Comment corriger l’erreur Aw Snap de Chrome sur le Galaxy A33 5g

Comment corriger l'erreur Aw Snap de Chrome sur le Galaxy A33 5g

Ce billet présente des solutions potentielles à un problème du navigateur d’applications Chrome qui ne parvient pas à charger un site Web sur un téléphone Samsung fonctionnant sous Android 12 avec la version d’OS One UI 4.1. Lisez la suite pour savoir comment résoudre l’erreur Aw Snap de Chrome sur le Galaxy A33 5g.

Qu’est-ce qui déclenche l’erreur « Aw Snap ! » dans Chrome ?

L’une des erreurs largement rencontrées par de nombreux propriétaires de smartphones Android lorsqu’ils utilisent le navigateur Chrome est l’erreur « Aw, Snap ! ». Cette erreur apparaît lors de la navigation sur un site Web, puis le site se ferme soudainement et l’erreur s’affiche.

Le message d’erreur complet est le suivant : « Aw, Snap ! Un problème est survenu lors de l’affichage de cette page Web. Pour continuer, rechargez ou allez sur une autre page ».

La plupart du temps, la fermeture et le redémarrage du navigateur règlent le problème, mais il arrive que l’erreur persiste.

De nombreuses raisons peuvent expliquer l’apparition de l’erreur Aw Snap dans Chrome. Parmi elles, l’utilisation de plugins ou d’extensions de navigateur incompatibles.

Dans certains cas, l’erreur est liée à un problème matériel sur l’appareil, comme une carte graphique défectueuse ou un module de mémoire vive (RAM) corrompu.

Parfois, la même erreur Chrome se produit lorsque la connexion Internet se déconnecte soudainement et que le navigateur perd la connexion avec le serveur du site. En conséquence, le navigateur affiche l’erreur, puis se bloque.

Dépannage de l’erreur Chrome Aw Snap sur le Galaxy A33 5g

Les solutions suivantes vous permettront d’éliminer les facteurs communs susceptibles de déclencher divers types d’erreurs lors de l’utilisation de l’application du navigateur Chrome sur un smartphone Android, en particulier l’appareil Galaxy A33 5g.

Après avoir exécuté chacune des solutions données, réessayez de charger le site Web pour voir si l’erreur a disparu. Passez à la ou aux solutions applicables suivantes si l’erreur persiste.

Solution 1 : redémarrez Chrome.

Un simple redémarrage du navigateur peut aider à résoudre divers types de problèmes liés aux applications qui ont déclenché des problèmes de navigation inattendus, notamment l’erreur Aw Snap. Cela dit, le redémarrage du navigateur est la première solution proposée.

Il suffit de fermer le navigateur comme vous le faites habituellement, puis de l’ouvrir à nouveau. Si le navigateur semble être bloqué au moment où l’erreur se produit, vous devrez alors utiliser la commande d’arrêt forcé pour arrêter brusquement Chrome.

  • Pour arrêter de force Chrome sur le Galaxy A33, il suffit d’aller dans le menu Paramètres->Applications, puis de sélectionner Chrome dans la liste des applications. Dans l’écran d’information sur les applications Chrome, faites défiler l’écran jusqu’en bas, puis appuyez sur Forcer l’arrêt. Lisez le message d’avertissement, puis appuyez sur OK pour confirmer.

L’exécution de Chrome sera alors arrêtée dans le système.

Vous pouvez également fermer Chrome, ainsi que toute autre application en arrière-plan, directement depuis l’écran d’accueil de votre appareil.

  • Pour ce faire, appuyez simplement sur l’icône Récent dans le coin inférieur gauche de l’écran d’accueil, puis appuyez sur Fermer tout dans la fenêtre des applications.

Cela devrait mettre fin à toutes les applications et à tous les services pertinents qui restent ouverts et fonctionnent en arrière-plan, y compris le navigateur Chrome.

Après avoir fermé toutes les applications en arrière-plan, relancez Chrome et essayez à nouveau de naviguer sur le site Web pour voir si l’erreur a disparu.

Solution n° 2 : redémarrez le téléphone.

Si le redémarrage du navigateur ne résout pas le problème, la prochaine chose à faire est de redémarrer le téléphone.

