Cet article présente des solutions potentielles à une erreur YouTube courante sur un téléphone Samsung Galaxy. Lisez la suite pour savoir comment traiter l’erreur YouTube 500 internal server error sur le Samsung Galaxy A73 5g.
Que signifie ce code d’erreur YouTube ?
L’une des erreurs courantes rencontrées par de nombreux propriétaires de smartphones lorsqu’ils utilisent YouTube est l’erreur de serveur interne 500. Il s’agit d’un code d’état HTTP qui indique que quelque chose s’est mal passé sur le serveur du site principal.
Cette erreur peut se présenter sous différentes formes, car les sites web sont autorisés à personnaliser le message d’erreur. Mais le dénominateur commun est le code d’erreur 500 internal server error. Les erreurs HTTP 500 peuvent survenir lors de l’utilisation de YouTube via le navigateur web ou l’application mobile.
La cause première du problème peut provenir de la page web ou du système du site web. Mais il arrive aussi que le problème vienne de l’utilisateur.
Parmi les causes possibles, on peut citer des problèmes logiciels aléatoires dans l’application ou le navigateur web, un cache ou des fichiers internet corrompus dans le navigateur et des difficultés techniques inattendues dans le serveur principal.
Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de base que vous pouvez essayer de votre côté.
Dépannage de l’erreur YouTube 500 internal server sur le Galaxy A73
Les étapes décrites ci-dessous sont basées sur l’interface de l’appareil Galaxy A73 5g. Si vous possédez un autre téléphone Samsung et que vous avez rencontré la même erreur lors de l’utilisation de YouTube sur le navigateur web ou la version de l’application mobile, vous pouvez également utiliser ces méthodes.
N’oubliez pas de relancer YouTube après avoir appliqué chacune des solutions proposées afin de déterminer si l’erreur a disparu ou non.
N’hésitez pas à commencer dès que vous êtes prêt à dépanner YouTube sur votre téléphone Samsung.
Solution n° 1 : Redémarrez le navigateur ou l’application YouTube.
Si vous utilisez la version web de YouTube et que l’erreur apparaît, le redémarrage du navigateur pourrait vous aider. Si vous utilisez l’application, redémarrez-la plutôt.
Les erreurs qui surviennent soudainement lors de la navigation sur le web sont généralement déclenchées par des problèmes aléatoires survenant dans le navigateur ou l’application YouTube elle-même.
Souvent, ces problèmes ne sont que mineurs et peuvent être corrigés en redémarrant l’application principale.
Si vous utilisez YouTube dans un navigateur web, fermez l’application du navigateur et ouvrez-la à nouveau. Attendez que le navigateur se charge complètement. Si vous avez ouvert plusieurs onglets et que vous ne les utilisez plus, il est préférable de les fermer tous avant de recharger YouTube. Cela permet d’accélérer le processus de chargement et d’éviter que des erreurs de navigation inattendues n’interrompent la connexion du navigateur au serveur YouTube.
Si vous utilisez la version de l’application YouTube, vous devez fermer puis redémarrer l’application. Vous pouvez le faire en utilisant la commande Forcer l’arrêt à partir de l’écran d’information de l’application YouTube ou simplement en arrêtant YouTube directement à partir de l’onglet Récent.
- Pour forcer l’arrêt de l’application YouTube, il vous suffit d’aller dans le menu Paramètres->Applications et de sélectionner YouTube dans la liste des applications. Dans l’écran d’information de l’application YouTube, appuyez sur Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur OK dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Cela devrait mettre fin à l’exécution de YouTube.
- Pour arrêter YouTube à partir de l’onglet Récent, appuyez sur l’icône Récent (trois lignes courtes) en bas à gauche de l’écran d’accueil. Une autre fenêtre s’ouvre alors, affichant toutes les applications ouvertes et en cours d’exécution en arrière-plan. Pour fermer ces applications, y compris YouTube, appuyez sur Fermer tout.
Après avoir fermé le navigateur/l’application YouTube, relancez l’application et vérifiez si l’erreur YouTube a disparu.
Solution n° 2 : Actualisez votre connexion internet.
Les erreurs relatives aux interruptions de connexion au serveur sont souvent dues à une connexion internet problématique. Pour résoudre ce problème, il est recommandé d’actualiser la connexion Internet du téléphone.
Il existe de nombreuses façons d’actualiser votre connexion internet, mais la plus simple et la plus efficace consiste à mettre le modem ou le routeur sans fil hors tension.
Des problèmes aléatoires de microprogrammes affectant le modem ou le routeur peuvent souvent entraîner une interruption inattendue de la connexion. Si cela se produit alors que vous essayez de vous connecter au serveur YouTube, il y a de fortes chances que le code d’erreur de serveur interne 500 s’affiche car l’appareil ou le navigateur n’a pas pu établir de connexion avec le serveur du site principal.
Le redémarrage du modem/routeur devrait permettre de résoudre ce problème.
- Pour ce faire, il suffit d’éteindre le routeur puis de le débrancher de la source d’alimentation pendant 30 secondes à 1 minute. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et attendez que la connexion internet reprenne.
Cette méthode n’est applicable que si vous êtes connecté à l’internet à l’aide d’un réseau sans fil.
- Si vous utilisez des données mobiles, il est conseillé de les désactiver et de les activer.
Une autre solution consiste à mettre le téléphone en mode Avion pendant quelques secondes, puis à le quitter à nouveau.
