d’autre gère les paramètres de votre routeur pour vous, parlez-lui et demandez-lui d’examiner le problème pour vous.
Vous pouvez également réinitialiser votre routeur et voir ce qui se passe. La réinitialisation d’usine de tout équipement réseau fourni par un fournisseur d’accès peut perturber vos services Internet, alors assurez-vous de le consulter d’abord si vous prévoyez de le faire.
Le Galaxy S9 redémarre lorsqu’il se connecte à une connexion wifi ou à des données mobiles
Le téléphone redémarre lorsqu’il se connecte à Internet. Je peux mettre le téléphone en mode avion et il fonctionne bien. J’ai essayé de désactiver toutes les applications et de désactiver le mode avion et il redémarre instantanément. Il redémarre à chaque fois que le téléphone redémarre et essaie de se connecter en 4G ou en Wi-Fi. Cela fonctionne pendant quelques jours après une réinitialisation d’usine, mais, finalement, il recommence à redémarrer après un démarrage complet et la page d’accueil est ouverte. Le redémarrage se produit généralement 10 à 20 secondes après l’affichage de l’écran d’accueil, ce qui laisse peu de temps pour activer le mode avion, qui est le seul moyen que j’ai trouvé pour empêcher le redémarrage.
Solution : Il s’agit peut-être d’un problème de mauvaise application. Ce que vous devez essayer d’abord, c’est de voir ce qui se passe lorsque vous vous connectez au wifi en mode sans échec. Dans cet état, aucune application ou service tiers ne sera exécuté. Si le wifi fonctionne normalement et que votre téléphone ne redémarre pas, c’est la confirmation que vous recherchez. Vous pouvez alors essayer d’identifier quelle app est à l’origine du problème.
Pour faire passer votre S9 en mode diagnostic ou en mode sans échec :
- Éteignez l’appareil.
- Maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée jusqu’à ce que le nom du modèle s’affiche à l’écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche d’alimentation, appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez la touche Volume bas.
- Laissez votre téléphone fonctionner, lancez l’application Appareil photo et vérifiez le problème.
Si tout fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier que l’une de vos applications est en cause. Pour identifier l’application en cause, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre les étapes suivantes :
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu’une application tierce est en cause, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récentes que vous avez ajoutées.
- Après avoir désinstallé une app, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez si le problème persiste.
- Si votre S9 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.