Cela permettra probablement de corriger l’erreur si elle est déclenchée par des problèmes système aléatoires qui perturbent la connexion Internet et interrompent ainsi la navigation sur Internet avec Chrome.

  • Pour redémarrer l’appareil Galaxy A33, appuyez sur le bouton d’alimentation/latéral pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque les options d’alimentation apparaissent. Appuyez deux fois sur Redémarrer pour redémarrer le téléphone.

Si le téléphone ne répond plus ou est gelé lorsque Chrome cesse de fonctionner, il est nécessaire de procéder à un redémarrage forcé.

  • Pour redémarrer de force le Galaxy A33, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant environ 8 à 10 secondes, puis relâchez-le lorsque le logo Samsung apparaît.

Attendez que l’appareil ait fini de redémarrer, puis reconnectez-vous au réseau Wi-Fi. S’il ne se connecte pas automatiquement, vous devrez alors vous connecter à Internet manuellement.

Ces deux méthodes de redémarrage n’affectent pas les informations utilisateur enregistrées dans le stockage interne du téléphone, donc rien ne sera supprimé au cours du processus.

Solution n° 3 : Rafraîchissez votre connexion Internet.

Les problèmes de connectivité Internet inattendus, tels que la lenteur de l’Internet, la connexion intermittente ou la perte de connexion, peuvent affecter directement votre expérience de navigation, non seulement avec Chrome, mais aussi avec tous les autres navigateurs utilisés.

Pour vous assurer que ce n’est pas la cause profonde de l’erreur que vous voyez sur Chrome, rafraîchissez votre connexion Internet.

Il existe différentes façons de rafraîchir l’Internet en fonction de la configuration de votre connexion.

  • Si vous êtes en Wi-Fi, la première suggestion est d’éteindre et de rallumer le commutateur Wi-Fi. Si le redémarrage du Wi-Fi ne résout pas l’erreur, mettez le modem ou le routeur sans fil hors tension.

De nombreuses erreurs de connexion à Internet sont causées par des problèmes aléatoires de micrologiciels sur le modem ou le routeur.

Souvent, le problème n’est que mineur et peut donc être facilement corrigé par un redémarrage du modem/routeur, autrement dit un cycle d’alimentation.

  • Pour mettre le modem/routeur sous tension, éteignez-le en appuyant sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Pendant qu’il est éteint, débranchez-le de la source d’alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et attendez que vos appareils se reconnectent.

Une fois que l’Internet est rétabli et stable, relancez Chrome et naviguez sur différents sites Web pour voir si l’erreur a disparu.

Si vous utilisez les données mobiles pour naviguer sur Internet sur votre téléphone, il vous suffit d’activer et de désactiver l’interrupteur Cellulaire/Données mobiles.

Vous pouvez également utiliser le mode Avion, qui permet de résoudre les problèmes de connectivité sans fil des appareils mobiles.

  • Pour ce faire, il suffit de se rendre dans le menu Paramètres-> Connexions, puis de basculer l’interrupteur du mode Avion sur OFF pendant quelques secondes, puis de le réactiver.

L’activation du mode Avion désactive toutes les connexions sans fil du téléphone, y compris les réseaux Wi-Fi, Bluetooth et cellulaires. En désactivant le mode Avion, vous réactivez les fonctions sans fil.

Il s’avère que l’exécution de ce réglage permet d’éliminer les défauts mineurs qui affectent les connexions sans fil, ce qui peut également aider à résoudre votre problème de navigation avec Chrome.

Solution n° 4 : effacez l’historique de navigation et les cookies Internet.

Comme les autres navigateurs, Chrome collecte également des fichiers Internet temporaires chaque fois que vous vous connectez et visitez un site Web. Ces fichiers temporaires sont stockés dans le cache du navigateur, parmi l’historique de navigation et les cookies Internet.

Si la mise en cache des fichiers peut contribuer à accélérer le chargement de certains sites et pages, des problèmes peuvent également se manifester si l’un des fichiers mis en cache est corrompu. En conséquence, l’application Chrome peut devenir lente ou instable. Pour éviter cela, il est recommandé de vider régulièrement le cache du navigateur.