Ces solutions permettent généralement de résoudre les problèmes aléatoires affectant les connexions sans fil qui aboutissent au code d’erreur de serveur interne 500 sur YouTube.
Solution n° 3 : Effacez les cookies et les données de navigation.
Les fichiers Internet temporaires, y compris les cookies et l’historique de navigation, qui s’accumulent dans la mémoire cache du navigateur peuvent également déclencher des erreurs inattendues, en particulier lorsque l’un d’entre eux est corrompu.
Il en va de même lorsque le cache du navigateur contient des fichiers malveillants programmés pour perturber la connexion internet.
Pour éviter cela, il est recommandé d’effacer le cache et les cookies du navigateur. Si vous utilisez l’application YouTube, il est conseillé de vider le cache et les données de l’application.
Pour effacer le cache, les cookies et autres données de navigation du navigateur, il suffit d’accéder aux paramètres du navigateur et de repérer l’option permettant d’effacer le cache et les cookies ou quelque chose de similaire. L’option varie d’une application de navigateur à l’autre.
- Si vous utilisez Chrome, lancez le navigateur Chrome et appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit. Choisissez Plus d’outils, puis appuyez sur l’option Effacer les données du navigateur. Définissez l’intervalle de temps, puis sélectionnez/marquez les éléments que vous souhaitez effacer. Enfin, appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Si vous utilisez le navigateur Firefox, appuyez sur la barre d’outils, puis sélectionnez Préférences ou Paramètres. Appuyez sur Confidentialité, puis sur l’option Effacer votre historique récent. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez effacer, puis appuyez sur le bouton Effacer maintenant pour confirmer.
Après avoir effacé le cache et les données du navigateur, terminez et redémarrez le navigateur, puis essayez à nouveau de charger YouTube pour voir si l’erreur est corrigée.
Pour effacer le cache et les données de l’application YouTube, il vous suffit de vous rendre dans le menu Paramètres->Applications, puis de sélectionner YouTube dans la liste des applications. Appuyez sur Stockage dans l’écran d’information de l’application, puis sur Vider le cache pour supprimer tous les fichiers temporaires mis en cache dans le stockage de l’application YouTube.
Pour effacer les données résiduelles de l’application YouTube, appuyez sur Effacer les données, puis sur OK dans la fenêtre qui s’affiche pour confirmer.
Notez toutefois que l’effacement des données de l’application supprimera toutes les données récentes de l’application, y compris les informations de connexion, les paramètres personnalisés et les préférences, car l’application YouTube est restaurée à son état par défaut.
Solution n° 4 : Mettez à jour l’application YouTube et le navigateur.
Il est également recommandé d’installer les nouvelles mises à jour de votre navigateur et de l’application YouTube (le cas échéant). Les mises à jour logicielles diffusées par les développeurs d’applications contiennent également des codes correctifs essentiels qui sont programmés pour éliminer les bogues connus qui provoquent des erreurs de navigation, y compris le code d’erreur YouTube 500.
Si vous n’avez pas activé les mises à jour automatiques pour vos applications, vous pouvez vérifier et installer manuellement les mises à jour en attente sur le Google Play Store.
- Pour ce faire, ouvrez le Play Store et appuyez sur l’icône de votre profil. Dans le menu latéral, appuyez sur Gérer les applications et l’appareil, puis sur Mises à jour pour afficher les mises à jour disponibles.
- A partir de là, vous pouvez soit mettre à jour les applications individuellement en appuyant sur le bouton Mettre à jour à côté du nom de l’application, soit appuyer sur Mettre à jour tout pour installer toutes les mises à jour d’applications en attente en une seule fois.
N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone après avoir mis à jour les applications pour vous assurer que toutes les modifications logicielles récentes et les corrections de bogues sont correctement appliquées. Il est également impératif d’actualiser vos applications.
Vous obtenez toujours l’erreur 500 internal server ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre l’erreur, il est fort probable que le problème ne vienne pas de vous. Il ne vous reste donc plus que les options suivantes.
Utilisez d’autres applications de navigation.
Si vous avez installé plusieurs applications de navigation sur votre appareil, vous pouvez essayer de les utiliser pour charger YouTube et voir si la même erreur se produit. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié au navigateur utilisé.
Passez incognito.
Certains utilisateurs de YouTube ont réussi à trouver une solution temporaire à cette erreur en naviguant sur YouTube en mode incognito. Bien qu’il n’y ait pas d’explication précise quant à l’utilité de cette méthode, vous pouvez l’essayer pour voir si elle fonctionne pour vous aussi.
Consultez le rapport sur les temps d’arrêt de YouTube.
Il est rare d’entendre dire que les services Google, y compris les serveurs de YouTube, sont en panne, mais cela est inévitable et peut donc se produire.
S’il s’agit d’un problème généralisé, les premiers rapports doivent déjà apparaître en ligne. Pour vérifier, vous pouvez utiliser l’un des outils gratuits tels que le site de détection des pannes ou simplement taper « YouTube en panne » sur Google.
Si les rapports de temps d’arrêt le disent, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire de votre côté, si ce n’est attendre que Google corrige le problème principal sur son serveur. Les problèmes de ce type ne devraient pas prendre longtemps à être résolus par Google, de sorte que YouTube devrait bientôt être de nouveau opérationnel.
J’espère que cela vous aidera !