  • Pour effacer l’historique de navigation et les cookies Internet dans Chrome, ouvrez l’application Chrome, puis appuyez sur l’icône Plus située dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Historique pour afficher tous vos historiques de navigation précédents. Ensuite, appuyez sur Effacer les données de navigation, puis sélectionnez la plage de temps pour spécifier les données à supprimer. Sinon, sélectionnez Tout le temps pour tout supprimer. Cochez la case en regard de Cookies et données de site et Images et fichiers en cache, puis appuyez sur Effacer les données pour confirmer la suppression des fichiers Internet sélectionnés.

Après avoir supprimé l’historique de navigation et les cookies Internet, quittez Chrome puis relancez-le.

Vous pouvez également effacer le cache et les données du stockage de l’application Chrome sur votre appareil Galaxy A33 5g.

  • Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans le menu Paramètres->Applications, puis de sélectionner Chrome dans la liste des applications. Dans l’écran d’information de l’application Chrome, appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache en bas pour effacer les fichiers en cache du stockage de Chrome.
  • Pour effacer les données Internet stockées dans l’application Chrome, appuyez sur Gérer le stockage, puis sur Effacer les données dans l’écran suivant. Lisez le message d’avertissement, puis appuyez sur OK pour confirmer.

Toutes les données Internet enregistrées, y compris les connexions et les informations d’identification de votre site, seront supprimées. En conséquence, l’application Chrome est restaurée à son état d’origine.

Solution n° 5 : mettez à jour Chrome à la dernière version (si disponible).

Il est fortement recommandé de maintenir les applications à jour afin de préserver leurs performances optimales. Si vous n’avez pas activé la mise à jour automatique de vos applications, vérifiez si des mises à jour pour Chrome sont en attente sur le Google Play Store.

Si c’est le cas, téléchargez et installez manuellement la nouvelle mise à jour car elle peut contenir des correctifs essentiels pour éliminer les bogues existants qui rendent le navigateur instable et erratique.

  • Pour mettre à jour manuellement les applications sur le Galaxy A33, il suffit d’ouvrir l’application Play Store puis d’appuyer sur l’icône de votre profil. Sur l’écran suivant, appuyez sur Gérer les applications et l’appareil, puis accédez à la section Mises à jour disponibles. Trouvez Chrome dans la liste des applications en attente de mise à jour, puis appuyez sur Mise à jour à côté de l’application. Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, appuyez sur Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications simultanément.

N’oubliez pas de redémarrer le téléphone après la mise à jour des applications pour appliquer les modifications logicielles récentes et pour rafraîchir vos applications et autres services pertinents.

Solution n° 6 : désinstallez les extensions de navigateur inutiles.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’erreur « Aw Snap » dans Chrome est généralement attribuée à l’installation d’extensions de navigateur erronées.

  • Pour résoudre ce problème, ouvrez l’application Chrome, puis appuyez sur l’icône Plus (trois points) dans le coin supérieur droit de l’écran. Sélectionnez Plus d’outils, puis appuyez sur Extensions. Dans le menu suivant, appuyez sur Supprimer à côté des extensions de navigateur inutilisées pour les supprimer.

Après avoir supprimé les extensions inutilisées, essayez de recharger le site Web contenant l’erreur et voyez si le problème est résolu.

Vous ne parvenez toujours pas à corriger l’erreur Aw Snap dans Chrome ?

Pour déterminer s’il s’agit ou non d’un problème isolé avec un certain site Web ou une certaine page, essayez de charger d’autres sites Web sur Chrome. Si l’erreur ne se produit pas lors de la navigation sur d’autres sites Web, il doit s’agir d’un problème isolé avec le site Web spécifique que vous visitez. Si tel est le cas, vous pouvez signaler le problème au propriétaire du site Web. Il peut s’agir d’une erreur fatale du serveur du site Web qui doit être résolue.

Vous pouvez également envoyer des commentaires à Chrome ou obtenir plus d’aide auprès des experts du forum d’aide de Chrome.

En attendant que Google corrige les erreurs de chargement des sites, vous pouvez utiliser d’autres navigateurs alternatifs. Parmi les navigateurs de confiance pour les nouveaux téléphones Android, y compris les smartphones Samsung Galaxy, figurent Firefox, Brave, Opera Mini, DuckDuckGo, Microsoft Edge et le navigateur Internet Samsung standard.

Vous pouvez toujours revenir à Chrome à tout moment, tant que le problème principal est résolu.

J’espère que cela vous aidera !

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